跨境電商.課程標(biāo)準(zhǔn)

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1、WORD文檔可編輯電子商務(wù)專業(yè)《跨境電商》課程標(biāo)準(zhǔn)撰稿人：審稿人：審批人：技術(shù)資料專業(yè)分享WORD文檔可編輯《跨境電商務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)課程編碼：070585課程性質(zhì)：專業(yè)課學(xué)分：4計劃學(xué)時：64適用專業(yè)：電子商務(wù)1．前言1.1課程定位《跨境電商》是高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課，主要面向網(wǎng)絡(luò)銷售崗位，為跨境網(wǎng)絡(luò)銷售提供必要的知識技能儲備。通過本門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能熟知跨境電子商務(wù)的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平臺規(guī)則，能夠進(jìn)行跨境電商基本工作流程的操作。本課程設(shè)置在第四個學(xué)期，前導(dǎo)課程主要有網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運營與管理、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、進(jìn)出口貿(mào)易實務(wù)等，這些課程為跨境電商課程

2、的開設(shè)提供了必要的技術(shù)和理論基礎(chǔ)，而《跨境電商》是對前面所學(xué)知識的融合、應(yīng)用和升華，并為后續(xù)頂崗實習(xí)的順利展開，提供知識技能儲備。1.2課程設(shè)計思路本課程設(shè)計遵循以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，圍繞如何運營第三方電子商務(wù)平臺，以網(wǎng)絡(luò)銷售崗位為學(xué)習(xí)角色，以電子商務(wù)平臺操作為知識載體，采用“教、學(xué)、做”一體的教學(xué)模式，結(jié)合任務(wù)驅(qū)動為主的多種教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生利用電子商務(wù)平臺開發(fā)國際客戶的能力和技巧。課程設(shè)置的依據(jù)：①電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)調(diào)研；②電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案；③網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的實際需求。課程內(nèi)容的確定主要依據(jù)面向跨境的網(wǎng)絡(luò)銷售崗位設(shè)置工作任務(wù)目標(biāo)。課程的項目編排基于網(wǎng)絡(luò)銷售工作過程，結(jié)

3、合學(xué)生智能特點，遵循先易后難的原則。技術(shù)資料專業(yè)分享WORD文檔可編輯活動設(shè)計的目的在于有效組織課堂，充分利用靈活多樣的教學(xué)方法和教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與能動性，做中學(xué)、學(xué)中做，真正體現(xiàn)教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的職業(yè)教育特點。本課程總計64學(xué)時。其中，理論32學(xué)時、實踐32學(xué)時。2．課程目標(biāo)2.1總體目標(biāo)通過本門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能熟知跨境電子商務(wù)的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平臺規(guī)則，進(jìn)行跨境電商基本工作流程的操作，具備跨境店鋪運營管理、客服服務(wù)和電商操作技術(shù)等業(yè)務(wù)能力。2.2具體目標(biāo)2.2.1知識目標(biāo)（1）識記跨境第三方操作平臺規(guī)則；（2）熟知跨境電商操作基本工作

4、流程；（3）識記跨境電商平臺進(jìn)行選品的技巧；（4）熟知不同的國際物流方式的運費計算方法；（5）熟知國際支付寶Escrow優(yōu)勢、交易流程及支付方式；（6）熟知P4P的規(guī)則、廣告模式、價值和優(yōu)勢；（7）熟知速賣通糾紛規(guī)則。2.2.2能力目標(biāo)（1）能順利開通跨境電商店鋪賬號；l（2）能熟練設(shè)計跨境物流方案、合理選擇跨境物流方式；l（3）能深入調(diào)研海外市場跨境電商發(fā)展情況、形成可供企業(yè)采納的調(diào)研報告；l（4）能獨立完成跨境電商選品及產(chǎn)品的信息化工作；l（5）能合理設(shè)置跨境電商產(chǎn)品價格、完成產(chǎn)品刊登和發(fā)布；l（6）能制定跨境產(chǎn)品和店鋪優(yōu)化方案、通過合適的方法和渠道在平臺內(nèi)外進(jìn)行推廣；l（

5、7）能及時處理訂單、提升客戶體驗感和滿意度；l（8）能及時處理爭議訂單，維護(hù)老客戶、開發(fā)新客。2.2.3素質(zhì)目標(biāo)（1）具備跨境電商運營的基本職業(yè)道德；（2）對境外客戶有一定了解，并能包容、合理應(yīng)對各種買方行為。技術(shù)資料專業(yè)分享WORD文檔可編輯3．課程內(nèi)容與要求序號學(xué)習(xí)項目課程內(nèi)容學(xué)習(xí)要求活動設(shè)計參考學(xué)時1項目一跨境電子商務(wù)概述說課、任務(wù)一跨境電子商務(wù)的概念1.熟知跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、特點及趨勢；2.能夠根據(jù)國際國內(nèi)形勢分析跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢；3.培養(yǎng)敏銳的國際市場洞察能力。1.說課：介紹進(jìn)跨境電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)意義、整體設(shè)計；2.多媒體講授跨境電商的發(fā)展概況；3.分組討

6、論，實際生活中跨境電商的實例；4.總結(jié)歸納。22項目二跨境電子商務(wù)平臺的介紹與選擇任務(wù)一跨境電子商務(wù)平臺概述1.熟知外貿(mào)第三方電商平臺的特點及分類；2.能夠描述第三方電商平臺的盈利方式，對其進(jìn)行篩選；3.培養(yǎng)跨境電商交易習(xí)慣。1.提問國內(nèi)著名的跨境電商平臺，引出課程；2.布置任務(wù)，讓學(xué)生瀏覽國內(nèi)主要第三方B2BB2C跨境電商網(wǎng)站和外貿(mào)論壇，并選擇注冊；3.在amazon.com平臺用四種方法搜索商品（類目搜索、關(guān)鍵詞搜索、按條件排序搜索和篩選精準(zhǔn)搜索）。2任務(wù)二跨境電商平臺的選擇1.熟知主要跨境電商平臺的功能、定位、在線商品分類、商品描述和買家購物體驗；2.會在第三方平臺進(jìn)行

7、買方信息注冊；3.培養(yǎng)跨境電商交易習(xí)慣。1.布置任務(wù)，學(xué)生獨自瀏覽amazon.com平臺、速賣通以及敦煌網(wǎng)的商品描述頁面的組成，并翻譯商品描述頁面。2.在amazon.com平臺、速賣通以及敦煌網(wǎng)注冊賬戶，并完成賬戶信息，包括地址信息、支付信息等。2技術(shù)資料專業(yè)分享WORD文檔可編輯序號學(xué)習(xí)項目課程內(nèi)容學(xué)習(xí)要求活動設(shè)計參考學(xué)時3項目三跨境電子商務(wù)平臺基本操作任務(wù)一阿里巴巴速賣通概述1.識記阿里巴巴速賣通平臺與國際站、淘寶的區(qū)別；熟知速賣通平臺的特點和定位；2.能夠瀏覽速賣通賣家頁面（英文版