故障檢測(cè)案例

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1、第14章常見(jiàn)故障排除重點(diǎn)內(nèi)容：硬件故障軟件故障網(wǎng)絡(luò)故障14.1硬件故障解決（1）顯卡松動(dòng)，引起顯示器黑屏【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)在運(yùn)行一段時(shí)間后，突然間死機(jī)，再次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，顯示器出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。經(jīng)查，在打開電源時(shí)，機(jī)箱內(nèi)喇叭發(fā)出的一長(zhǎng)兩短的報(bào)警音，很快我們斷定為顯卡引發(fā)的故障。【故障分析】在機(jī)房管理中，以上故障是時(shí)發(fā)性故障，上機(jī)用戶不小心踢了一腳機(jī)箱，或機(jī)箱在挪動(dòng)時(shí)產(chǎn)生碰撞，都有可能致使主板插槽與顯卡接觸不良。此時(shí)，打開機(jī)箱，將顯卡拔出，然后用毛筆刷將顯卡板上的灰塵清理掉，特別要注意將顯卡風(fēng)扇及散熱片上的灰塵清理掉。接著用橡皮來(lái)

2、回擦拭板卡上的“金手指”。完成這步之后，將顯卡重新安裝好即可。14.1硬件故障解決（2）電源故障，致使計(jì)算機(jī)頻繁重啟【故障現(xiàn)象】有一臺(tái)P4C2.0、華碩主板、80GB硬盤、512MB內(nèi)存的計(jì)算機(jī)，總是在開機(jī)后運(yùn)行一段時(shí)間后，會(huì)常常莫名其妙地突然重啟，而且開機(jī)時(shí)間長(zhǎng)了以后，其重啟的時(shí)間間隔也越來(lái)越短?！竟收戏治觥块_機(jī)運(yùn)行后突然重啟，這種現(xiàn)象在計(jì)算機(jī)運(yùn)行過(guò)程中比較常見(jiàn)，原因可能由3方面造成。（1）感染了計(jì)算機(jī)病毒。用殺毒軟件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行殺毒后，故障依據(jù)。（2）主板運(yùn)行不穩(wěn)定。來(lái)源于購(gòu)買了劣質(zhì)主板，在本例中，為華碩主板，可排除此問(wèn)題

3、。（3）電源故障，這是最主要的環(huán)節(jié)。由于開機(jī)時(shí)間長(zhǎng)、使用時(shí)間的增長(zhǎng)，造成重啟的時(shí)間間隔很短。因?yàn)橄奶鞙囟雀?，?jì)算機(jī)的電源升溫快，直接導(dǎo)致了計(jì)算機(jī)工作不穩(wěn)定。這個(gè)故障也可能是供電不正常所引起的故障。根據(jù)以上分析選擇替換法。打開計(jì)算機(jī)機(jī)箱，用同樣規(guī)格的電源替換原有的電源，然后開機(jī)，經(jīng)運(yùn)行測(cè)試很長(zhǎng)一段時(shí)間，沒(méi)有再出現(xiàn)上述故障現(xiàn)象，至此故障得到了圓滿的解決。14.2軟件故障解決（1）文件丟失，造成系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)【故障現(xiàn)象】一臺(tái)微機(jī)，開機(jī)BIOS自檢正常，但是在引導(dǎo)系統(tǒng)時(shí)，提示找不到***文件？【故障分析】原因一般是系統(tǒng)文件出錯(cuò)造成的，

4、如系統(tǒng)注冊(cè)表?yè)p壞和重要文件丟失；操作系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)的核心文件丟失等。如果是注冊(cè)表出了問(wèn)題可以進(jìn)入安全模式，在注冊(cè)表程序?qū)υ捒蛑羞x擇“從備份中恢復(fù)并重新啟動(dòng)”選項(xiàng)，如果不能恢復(fù)的話就只有重裝系統(tǒng)。如果是啟動(dòng)時(shí)系統(tǒng)文件丟失，可以用工具盤引導(dǎo)計(jì)算機(jī)進(jìn)入DOS狀態(tài)，從安裝盤將丟失的文件復(fù)制到C盤根目錄下，重啟即可。14.2軟件故障解決（2）丟失Windows2000/NT/XP系統(tǒng)管理員密碼【故障現(xiàn)象】丟失Windows2000/NT/XP系統(tǒng)管理員密碼【故障分析】可采用如下方法解決。（1）清除sam文件：WinNT系列的系統(tǒng)賬號(hào)信息是

5、存儲(chǔ)在%systemroot%system32configsam這個(gè)注冊(cè)表文件里的。如果系統(tǒng)里沒(méi)有重要的賬戶，或者賬戶比較少，用刪除%systemroot%system32configsam的方法是比較簡(jiǎn)單的，不過(guò)因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)還原為只有administrator（密碼為空）和guest兩個(gè)賬號(hào)，所以有些程序因?yàn)樗鼈兯蕾嚨馁~戶丟失了，如IIS、Vmware就不能啟動(dòng)了。（2）在系統(tǒng)引導(dǎo)前按F8鍵，進(jìn)入“安全模式”，然后進(jìn)入控制面板，刪除原賬戶，并創(chuàng)建一個(gè)新賬戶，待正常模式啟動(dòng)時(shí)利用新建的賬戶登錄即可。14.2軟件故

6、障解決（3）利用原位升級(jí)（或者稱修復(fù)安裝）修復(fù)系統(tǒng)【故障現(xiàn)象】無(wú)法以安全模式啟動(dòng)WindowsXP或由于最近安裝的系統(tǒng)更新（WindowsUpdate、修復(fù)程序、WindowsXPServicePack或MicrosoftInternetExplorer更新）后，造成無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng)（最典型的情況就是由于一些用戶使用了破解版的WindowsXP，自動(dòng)更新后無(wú)法使用）。【故障分析】由于以上原因引起的系統(tǒng)癱瘓一般可以利用修復(fù)安裝來(lái)恢復(fù)。修復(fù)安裝即在不丟失系統(tǒng)已有數(shù)據(jù)的情況下重裝系統(tǒng)，即利用原位升級(jí)來(lái)修復(fù)。用WindowsXP安裝盤重

7、新引導(dǎo)計(jì)算機(jī)，在按F8鍵接受安裝協(xié)議后，安裝程序會(huì)檢測(cè)到系統(tǒng)中已經(jīng)安裝有WindowsXP，并給出提示，這時(shí)按下R鍵選擇修復(fù)安裝即可，剩下的步驟就和正常安裝WindowsXP完全一樣了。注意：利用修復(fù)安裝恢復(fù)系統(tǒng)后，需要重新進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。所有用WindowsUpdate打的補(bǔ)丁會(huì)全部丟失，因此需要重新在線更新。特別注意的是原位升級(jí)需要使用與原安裝系統(tǒng)一致的WindowsXP版本。14.3網(wǎng)絡(luò)故障解析（1）多網(wǎng)卡導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)【故障現(xiàn)象】一臺(tái)P4C2.0G計(jì)算機(jī)，主板已集成網(wǎng)卡，一直以來(lái)機(jī)器運(yùn)行良好，無(wú)任何故障。前一

8、陣子從外面購(gòu)買了一塊8139-100M網(wǎng)卡，插入機(jī)器主板上，開機(jī)后計(jì)算機(jī)無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)?！竟收戏治觥坑?jì)算機(jī)主板有集成網(wǎng)卡，再裝載一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)卡，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)后，檢測(cè)硬件信息時(shí)光標(biāo)閃爍，進(jìn)入不了系統(tǒng)，這類故障是常見(jiàn)故障，是由于兩塊網(wǎng)卡之間沖突所致。解決方法是：開機(jī)按Del鍵進(jìn)入BIOS，在