泛媒體時(shí)代公共危機(jī)傳播下的媒介素養(yǎng)問題淺析

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1、泛媒體時(shí)代公共危機(jī)傳播下的媒介素養(yǎng)問題淺析【摘要】在泛信息化的新媒體時(shí)代,公共危機(jī)信息的傳播也表現(xiàn)出新的特點(diǎn)。然而新媒體時(shí)代具有受、傳雙重角色的公眾依然對危機(jī)信息的認(rèn)知存在一定的偏差。因此，總結(jié)公共危機(jī)信息在受眾群體的傳播規(guī)律,有針對性地加強(qiáng)對政府、媒體、學(xué)校與受眾等多方的媒介素養(yǎng)教育，意義較為重大。..關(guān)鍵詞公共危機(jī)危機(jī)傳播媒介素養(yǎng)公共危機(jī)頻發(fā)的當(dāng)代世界，危機(jī)傳播無疑是傳播學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)熱門研究方向。從現(xiàn)有研究成果來看，焦點(diǎn)大多集中于危機(jī)處理、危機(jī)效果，傳者本位研究傾向較為嚴(yán)重。相反，對傳播受眾研究甚少。泛媒體環(huán)境下，信息空前廣泛，“碎片化”日益嚴(yán)重，人人都是受傳統(tǒng)一體，只有正確理解危

2、機(jī)信息，降低危機(jī)恐慌，培養(yǎng)科學(xué)的危機(jī)認(rèn)知能力，才能更好地正確應(yīng)對、有效處理危機(jī)。一、泛媒體時(shí)代公共危機(jī)信息傳播的新特征公共危機(jī)大體包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件四大類。公共危機(jī)因具有極高的新聞價(jià)值而成為報(bào)道的焦點(diǎn)，在泛媒體環(huán)境下,其傳播也具有了新特點(diǎn)、新規(guī)律。1、信息發(fā)聲體日益泛化，媒體競爭愈發(fā)顯現(xiàn)公共危機(jī)信息的傳播是各大媒體爭奪話語權(quán)的傳媒競爭焦點(diǎn)。泛媒體時(shí)代，自媒體的使用趨于普及，作為傳播信息的發(fā)聲體日益增多，傳播主體呈現(xiàn)多元泛化。互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，例如微博、微信的便捷渠道，促進(jìn)了危機(jī)信息傳播的及時(shí)與多元。由于媒體在綜合實(shí)力、技術(shù)裝備、品牌人才等方面存

3、在差異，國內(nèi)外媒體對信息報(bào)道的深度、媒體可信度也存在了明顯競爭。2014年3月發(fā)生的馬航失聯(lián)事件，近一個(gè)月的國內(nèi)外媒體的追蹤報(bào)道，無論從新聞資料的及時(shí)性，提問的專業(yè)性，還是線索的追蹤調(diào)查、深度挖掘等方方面面，在這場國際媒體的較量中，西方媒體憑借其絕對優(yōu)勢占領(lǐng)了上風(fēng)，掌握了國際公共危機(jī)事件報(bào)道的話語權(quán)。2、信息傳播愈發(fā)碎片化泛媒體時(shí)代，媒介專業(yè)人員壟斷傳播話語權(quán)的局面已經(jīng)被打破,公民可以通過網(wǎng)站、博客、微博、微信等多媒體接受并傳播新聞和信息。但是相比專業(yè)媒體從業(yè)人員的危機(jī)信息認(rèn)知和利用能力，一般受眾對信息的甄別、認(rèn)知、制作、傳播卻呈現(xiàn)了表面化、碎片化特征。其傳播意向較為主觀、隨意，甚至夸

4、張。信息的過度碎片化，影響公眾對危機(jī)信息的合理篩選、科學(xué)認(rèn)知，容易造成恐慌。如2011年3月的日本大地震，由于核泄漏危機(jī)一度引發(fā)我國民眾瘋狂搶購碘鹽，而搶鹽危機(jī)真是由于網(wǎng)友在微博上的博文以及該文的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)所導(dǎo)致的。3、信息的空間選擇更加開放化在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,危機(jī)信息的公開度很有限。新媒體的發(fā)展打破了管理者對公共危機(jī)事件信息的限制。此外，隨著當(dāng)代中國社會(huì)主義民主法治建設(shè)進(jìn)程加快,政府逐漸認(rèn)識到化解危機(jī)與信息的密切關(guān)系，對信息公開的態(tài)度越來明朗,政策氛圍變得更加寬松。公共危機(jī)發(fā)生后,受眾可以在第一時(shí)間通過多種媒體獲得自己所關(guān)注的文本、圖片、聲音、圖像等不同的信息。①如2008年5月12日的

5、汶川大地震,公眾可以通過網(wǎng)絡(luò)得到現(xiàn)場的受災(zāi)情況、圖片等，受眾對危機(jī)信息的接收渠道不再是單一的政府和專業(yè)記者，而是更加開放化。二、泛媒體時(shí)代受眾接受公共危機(jī)信息時(shí)存在的問題傳統(tǒng)媒體時(shí)代的公眾是“專業(yè)”的“受眾”,但隨著互聯(lián)網(wǎng)、等新媒體的迅猛發(fā)展與廣泛應(yīng)用,公眾角色已不同于過往,與傳統(tǒng)意義上的受眾有了很大差別。然而泛媒體時(shí)代的受眾面對危機(jī)信息也出現(xiàn)了新的問題。首先，作為被動(dòng)受者的公眾，由于危機(jī)信息辨別能力不足，導(dǎo)致危機(jī)認(rèn)知存在偏差。泛媒體時(shí)代，大眾媒介逐步走向小眾化，在開放的媒介面前，公眾由于媒介素養(yǎng)的準(zhǔn)備不足,選擇和解讀危機(jī)信息時(shí)難以對海量信息的客觀性和真實(shí)性作出判斷,容易受群體性潛意識

6、暗示。②其次，作為主動(dòng)傳者的公眾，由于媒介專業(yè)危機(jī)信息利用能力不足導(dǎo)致對信息的制作、傳播存在偏差。使得傳統(tǒng)嚴(yán)肅的新聞出現(xiàn)草率化傾向。再次，具有受、傳雙重身份的公眾在新聞價(jià)值判斷、利用能力上存在偏差。大眾傳媒的飛速發(fā)展，自媒體的應(yīng)用使得我國公眾的公民意識不斷被喚醒，并自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。泛媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)空間信息海量化，傳者構(gòu)成復(fù)雜，對于危機(jī)信息的認(rèn)知，受傳統(tǒng)一體的公眾往往存在新聞價(jià)值判斷的偏差,片面追求對政府和管理部門的質(zhì)疑問責(zé)；在媒介利用層面上,無論是傳者還是受者,更多的公眾缺乏獨(dú)立判斷能力，僅僅熱衷于轉(zhuǎn)載、粘貼和跟帖。三、危機(jī)信息傳播中如何提升媒介素養(yǎng)面對危機(jī)信息的傳播，提升媒介素養(yǎng)

7、迫在眉睫。媒介素養(yǎng)教育不應(yīng)單單針對普通受眾，應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)全民教育。在泛媒介環(huán)境下，媒介素養(yǎng)教育需要學(xué)校、政府、媒介機(jī)構(gòu)、家庭、社會(huì)組織等多種力量聯(lián)動(dòng)推進(jìn)。1、學(xué)校教育部門的媒介素養(yǎng)媒介素養(yǎng)教育作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,學(xué)校因其教育組織方式的系統(tǒng)性、規(guī)范性應(yīng)成為推行媒介素養(yǎng)教育的主要擔(dān)當(dāng)者。教育主管部門應(yīng)從各個(gè)方面對不同階段的教育進(jìn)行總體建構(gòu)。教育模式層面，應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生主體性作用，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生受動(dòng)、能動(dòng)的統(tǒng)一。積極與媒體合作，讓學(xué)生多形式、多途徑、全方位