信息系統(tǒng)維保服務(wù)合同模板(示范文本)

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1、WORD文檔下載可編輯合同編號(hào)：信息系統(tǒng)維保服務(wù)合同（示范文本）項(xiàng)目名稱：委托方（甲方）：受托方（乙方）：填寫說明專業(yè)技術(shù)資料分享WORD文檔下載可編輯一、本合同適用于煙草企業(yè)委托另一方(受托方乙方)提供信息系統(tǒng)有償維保服務(wù)所訂立的合同，硬件設(shè)備的維保服務(wù)不適用本合同。二、本合同當(dāng)事人為雙方，若合同當(dāng)事人超過兩方時(shí)，請(qǐng)參照本文本另行起草。三、本合同書未盡事項(xiàng)，可由合同雙方在特別約定條款中進(jìn)行補(bǔ)充，特別約定條款與其他條款不一致的，在效力上優(yōu)于其他條款。四、使用本合同書時(shí)約定無需填寫的條款，應(yīng)在條款劃線空白處注明“無”等字樣。五、本合同書的簽訂日期由合同雙方商定后統(tǒng)一填寫于合

2、同第一段，雙方簽章時(shí)無須在簽字頁填寫簽章日期。六、本合同書簽訂地點(diǎn)統(tǒng)一參照甲方所在地填寫，具體應(yīng)填寫到縣（市/區(qū)）七、本填寫說明是為便于合同使用者填寫合同書條款而制作，不作為合同書應(yīng)有組成部分，打印合同書時(shí)不應(yīng)打印本填寫說明。簽訂時(shí)間：簽訂地點(diǎn)：市縣（區(qū)/市）委托方：地址：專業(yè)技術(shù)資料分享WORD文檔下載可編輯（以下稱為甲方）受托方：地址：（以下稱為乙方）鑒于甲方項(xiàng)目技術(shù)維保服務(wù)的需要，現(xiàn)委托乙方就信息系統(tǒng)提供維保技術(shù)服務(wù)，并支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)報(bào)酬，乙方表示同意。雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙

3、方共同恪守。第一條：甲方委托乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容如下：1.1技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)：。1.2技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容：（1）故障排除服務(wù)：當(dāng)軟件系統(tǒng)故障發(fā)生時(shí)，乙方有責(zé)任對(duì)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的處理和故障排除，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（2）系統(tǒng)故障診斷服務(wù)：當(dāng)軟件系統(tǒng)故障發(fā)生時(shí)，乙方有責(zé)任響應(yīng)甲方的要求，負(fù)責(zé)診斷系統(tǒng)故障，并進(jìn)行及時(shí)的處理和故障排除。（3）系統(tǒng)應(yīng)用指導(dǎo)：指導(dǎo)客戶進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、功能操作，提升客戶系統(tǒng)應(yīng)用能力。（4）日常維護(hù)服務(wù)：提供保證合同系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的日常性維護(hù)，每季度至少安排一次現(xiàn)場(chǎng)例行維護(hù)。（5）數(shù)據(jù)備份支持服務(wù)。（6）技術(shù)咨詢服務(wù)：向甲方提供軟件系統(tǒng)以及其他

4、相關(guān)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)日常技術(shù)咨詢服務(wù)。專業(yè)技術(shù)資料分享WORD文檔下載可編輯（7）根據(jù)甲方的環(huán)境變化需求，免費(fèi)提供系統(tǒng)重新部署的數(shù)據(jù)遷移等的相關(guān)服務(wù)。（8）遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加、刪除和功能修改；（9）根據(jù)軟件著作權(quán)人書面授權(quán)（簽訂本合同不構(gòu)成授權(quán)）提供軟件更新及版本升級(jí)服務(wù)；（10）其他：1.3技術(shù)服務(wù)的方式：（1）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：在甲方認(rèn)為必要時(shí)，根據(jù)甲方要求派技術(shù)人員進(jìn)入甲方指定現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（2）遠(yuǎn)程電話支持：提供7×小時(shí)遠(yuǎn)程電話支持。（3）網(wǎng)絡(luò)撥入維護(hù)：確因緊急維護(hù)需要，經(jīng)甲方書面同意后，乙方可撥號(hào)訪問系統(tǒng)開展維護(hù)。（簽訂本合同不構(gòu)成甲方書面同意）。1.4技術(shù)服務(wù)范

5、圍：甲方及其下屬企業(yè)1.5其他內(nèi)容：第二條：乙方應(yīng)按下列要求完成技術(shù)服務(wù)工作：2.1技術(shù)服務(wù)地點(diǎn)：2.2技術(shù)服務(wù)期限：2.3技術(shù)服務(wù)進(jìn)度：2.4技術(shù)服務(wù)質(zhì)量要求：（1）對(duì)可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失的維護(hù)，必須事先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；（2）。2.5技術(shù)服務(wù)質(zhì)量期限要求如下：（1）合同期內(nèi)提供每周7×24小時(shí)的軟件技術(shù)支持服務(wù)；（2）乙方自收到甲方維保通知時(shí)起分鐘內(nèi)響應(yīng)支持，一般故障在小時(shí)內(nèi)排除；（3）如果甲方要求現(xiàn)場(chǎng)處理，乙方應(yīng)在收到甲方通知后的小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)技術(shù)資料分享WORD文檔下載可編輯小時(shí)內(nèi)趕到地市公司現(xiàn)場(chǎng)（交通條件允許下）；（4）每季度一次的現(xiàn)場(chǎng)例行維護(hù)；（5）其他質(zhì)量期

6、限要求：2.6技術(shù)服務(wù)人員要求：乙方應(yīng)為承擔(dān)本項(xiàng)目指定熟練有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員成立項(xiàng)目組，并指定專人負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)工作。項(xiàng)目組組成人員須經(jīng)甲方認(rèn)可。第三條：為保證乙方有效進(jìn)行技術(shù)服務(wù)工作，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項(xiàng)：3.1提供技術(shù)資料：（1）（2）（3）（4）3.2提供工作條件：（1）（2）（3）（4）3.3其他：。3.4甲方提供上述工作條件和協(xié)作事項(xiàng)的時(shí)間及方式：。第四條：甲方向乙方支付技術(shù)服務(wù)報(bào)酬及支付方式為：4.1技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額為：，包含但不限于軟件維護(hù)費(fèi)、人工費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、應(yīng)用支持費(fèi)、技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)和技術(shù)咨詢費(fèi)、稅費(fèi)等一切費(fèi)用。4.2專業(yè)技術(shù)資

7、料分享WORD文檔下載可編輯上述技術(shù)服務(wù)費(fèi)為固定總價(jià)。在維保期限內(nèi)，甲方不向乙方支付其他任何費(fèi)用。4.3技術(shù)服務(wù)費(fèi)由甲方分期以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方。具體支付進(jìn)度如下：（1）（2）（3）乙方開戶銀行名稱、地址和帳號(hào)為：開戶銀行：地址：帳號(hào)：4.4甲方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)前，乙方須向甲方提供以下資料（1）發(fā)票原件一份；（2）；（3）。4.5雙方同意：乙方的違約金及賠償金，甲方可以在技術(shù)服務(wù)費(fèi)中直接扣除。4.6本合同項(xiàng)下的貨幣幣種為人民幣。第五條保密約定5.1雙方合作過程中所獲得或知悉的關(guān)于甲方的信息包括項(xiàng)目信息、資料、經(jīng)營信息、業(yè)務(wù)流程