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《尚致勝-超影響力-致勝營銷學(xué)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、超級影響力行銷基本功要常鍛煉，每天練習(xí)一正確心態(tài)的建立：面對拒絕如何接受二如何開發(fā)以及接觸潛在的顧客三如何引發(fā)顧客的購買興趣以及如何快速進(jìn)入顧客的頻道建立親和力的極大值四顧客購買心態(tài)的剖釋以及了解顧客的購買模式以及價值觀五如何介紹產(chǎn)品的技巧，如何做產(chǎn)品的介紹，以及注意事項六如何接觸顧客的拒絕以及有效說服顧客的方法和步驟七締結(jié)成交一正確心態(tài)的建立頂尖銷售員應(yīng)具備的心態(tài)與條件主要差距是在心態(tài)一強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象舒適區(qū)（能力圈）舒適區(qū)域上下限都有10%的區(qū)域是潛在的每個人都由自己的舒適區(qū)，如果超過了舒適區(qū)或
2、下降了舒適區(qū)，都會由一個心態(tài)上的波動提升自信心和自我形象二能客服對失敗的恐懼怕顧客說“不”，一個新銷售員進(jìn)入新的行業(yè)的前90天是關(guān)鍵階段，大部分的銷售員因為害怕被拒絕。真正用在銷售上的時間才4個小時左右。如何克服對失敗以及被拒絕的恐懼1.提升自信心及自我價值自信心缺乏通常源于四個方面①缺乏經(jīng)驗或?qū)I(yè)能力②過去失敗經(jīng)驗的影響③注意力的掌控要把注意力放在好的方面，但多數(shù)人的注意力都在負(fù)面影響上“不是環(huán)境和遭遇決定我們的命運，而是我們對環(huán)境和遭遇所抱持的態(tài)度決定了我們的命運。”成功的人總是注意正面的行為，一般或失敗的
3、人反而放在負(fù)面或失敗的行為。心理學(xué)研究表明：一個人在頭腦中反復(fù)重復(fù)的畫面和事情，那么在行為表現(xiàn)上也會由這種欣慰傾向。④限制性信念的影響限制性新年都是借口，潛能的發(fā)揮與否都在你所抱持的信念決定潛能的激發(fā)。一個人如何找出阻礙你的負(fù)面信念或限制性信念進(jìn)而能夠克服這些負(fù)面的限制性信念是你成為頂尖銷售人員的重要關(guān)鍵。信念→潛能↑↓結(jié)果←行為信念對人的影響是巨大的2.轉(zhuǎn)換定義失敗和拒絕只是人們心里的感受，當(dāng)客戶用某種話語表情或行為動作時，我們會感覺被拒絕。要學(xué)會轉(zhuǎn)換這種感覺，由50%以上的銷售員只有一次根客戶接觸得到拒絕就
4、不再聯(lián)系了。①在以前，只要當(dāng)***時，我就覺得被客戶拒絕了？（寫下原有的對被拒絕的定義）②當(dāng)***發(fā)生時，只是表示***（任何一種情況，但除了拒絕）轉(zhuǎn)換定義③只有***時，才真正代表被拒絕了。3.強(qiáng)烈的企圖心作為一個頂尖的銷售員要有強(qiáng)烈的企圖心和對所銷售的產(chǎn)品持有信心來掃除和抗拒銷售過程中的困難。一個沒有企圖心的銷售員是沒有未來的，一個人的環(huán)境可以影響一個人85%以上要跟成功人學(xué)習(xí)，想要改變環(huán)境前，要先改變自己，要讓事情變好，首先要自己變好。4.對產(chǎn)品的十足信心與知識說服是一種信心的轉(zhuǎn)移，銷售員對產(chǎn)品的信心是可
5、以影響顧客對其產(chǎn)品的印象。對自己產(chǎn)品的知識了解外還需對競爭者的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)深入的了解和掌握。了解自己的產(chǎn)品和競爭者的產(chǎn)品知識，掌控其優(yōu)劣特性等，在客戶詢問時，可以很好的應(yīng)對。5.注重個人成長每天一個小時用于學(xué)習(xí)知識，銷售是一種能力，能力是需要培養(yǎng)的，通過學(xué)習(xí)，可以縮短或避免行為過程的錯誤。6.高度的熱誠及服務(wù)心頂尖的銷售員一定有足夠的熱誠面對客戶，提供最好的服務(wù)和產(chǎn)品給客戶。不要瞧不起任何的客戶！任何一個客戶說不定某時就會成為你的客戶。7.非凡的親和力頂尖的銷售員都具備非凡的親和力，人們喜歡和自己信賴，信任的人
6、合作，交易。8.對結(jié)果自我負(fù)責(zé)頂尖的銷售人員永遠(yuǎn)認(rèn)為我是在為我自己工作，我是我自己的老板。很多人會抱怨周圍各種不利因素。9.明確的目標(biāo)和計劃成功的銷售員都是目標(biāo)導(dǎo)向型的，沒有明確目標(biāo)的人容易失去方向做出計劃；細(xì)分計劃；寫出達(dá)到目標(biāo)的原因，這是達(dá)到目標(biāo)的動力。不知道原因，很難達(dá)成。年度目標(biāo)→月度目標(biāo)→每天目標(biāo)10.善用潛意識的力量視覺輸入法：將你的目標(biāo)形成一種已經(jīng)達(dá)成目標(biāo)后的情景而不斷的讓自己的頭腦看到或是想象到你達(dá)成目標(biāo)時的情景，將這樣的情景輸入潛意識。人類的潛意識很容易被視覺化。面對客戶之前，先必須這么做讓自
7、己處于強(qiáng)烈的潛意識中，俗稱“熱身”二如何開發(fā)和接觸潛在客戶任何頂尖的銷售員都應(yīng)設(shè)計一套獨特的而且能夠吸引顧客的開場白。在與潛在客戶接觸的前三十分秒中決定了客戶是否由興趣。用問題來吸引客戶，應(yīng)該把你產(chǎn)品中的最終服務(wù)的里一點透過一個問句的方式在30秒內(nèi)詢問客戶，從而吸引客戶的注意力。電話開發(fā)客戶需要注意的五件事1.確定是否和正確的人在講話2.先講產(chǎn)品的最終利益3.讓客戶知道你不會占用他太多時間，要不斷的重復(fù)你不會花他太多時間“當(dāng)十分鐘玩了后，您會自行判斷這個東西是不是適合你。”挑倆個時間，用封閉方法來詢問客戶的拜訪
8、時間?！拔蚁肽臅r間非常寶貴，所以我想明天再打電話的話還需要耽誤您的時間，所以我想最節(jié)省時間的方式就是現(xiàn)在把時間定下來，。。?！?.電話中不要介紹產(chǎn)品和產(chǎn)品的價錢客戶一定會詢問你的產(chǎn)品是什么，多少錢，如果知道后可能會失去對你的產(chǎn)品的興趣。電話這個工具只是用來引發(fā)你的客戶的興趣和好奇心，因此他會有興趣來面對面的根你面談。要保持主動性，不要期待客戶對主動的跟你聯(lián)絡(luò)。不要傳真資料到你的顧客，
