虛擬社區(qū)模式案例分析-以天涯社區(qū)為例

《虛擬社區(qū)模式案例分析-以天涯社區(qū)為例》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、天涯社區(qū)案例分析孫建波會計學(xué)院普碩2班一、天涯社區(qū)的基本情況（一）天涯社區(qū)簡介（二）天涯社區(qū)價值網(wǎng)絡(luò)二、天涯社區(qū)的商業(yè)模式（一）戰(zhàn)略目標(biāo)（二）目標(biāo)用戶（三）產(chǎn)品和服務(wù)（四）盈利模式（五）核心能力三、天涯社區(qū)的經(jīng)營模式（一）經(jīng)營策略（二）品牌化的運(yùn)營（三）運(yùn)營層面結(jié)構(gòu)四、天涯社區(qū)的技術(shù)模式五、天涯社區(qū)的管理模式（一）組織結(jié)構(gòu)（二）管理權(quán)三分制六、天涯社區(qū)的資本模式七、總結(jié)與建議一、天涯社區(qū)的基本情況（一）天涯社區(qū)簡介天涯社區(qū)，創(chuàng)辦于1999年3月，自創(chuàng)立以來，以其開放、包容、充滿人文關(guān)懷的特色受到了全球

2、華人網(wǎng)民的推崇，經(jīng)過十年的發(fā)展，已經(jīng)成為以論壇、部落、博客為基礎(chǔ)交流方式，綜合提供個人空間、相冊、音樂盒子、分類信息、站內(nèi)消息、虛擬商店、來吧、問答、企業(yè)品牌家園等一系列功能服務(wù)，并以人文情感為核心的綜合性虛擬社區(qū)和大型網(wǎng)絡(luò)社交平臺。2008年天涯啟動開放平臺戰(zhàn)略，并開始構(gòu)建天涯生態(tài)營銷體系，開創(chuàng)了社區(qū)營銷的新模式。目前，天涯社區(qū)注冊用戶超過6000萬，擁有數(shù)百萬高忠誠度、高質(zhì)量用戶群所產(chǎn)生的超強(qiáng)人氣、人文體驗和互動原創(chuàng)內(nèi)容，天涯社區(qū)一直以網(wǎng)民為中心，并通過站長在線[2]認(rèn)可信用度、滿意值、影響力，滿

3、足個人溝通、創(chuàng)造、表現(xiàn)等多重需求，并形成了全球華人范圍內(nèi)的線上線下信任交往文化，成為華語圈首席網(wǎng)絡(luò)事件聚焦平臺，是最具影響力的全球華人網(wǎng)上家園。下面就是天涯論壇的界面：（二）天涯社區(qū)價值網(wǎng)絡(luò)天涯社區(qū)在充分考慮用戶習(xí)慣、用戶需求和用戶體驗的基礎(chǔ)上，通過一定的統(tǒng)計手段將用戶最需求的信息整合分類，形成了獨(dú)特的幾個話題版塊聚焦，使得用戶能夠以最有效的途徑獲得所需的信息。天涯社區(qū)提供給用戶的主要功能除了論壇、部落、博客等固有的模式外，還具有建議申請、意見投訴、議事廣場、社區(qū)商店、天涯愛墻、天涯粉絲墻、天涯之音、

4、品牌家園等獨(dú)特的功能服務(wù)。在天涯社區(qū)的價值網(wǎng)中，利益相關(guān)者主要包括社區(qū)用戶、網(wǎng)絡(luò)廣告商、第三方應(yīng)用服務(wù)商、無線增值服務(wù)商等，其價值網(wǎng)絡(luò)如圖所示：二、天涯社區(qū)的商業(yè)模式（一）戰(zhàn)略目標(biāo)天涯社區(qū)擁有十多年來累積形成的品牌號召力以及數(shù)百萬高忠誠度高質(zhì)量用戶群所產(chǎn)生的超強(qiáng)人氣、人文體驗和互動原創(chuàng)內(nèi)容，一直以個人為中心，滿足個人溝通、創(chuàng)造、表現(xiàn)等多重需求，并形成了全球華人范圍內(nèi)的公共影響力和線上線下信任交往的文化。天涯社區(qū)尤以其開放、包容的思想形成了一批批有深度和廣度的話題，以及一些高水準(zhǔn)的討論，讓人們再一次看到

5、網(wǎng)絡(luò)的巨大力量。天涯社區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)是：將天涯社區(qū)建設(shè)成為一個典型的內(nèi)容粘性很強(qiáng)的“人文氣質(zhì)”社區(qū)，使之成為全球華人的網(wǎng)上家園。（二）目標(biāo)用戶天涯社區(qū)的客戶有兩種，一種是在天涯社區(qū)發(fā)貼子的個人用戶，這些用戶為天涯社區(qū)帶來流量和人氣，天涯社區(qū)這部分的目標(biāo)客戶是全球的華人，目前天涯社區(qū)的注冊用戶超過6000萬，另一種是與天涯社區(qū)有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)客戶，例如在天涯社區(qū)作網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)，天涯社區(qū)里的第三方應(yīng)用提供商，無線增值服務(wù)商等。（三）產(chǎn)品和服務(wù)1、社區(qū)商店2、天涯愛墻和天涯粉絲墻天涯愛墻誕生于2006年2月

6、14日。您可以為在天涯上結(jié)識的好友發(fā)情意紙條，也可以向天涯之外的好友發(fā)送，我們可以通過郵箱的方式通知他（她）來接收您為他（她）準(zhǔn)備的紙條。粉絲墻是天涯愛墻的延伸。在這里，您可以隨時隨地為自己喜愛的偶像發(fā)祝福、支持的紙條。紙條中可以插入自己音樂盒中的音樂，隨時分享。3、天涯之音天涯之音是天涯社區(qū)為更好服務(wù)廣大社區(qū)用戶而推出的增值功能服務(wù)，您在這里可以：創(chuàng)建立自己的音樂盒子，上傳及保存音樂；與朋友分享音樂；在論壇、部落中調(diào)用盒子中的音頻。4、企業(yè)空間產(chǎn)品作為全球最具影響力的中文網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之一，天涯在商業(yè)模式

7、上的探索可謂厚積薄發(fā)，于2007年推出針對中小企業(yè)的ADTOPIC(話題營銷)廣告產(chǎn)品，2008提出生態(tài)營銷理論，2009年中期發(fā)布了生態(tài)營銷戰(zhàn)略，此次推出的企業(yè)空間產(chǎn)品，是在生態(tài)營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對原有ADTOPIC廣告產(chǎn)品進(jìn)行了全面升級和標(biāo)準(zhǔn)化，形成了以企業(yè)空間系列產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品體系，分別為大、中、小企業(yè)提供不同級別的標(biāo)準(zhǔn)化套件，在企業(yè)與天涯6000萬品質(zhì)用戶之間建立了6大傳播渠道，供企業(yè)自主按需取用，并實現(xiàn)成交分享。這種高度產(chǎn)品化的營銷工具包，可以幫助企業(yè)遠(yuǎn)離方案式營銷，突破了社區(qū)營銷產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

8、不足的瓶頸。天涯企業(yè)空間產(chǎn)品及ADTOP廣告系統(tǒng)，是天涯在社區(qū)營銷廣告模式和商業(yè)模式領(lǐng)域探索的最新成果，它鞏固了天涯在社區(qū)營銷領(lǐng)域厚積薄發(fā)的領(lǐng)先地位，創(chuàng)造性地突破了社區(qū)營銷產(chǎn)品化不足的瓶頸，為社區(qū)營銷創(chuàng)建了一種可復(fù)制的商業(yè)模式，使其不再局限于單個案例、定制項目的“低性價”比怪圈，為天涯爭取到了贏得未來的機(jī)會。（四）盈利模式從目前的情況來看，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在一段時間內(nèi)，其贏利模式還是相對比較單一，不能形成新的突破，但是，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有龐大的用戶群體，新的贏利模式的