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《關(guān)于我市住宅小區(qū)物業(yè)管理情況的調(diào)研報(bào)告》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、關(guān)于我市住宅小區(qū)物業(yè)管理情況的調(diào)研報(bào)告一、我市住宅小區(qū)物業(yè)管理情況現(xiàn)狀我市物業(yè)管理起步于1995年。目前市區(qū)有3萬平方米以上住宅小區(qū)417個(gè)，住宅總面積5106萬平方米，由物業(yè)公司管理的227個(gè)，總面積2100余萬平方米，物業(yè)管理覆蓋率為41%。住宅小區(qū)管理大致分為三類：一是1995年后建成的小區(qū)共248個(gè)，210個(gè)小區(qū)實(shí)施了市場化物業(yè)管理;二是1985年至1995年建成的小區(qū)共79個(gè)，其中17個(gè)小區(qū)實(shí)行了物業(yè)管理；三是1985年前建成的老舊小區(qū)共90個(gè)，基本由原單位后勤部門、辦事處、居委會管理。全市具備資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)共有369家，從業(yè)人員達(dá)2萬多人。其中：一級資質(zhì)企業(yè)1家，二級
2、資質(zhì)3家；三級和輯定級365家。小區(qū)業(yè)主大會成立78個(gè)，占小區(qū)總數(shù)18.7%。我市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，分為五級：分別是每建筑平方米0.8、0.6、0.45、0.3、0.15元。近年來，巿委、市政府十分重視住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，連續(xù)三年將其列入為民辦實(shí)事內(nèi)容，不斷加大工作力度。一是立章建制，促進(jìn)工作的規(guī)范化、制度化。我市先后出臺了《XX市住宅區(qū)業(yè)主大會規(guī)則》和《住宅物業(yè)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度，修訂了《XX市物業(yè)管理?xiàng)l例》，逐步規(guī)范了物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為、業(yè)主人會活動；二是幵展摸底調(diào)查，進(jìn)行分類指導(dǎo)。關(guān)于我市住宅小區(qū)物業(yè)管理情況的調(diào)研報(bào)告一、我市住宅小區(qū)物業(yè)管理情況現(xiàn)狀我市
3、物業(yè)管理起步于1995年。目前市區(qū)有3萬平方米以上住宅小區(qū)417個(gè)，住宅總面積5106萬平方米，由物業(yè)公司管理的227個(gè)，總面積2100余萬平方米，物業(yè)管理覆蓋率為41%。住宅小區(qū)管理大致分為三類：一是1995年后建成的小區(qū)共248個(gè)，210個(gè)小區(qū)實(shí)施了市場化物業(yè)管理;二是1985年至1995年建成的小區(qū)共79個(gè)，其中17個(gè)小區(qū)實(shí)行了物業(yè)管理；三是1985年前建成的老舊小區(qū)共90個(gè)，基本由原單位后勤部門、辦事處、居委會管理。全市具備資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)共有369家，從業(yè)人員達(dá)2萬多人。其中：一級資質(zhì)企業(yè)1家，二級資質(zhì)3家；三級和輯定級365家。小區(qū)業(yè)主大會成立78個(gè)，占小區(qū)總數(shù)18.7
4、%。我市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，分為五級：分別是每建筑平方米0.8、0.6、0.45、0.3、0.15元。近年來，巿委、市政府十分重視住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，連續(xù)三年將其列入為民辦實(shí)事內(nèi)容，不斷加大工作力度。一是立章建制，促進(jìn)工作的規(guī)范化、制度化。我市先后出臺了《XX市住宅區(qū)業(yè)主大會規(guī)則》和《住宅物業(yè)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度，修訂了《XX市物業(yè)管理?xiàng)l例》，逐步規(guī)范了物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為、業(yè)主人會活動；二是幵展摸底調(diào)查，進(jìn)行分類指導(dǎo)。對我市兩棟樓以上較為集屮的1036個(gè)住宅區(qū)管理情況進(jìn)行了摸底，對790個(gè)沒有實(shí)行物業(yè)管理的拿出了分類推進(jìn)的思路和措施，率先提出了物業(yè)公司管理、業(yè)主自
5、行管理、產(chǎn)權(quán)單位管理、社區(qū)保障管理等4種形式的物業(yè)管理模式；三是積極做好舊住宅區(qū)改善工作，全面提升小區(qū)環(huán)境。今年對1980年前后建成的112個(gè)小區(qū)內(nèi)的房屋、道路、配套設(shè)施進(jìn)行改造，共投資5000萬元，受益居民8.32萬戶、26萬人，為實(shí)行物業(yè)管理奠定了基礎(chǔ)；四是建立物業(yè)管理行業(yè)誠信管理體系，加大對物業(yè)公司的監(jiān)督管理力度。建立了全市所有物業(yè)公司誠信檔案，并在網(wǎng)上及時(shí)公布相關(guān)信息，接受社會監(jiān)督。同時(shí)把誠信檔案系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)資質(zhì)管理相結(jié)合，加人對物業(yè)公司的管理力度；五是配建物業(yè)經(jīng)營用房，優(yōu)化物業(yè)發(fā)展環(huán)境。我市在全國率先推出了在小區(qū)配建物業(yè)經(jīng)營用房的新舉措，在原來配建3%。物業(yè)管理管理用房基
6、礎(chǔ)上又增加4%。的經(jīng)營用房，經(jīng)營收益用以補(bǔ)貼小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的不、我市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作屮存在的困難和問題物業(yè)管理涉及城市管理的方方面面，與群眾生活息息相關(guān)，既有服務(wù)也有管理，本身是個(gè)矛盾集中的行業(yè)。經(jīng)調(diào)查，物業(yè)管理的突出問題主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：一是物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制不健全。由于受人員編制限制，多數(shù)區(qū)只有1-2名物業(yè)監(jiān)管人員，多數(shù)街道和居委會無專人負(fù)責(zé)，導(dǎo)致市、區(qū)、街、居四級監(jiān)管體制落實(shí)不到位；一些老舊小區(qū)物業(yè)仍由產(chǎn)權(quán)單位后勤部門管理，未實(shí)行市場化運(yùn)作，管理水平相對較低，設(shè)施維修改造難的問題比較突出；現(xiàn)實(shí)中召集業(yè)主大會十分困難，業(yè)主們的意見稍有分歧就無法形成共識，難以實(shí)現(xiàn)廣大業(yè)主
7、對物業(yè)管理的參與和監(jiān)督；二是開發(fā)商遺留問題比較突出。目前物業(yè)企業(yè)與業(yè)主發(fā)生的糾紛中，近70%的矛盾源于開發(fā)建設(shè)遺留問題，如:業(yè)主入住后環(huán)境達(dá)不到規(guī)劃設(shè)計(jì)要求、工程質(zhì)量差、配套設(shè)施不完善、不按期交房、不兌現(xiàn)承諾等。這些問題導(dǎo)致業(yè)主將怨氣轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)企業(yè)，為今后實(shí)施物業(yè)管理帶來困難。三是物業(yè)企業(yè)服務(wù)不到位。主要W：設(shè)施維修不及吋和自行車等財(cái)物丟失的問題；個(gè)別物業(yè)企業(yè)擅自改變共有部位用途或利用其經(jīng)營為自身謀取利益，如車位收費(fèi)問題；物業(yè)企業(yè)交接時(shí)，原物業(yè)企業(yè)不愿退山
