信息系統(tǒng)維保服務(wù)合同模板(示范文本)

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1、WORD文檔下載可編輯合同編號:信息系統(tǒng)維保服務(wù)合同(示范文本)項目名稱:委托方(甲方):受托方(乙方):填寫說明專業(yè)技術(shù)資料分享WORD文檔下載可編輯一、本合同適用于煙草企業(yè)委托另一方(受托方乙方)提供信息系統(tǒng)有償維保服務(wù)所訂立的合同,硬件設(shè)備的維保服務(wù)不適用本合同。二、本合同當(dāng)事人為雙方,若合同當(dāng)事人超過兩方時,請參照本文本另行起草。三、本合同書未盡事項,可由合同雙方在特別約定條款中進行補充,特別約定條款與其他條款不一致的,在效力上優(yōu)于其他條款。四、使用本合同書時約定無需填寫的條款,應(yīng)在條款劃線空白處注明“無”等字樣。五、本合同書的簽訂日期由合同雙方商定后統(tǒng)一填寫于合

2、同第一段,雙方簽章時無須在簽字頁填寫簽章日期。六、本合同書簽訂地點統(tǒng)一參照甲方所在地填寫,具體應(yīng)填寫到縣(市/區(qū))七、本填寫說明是為便于合同使用者填寫合同書條款而制作,不作為合同書應(yīng)有組成部分,打印合同書時不應(yīng)打印本填寫說明。簽訂時間:簽訂地點:市縣(區(qū)/市)委托方:地址:專業(yè)技術(shù)資料分享WORD文檔下載可編輯(以下稱為甲方)受托方:地址:(以下稱為乙方)鑒于甲方項目技術(shù)維保服務(wù)的需要,現(xiàn)委托乙方就信息系統(tǒng)提供維保技術(shù)服務(wù),并支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)報酬,乙方表示同意。雙方經(jīng)過平等協(xié)商,在真實、充分地表達各自意愿的基礎(chǔ)上,根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,達成如下協(xié)議,并由雙

3、方共同恪守。第一條:甲方委托乙方進行技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容如下:1.1技術(shù)服務(wù)的目標(biāo):。1.2技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容:(1)故障排除服務(wù):當(dāng)軟件系統(tǒng)故障發(fā)生時,乙方有責(zé)任對軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進行及時的處理和故障排除,以保證系統(tǒng)的正常運行。(2)系統(tǒng)故障診斷服務(wù):當(dāng)軟件系統(tǒng)故障發(fā)生時,乙方有責(zé)任響應(yīng)甲方的要求,負(fù)責(zé)診斷系統(tǒng)故障,并進行及時的處理和故障排除。(3)系統(tǒng)應(yīng)用指導(dǎo):指導(dǎo)客戶進行系統(tǒng)設(shè)置、功能操作,提升客戶系統(tǒng)應(yīng)用能力。(4)日常維護服務(wù):提供保證合同系統(tǒng)正常運行所需的日常性維護,每季度至少安排一次現(xiàn)場例行維護。(5)數(shù)據(jù)備份支持服務(wù)。(6)技術(shù)咨詢服務(wù):向甲方提供軟件系統(tǒng)以及其他

4、相關(guān)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)日常技術(shù)咨詢服務(wù)。專業(yè)技術(shù)資料分享WORD文檔下載可編輯(7)根據(jù)甲方的環(huán)境變化需求,免費提供系統(tǒng)重新部署的數(shù)據(jù)遷移等的相關(guān)服務(wù)。(8)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場對系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加、刪除和功能修改;(9)根據(jù)軟件著作權(quán)人書面授權(quán)(簽訂本合同不構(gòu)成授權(quán))提供軟件更新及版本升級服務(wù);(10)其他:1.3技術(shù)服務(wù)的方式:(1)現(xiàn)場服務(wù):在甲方認(rèn)為必要時,根據(jù)甲方要求派技術(shù)人員進入甲方指定現(xiàn)場提供現(xiàn)場服務(wù)(2)遠(yuǎn)程電話支持:提供7×小時遠(yuǎn)程電話支持。(3)網(wǎng)絡(luò)撥入維護:確因緊急維護需要,經(jīng)甲方書面同意后,乙方可撥號訪問系統(tǒng)開展維護。(簽訂本合同不構(gòu)成甲方書面同意)。1.4技術(shù)服務(wù)范

5、圍:甲方及其下屬企業(yè)1.5其他內(nèi)容:第二條:乙方應(yīng)按下列要求完成技術(shù)服務(wù)工作:2.1技術(shù)服務(wù)地點:2.2技術(shù)服務(wù)期限:2.3技術(shù)服務(wù)進度:2.4技術(shù)服務(wù)質(zhì)量要求:(1)對可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失的維護,必須事先對數(shù)據(jù)進行備份;(2)。2.5技術(shù)服務(wù)質(zhì)量期限要求如下:(1)合同期內(nèi)提供每周7×24小時的軟件技術(shù)支持服務(wù);(2)乙方自收到甲方維保通知時起分鐘內(nèi)響應(yīng)支持,一般故障在小時內(nèi)排除;(3)如果甲方要求現(xiàn)場處理,乙方應(yīng)在收到甲方通知后的小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,專業(yè)技術(shù)資料分享WORD文檔下載可編輯小時內(nèi)趕到地市公司現(xiàn)場(交通條件允許下);(4)每季度一次的現(xiàn)場例行維護;(5)其他質(zhì)量期

6、限要求:2.6技術(shù)服務(wù)人員要求:乙方應(yīng)為承擔(dān)本項目指定熟練有經(jīng)驗的技術(shù)人員成立項目組,并指定專人負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)工作。項目組組成人員須經(jīng)甲方認(rèn)可。第三條:為保證乙方有效進行技術(shù)服務(wù)工作,甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項:3.1提供技術(shù)資料:(1)(2)(3)(4)3.2提供工作條件:(1)(2)(3)(4)3.3其他:。3.4甲方提供上述工作條件和協(xié)作事項的時間及方式:。第四條:甲方向乙方支付技術(shù)服務(wù)報酬及支付方式為:4.1技術(shù)服務(wù)費總額為:,包含但不限于軟件維護費、人工費、現(xiàn)場服務(wù)費、培訓(xùn)費、應(yīng)用支持費、技術(shù)指導(dǎo)費和技術(shù)咨詢費、稅費等一切費用。4.2專業(yè)技術(shù)資

7、料分享WORD文檔下載可編輯上述技術(shù)服務(wù)費為固定總價。在維保期限內(nèi),甲方不向乙方支付其他任何費用。4.3技術(shù)服務(wù)費由甲方分期以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方。具體支付進度如下:(1)(2)(3)乙方開戶銀行名稱、地址和帳號為:開戶銀行:地址:帳號:4.4甲方支付技術(shù)服務(wù)費前,乙方須向甲方提供以下資料(1)發(fā)票原件一份;(2);(3)。4.5雙方同意:乙方的違約金及賠償金,甲方可以在技術(shù)服務(wù)費中直接扣除。4.6本合同項下的貨幣幣種為人民幣。第五條保密約定5.1雙方合作過程中所獲得或知悉的關(guān)于甲方的信息包括項目信息、資料、經(jīng)營信息、業(yè)務(wù)流程

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