急診科護(hù)士心理壓力原因分析及對策

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1、急診科護(hù)士心理壓力原因分析及對策容翠月李曉靜(廣丙醫(yī)科大學(xué)第七附屬醫(yī)院廣丙梧州543001)心理壓力簡稱壓力(stress),是指某些刺激性事件對人在心理上所構(gòu)成的負(fù)荷，這種負(fù)荷可導(dǎo)致一系列的心身反應(yīng)［1］。護(hù)士在臨床護(hù)理工作中承受的心理壓力己成為一種職業(yè)性危險(xiǎn)，而急診科是醫(yī)院搶救患者生命的最前線，是急、危、重癥患者最集中、病種最多、搶救和管理任務(wù)最重的科室，同時(shí)也是最容易產(chǎn)生矛盾、糾紛和投訴的地方［2］，在這特殊的環(huán)境下工作，護(hù)士的心理壓力更顯突出。持續(xù)高水平的壓力可使機(jī)體內(nèi)用以適應(yīng)和調(diào)節(jié)壓力的能量和精力耗盡，造成機(jī)體平衡失調(diào)，不僅影響護(hù)士的身心健康狀態(tài)，工作熱情及工作效率，還會(huì)影響護(hù)

2、理質(zhì)量。筆者對急診科護(hù)士心理壓力原因進(jìn)行分析并提出一些對策，現(xiàn)報(bào)告如下。1心理壓力的原因1.1工作的特殊性急診科作為救死扶傷的最前沿陣地，接診的都是緊急危重病人，這些患者病情變化快，需實(shí)施搶救機(jī)會(huì)多，因此急診護(hù)士要牢固樹立“急救意識”。各種監(jiān)護(hù)儀器發(fā)出的警報(bào)聲、患者痛苦的呻吟聲、嚴(yán)肅緊張的搶救場面，家屬悲哀激動(dòng)的面容都會(huì)對護(hù)士造成心理壓力。另外，急診科有一個(gè)特殊的班次一出診班，遇到長途出診，除超負(fù)荷工作外，還要克服舟車勞頓帶來的不適，這無形中增加了急診科護(hù)士的心理壓力。1.2工作任務(wù)的繁重性急診科護(hù)士承擔(dān)著院前急救、院內(nèi)急診、重癥監(jiān)護(hù)及巡視留觀患者、轉(zhuǎn)送檢查或入院患者等工作，由于這些工作

3、量具有不固定性，無法預(yù)料可能就診病人數(shù)量及病情，尤其是在發(fā)生意外災(zāi)害時(shí)需承擔(dān)大批傷病員的搶救護(hù)理工作，工作難度極大。目前大多數(shù)醫(yī)院護(hù)士編制普遍不足，致使急診護(hù)士常年處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，樣繁重的工作量使急診護(hù)士長期處于一種高壓狀態(tài)。1.3職業(yè)暴露危險(xiǎn)對于搶救危重患者來說，時(shí)間就是生命，關(guān)鍵時(shí)刻,護(hù)士往往來不及了解患者既往病史的情況下就投入搶救，或者是在吋間上根本來不及采取一些針對性的防護(hù)措施，致使急診護(hù)士的職業(yè)危險(xiǎn)因素明顯多于冋行蘇他科室。另外，針刺傷是當(dāng)今醫(yī)務(wù)人員所面臨的最嚴(yán)重的職業(yè)危險(xiǎn)因素之一，由針刺傷傳播職業(yè)性血液性傳染的危險(xiǎn)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他途徑，而急診室和門診注射室針刺傷發(fā)生頻率遠(yuǎn)比

4、其他科室高，這也是引起急診科護(hù)士心理壓力的重要原因。1.4知識儲備不足由于醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展以及各種新技術(shù)、新項(xiàng)目、新儀器的大量開發(fā)、應(yīng)用，護(hù)理工作復(fù)雜程度和技術(shù)要求也相應(yīng)提高，給護(hù)理人員形成極大的心理壓力。急診科這個(gè)崗位對護(hù)士提出了更高的要求，若知識老化，難以勝任急診護(hù)理工作的需要，使自己缺乏自信也容易形成心理壓力。2對策2.1調(diào)節(jié)心態(tài)，保持心理健康醫(yī)院疲適當(dāng)安排心理知識講座，使護(hù)士學(xué)會(huì)壓力釋放、自我放松的技巧。護(hù)理管理者要主動(dòng)與護(hù)士溝通，了解護(hù)士工作和生活中的困難，幫助護(hù)士正確處理好工作和家庭的關(guān)系，使之形成健康的心理和積極向上的精神狀態(tài)。護(hù)士成注重自我知識的更新，以扎實(shí)的理論知識、熟練

5、的操作技術(shù)樹立起自信的形象；還要加強(qiáng)體格鍛煉，合理安排作息吋間，保持精力充沛，以適應(yīng)急診科這個(gè)特殊的工作環(huán)境。2.2完善制度，規(guī)范管理醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視人力資源的管理，合理調(diào)整科室人員配置，增加護(hù)士編制，減少工作壓力。創(chuàng)建和諧的科室氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì)，讓護(hù)士既有具體的分工，又有互相合作的精神。另外要根據(jù)現(xiàn)代急救護(hù)理工作的特點(diǎn)和規(guī)律，制訂心跳呼吸驟停、中毒急救、大批傷員的搶救流程和應(yīng)急預(yù)案并定期演練，提高護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。2.3加強(qiáng)急診科護(hù)士安全意識的培訓(xùn)，完善職業(yè)暴露防御機(jī)制，控制職業(yè)暴露醫(yī)院、科室應(yīng)定期組織學(xué)A）醫(yī)院感染知識，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)指南的培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員對職業(yè)危害

6、的認(rèn)識。完善防護(hù)措施，全面推廣標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防，加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防的監(jiān)督機(jī)制，使預(yù)防措施得以落實(shí)，盡量減少或避免職業(yè)性損傷對護(hù)士健康的危害。建立完整的醫(yī)院感染預(yù)防網(wǎng)絡(luò)體系，做好醫(yī)療廢物的處理，最低限度地減少各種職業(yè)危害對護(hù)士的侵襲。2.4加強(qiáng)學(xué)提高業(yè)務(wù)水平加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高應(yīng)對壓力的能力，塑造學(xué)型組織，讓護(hù)理人員感到可以通過學(xué)習(xí)來減少對未來的后顧之憂。努力創(chuàng)造條件使她們得到進(jìn)修學(xué)：＞」的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)護(hù)士參加繼續(xù)教育課程，提高理論水平。定期進(jìn)行搶救工作演練，并組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新儀器，更新急救觀念，每年進(jìn)行2次急診護(hù)士工作達(dá)標(biāo)考核，以保持急救護(hù)理工作的基本水準(zhǔn)。3小結(jié)工作的特殊性、

7、超負(fù)荷、高風(fēng)險(xiǎn)性是急診科護(hù)士產(chǎn)生心理壓力的主要原因，適當(dāng)?shù)膲毫杉ぐl(fā)護(hù)士的主動(dòng)性，提高自身專業(yè)知識和素質(zhì)，但長期而持久的工作壓力會(huì)使護(hù)士產(chǎn)生嚴(yán)重的生理和心理疲憊感。因此，必須加強(qiáng)對急診護(hù)士心理壓力產(chǎn)生原因的重視，從管理層面和個(gè)人角度消除、減輕急診科護(hù)士工作中的壓力源，為急診科護(hù)士的身心健康提供良好的保證，從而提高急診科的護(hù)理質(zhì)量。參考文獻(xiàn)[1】任勇，張桂平.護(hù)士心理壓力分析與應(yīng)對干預(yù)[」].護(hù)理實(shí)踐與研究，2005,2(2):49-