績(jī)效劍-績(jī)效之痛

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1、Chapter3績(jī)效之痛“管理上市”之績(jī)效·劍PerformanceManagement：ADouble-edgedSword第三章績(jī)效之痛115Chapter3績(jī)效之痛本章帶給您的思考導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理走向困境的因素有哪些？為了走出績(jī)效困境，企業(yè)可以從哪些方面進(jìn)行分析？未來(lái)的績(jī)效管理走向何方？績(jī)效管理系統(tǒng)涉及企業(yè)的哪些內(nèi)容？幫助企業(yè)成功地推行績(jī)效管理有哪些要素？家族企業(yè)如何進(jìn)行績(jī)效管理？如何理解績(jī)效溝通是績(jī)效管理的本質(zhì)與核心？為什么說(shuō)溝通在績(jī)效管理過(guò)程中無(wú)處不在？績(jī)效溝通過(guò)程中應(yīng)注意什么？115Chapter3績(jī)效之痛第一節(jié)績(jī)效尷尬之由山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓轉(zhuǎn)眼績(jī)效管理已實(shí)施了一年

2、有余，績(jī)效管理非但沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的效果，反而使集團(tuán)上下怨聲載道。聶董近來(lái)也聽(tīng)到了各部門(mén)對(duì)績(jī)效管理的不滿，于是找來(lái)沈立新了解情況。“績(jī)效管理實(shí)在沒(méi)法再推行下去，各部門(mén)都不予配合，績(jī)效考核正在走向形式化?！鄙蛄⑿乱彩菨M肚子委屈?！霸趺椿厥履?？”聶董問(wèn)道。“每次考核時(shí)，各部門(mén)經(jīng)理都以沒(méi)時(shí)間為借口，搪塞績(jī)效考核的各項(xiàng)工作；或者就是在最后規(guī)定時(shí)間隨便填一下考核表，然后匆匆交上來(lái)，這根本達(dá)不到考核的效果?！鄙蛄⑿陆忉尩??！澳憧梢越o各部門(mén)進(jìn)行解釋啊，讓他們明白這也是他們的職責(zé)所在。”“我解釋了，可是他們根本就不聽(tīng)，要么以忙為借口，要么就說(shuō)考核與他們無(wú)關(guān)，實(shí)在不行就走過(guò)場(chǎng)，根本達(dá)不到考核的真

3、正目的?！鄙蛄⑿聡@道?！澳蔷驼覀€(gè)時(shí)間將各部門(mén)經(jīng)理集中起來(lái)進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓他們能夠正確對(duì)待。我到時(shí)根據(jù)情況決定是否列席會(huì)議。”聶董說(shuō)道。沈立新后來(lái)曾計(jì)劃組織對(duì)各部門(mén)的集中培訓(xùn)，后因各部門(mén)時(shí)間難以協(xié)調(diào)而不了了之。不久，聶琪也向聶董抱怨吳錦錦對(duì)其一直有意見(jiàn)，現(xiàn)在借考核打壓自己，而照顧吳錦錦的嫡系——115Chapter3績(jī)效之痛吳錦華。當(dāng)聶董找吳錦錦了解此事時(shí)，吳錦錦反映：聶琪一直就對(duì)吳錦錦的命令執(zhí)行不到位，總喜歡由著自己的小性子辦事。有幾次考核，聶琪都對(duì)其部門(mén)的一位員工進(jìn)行打擊，就因?yàn)槟俏粏T工曾經(jīng)給聶琪提出過(guò)反面建議，使得聶琪一直記恨在心，在平常的工作處處設(shè)限，然后在考核的時(shí)候

4、進(jìn)行打壓。這位員工因是吳錦錦的老鄉(xiāng)，故向吳錦錦傾訴，而聶琪則認(rèn)為這位員工在打小報(bào)告，更是百般刁難。吳錦錦對(duì)聶琪的考核完全是出于實(shí)情，沒(méi)有半點(diǎn)刻意為難的意思。而行政部因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)優(yōu)秀，所以考核結(jié)果也良好，這是正常的，并沒(méi)有主觀上的關(guān)照。***眾說(shuō)紛紜***2中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，常常會(huì)遇到哪些問(wèn)題與困惑？聶董還來(lái)不及探明事情的真相，又到考核時(shí)間了，集團(tuán)上下一時(shí)風(fēng)吹草動(dòng)。危機(jī)重重年中會(huì)議上，各部門(mén)爭(zhēng)論得不可開(kāi)交?！坝忠己肆?，我沒(méi)法進(jìn)行下去。我們部門(mén)員工普遍抵制考核，認(rèn)為這是集團(tuán)借考核之名，而少發(fā)、克扣員工的獎(jiǎng)金。”李國(guó)謙抱怨道?！霸趺磿?huì)是為了克扣獎(jiǎng)金呢？實(shí)施績(jī)效

5、管理，實(shí)行績(jī)效考核，是為了使員工的付出與報(bào)酬成正比。對(duì)于考核不好或不合格的員工，獎(jiǎng)金當(dāng)然少啊。再說(shuō)了，這些考核指標(biāo)也是經(jīng)過(guò)你們確認(rèn)的，現(xiàn)在怎么又有意見(jiàn)呢？”吳錦錦感到不解?！笆前。谠O(shè)定這些指標(biāo)時(shí)，我都征求了各部門(mén)的意見(jiàn)，并與各部門(mén)的經(jīng)理都進(jìn)行了確認(rèn)?！鄙蛄⑿卵a(bǔ)充道。“我們對(duì)考核指標(biāo)沒(méi)有意見(jiàn)，可是大家認(rèn)為績(jī)效目標(biāo)定得太高，無(wú)法完成。當(dāng)初我也反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題，可是吳總說(shuō)目標(biāo)沒(méi)問(wèn)題，完全可以達(dá)到?！崩顕?guó)謙看了看聶董，然后說(shuō)道：“而從實(shí)際來(lái)看，目標(biāo)的確是定高了。而現(xiàn)在卻以目標(biāo)完成的實(shí)際情況進(jìn)行考核，這好像不公平吧。如果目標(biāo)定的合適，現(xiàn)在考核得C本來(lái)可以得A，至少也可以得B，結(jié)果是本

6、來(lái)可以拿1000元的獎(jiǎng)金，現(xiàn)在卻只能得到800，甚至更少，大伙能沒(méi)意見(jiàn)嗎？”“目標(biāo)太高？各部門(mén)的目標(biāo)是根據(jù)集團(tuán)的年度目標(biāo)層層分解的，難道你認(rèn)為集團(tuán)的年度目標(biāo)設(shè)定的不科學(xué)？但據(jù)我了解，有些部門(mén)就完成的較好，比如說(shuō)人力資源部和行政部。目標(biāo)沒(méi)完成，我希望多從自身找原因?！眳清\錦不滿地說(shuō)道?！?15Chapter3績(jī)效之痛話又說(shuō)回來(lái)，即使沒(méi)有完成目標(biāo)，考核沒(méi)有達(dá)標(biāo)，但我們也同樣為集團(tuán)創(chuàng)造了利潤(rùn)，總該得到相應(yīng)的獎(jiǎng)金吧，可是卻不是這樣。而像人力資源部、行政部等部門(mén)，并不直接創(chuàng)造利潤(rùn)，就因?yàn)榭己诉_(dá)標(biāo)，分到的獎(jiǎng)金卻比我們還多，我們認(rèn)為不合理，也想不通啊。我們部門(mén)的員工積極性受到很大打擊，現(xiàn)

7、在人心渙散。”李國(guó)謙并不服氣?！翱己说臉?biāo)準(zhǔn)可不是按照是否給公司帶來(lái)直接利潤(rùn)，”沈立新反駁道：“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻！銷(xiāo)售部的職責(zé)就是將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，給公司帶來(lái)利潤(rùn)和回報(bào)，而人力資源部的職責(zé)則是負(fù)責(zé)全集團(tuán)人事管理與人事事務(wù)。我們部門(mén)目標(biāo)完成的理想，考核當(dāng)然理想啊，獎(jiǎng)金獲得的多一點(diǎn)也是正常的。”“我認(rèn)為考核不公平，有人憑借考核的名義，打擊報(bào)復(fù)異己，而照顧自己的嫡系和關(guān)系比較好的人?！甭欑饕贿呎f(shuō)著，一邊將眼光射向吳錦錦。吳錦錦正要反唇相譏，聶董馬上打斷了她，“現(xiàn)在先不要討論誰(shuí)是誰(shuí)非，而是要找出問(wèn)題的癥結(jié)在那里，讓其他部門(mén)先發(fā)表意見(jiàn)