聯(lián)想手機保修政策

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方聯(lián)想手機保修政策（國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局、信息產(chǎn)業(yè)部2001年9月17日公布，自2001年11月15日起施行）第一條為了切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益，明確移動電話機商品銷售者、修理者和生產(chǎn)者的修理、更換、退貨（以下稱“三包”）責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國電信條例》制定本規(guī)定。?第二條本規(guī)定適用于在中華人民共和國境內(nèi)銷售的由無線接入的移動電話機商品（包括手持

2、式移動電話機、車載移動電話機、固定臺站電話機及其附件，見本規(guī)定附錄1《實施三包的移動電話機商品目錄》）?第三條移動電話機商品實行誰銷售誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷售者與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。?第四條本規(guī)定是實行移動電話機商品三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產(chǎn)者作出更有利于維護(hù)消費者合法權(quán)益的、嚴(yán)于本規(guī)定的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保，應(yīng)當(dāng)依法履行，否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。?第五條銷售者應(yīng)當(dāng)承挺以下責(zé)任和義務(wù)：?（一）銷售移動電話機商品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定；（二）應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度

3、；　（三）應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售的移動電話機商品的質(zhì)量；（四）銷售時，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：·1.開箱檢驗，正確調(diào)試，當(dāng)面向消費者交驗移動電話機商品；·2.核對移動電話機主機機身號（IMEI串號）和進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志、附件的出廠序號（批號）、產(chǎn)品商標(biāo)和型號；·3.介紹產(chǎn)品的基本性能，使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法，以及三包方式和修理者；·4.開箱檢驗，正確調(diào)試，當(dāng)面向消費者交驗移動電話機商品；·5.提供三包憑證、有效發(fā)貨票，三包憑證應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確完整地填寫（見附錄2《移動電話機商品三包憑證》）并加蓋銷售者印章，有效發(fā)貨票應(yīng)當(dāng)注明主機機身號（IMEI串號）、附件的出廠序號（批號）、產(chǎn)品商

4、標(biāo)及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容；----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方（五）不得銷售不符合法定標(biāo)識要求、不符合說明書等明示的性能及功能，或者產(chǎn)品質(zhì)量不合格的移動電話機商品；不得銷售未標(biāo)注生產(chǎn)日期的電池；（六）在三包有效期內(nèi)，移動電話機商品出現(xiàn)故障，銷售者應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任，不得故意拖延或無理拒絕；（七）妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。?第六條銷售者應(yīng)

5、當(dāng)承挺以下責(zé)任和義務(wù)：?（一）修理者應(yīng)當(dāng)具有行業(yè)主管部門委托的維修資質(zhì)審批機構(gòu)頒發(fā)的證書，維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)培訓(xùn)考核，持證上崗；（二）承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費修理業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費修理業(yè)務(wù)；（三）維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽，應(yīng)使用與產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求相符的新的零配件；認(rèn)真記錄修理前故障情況、故障處理情況和修理后的質(zhì)量狀況；（四）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修理配件全部用于修理；接受銷售者或者生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查；（五）保持常用維修配件的儲備量，確保維修工作正常進(jìn)行，避免因零配件缺少而延誤維修時間；（六）向消費者當(dāng)面交驗修理好的移動電

6、話機商品并如實完整地在三包憑證上填寫修理者名稱、地址、郵政編碼、電話及維修記錄；（七）承擔(dān)因自身修理過錯造成的責(zé)任和損失；（八）妥善處理消費者投訴，接受消費者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢。?第七條生產(chǎn)者（進(jìn)口者視同生產(chǎn)者）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：?（一）具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證書；移動電話機主機機身貼有進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志，并隨機攜帶該機型的產(chǎn)品使用說明書、合格證和三包憑證；產(chǎn)品說明書應(yīng)當(dāng)按固家標(biāo)準(zhǔn)GB5296．1《消費品使用說明總則》規(guī)定要求編寫，應(yīng)當(dāng)明確產(chǎn)品的功能特點、適用范圍、使用、維護(hù)與保養(yǎng)方法、注意和警示事項、常規(guī)故障判斷等；三包憑證應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)

7、定附錄2《移動電話機商品三包憑證》的要求；（二）保證移動電話機商品符合法定標(biāo)識要求、符合產(chǎn)品說明書等明示的性能及功能，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格；應(yīng)當(dāng)明示待機時間，在電池顯著位置清晰地標(biāo)注生產(chǎn)日期；（三）應(yīng)當(dāng)自行設(shè)置或者指定與銷售規(guī)模相適應(yīng)的具有維修資質(zhì)證書的修理者負(fù)責(zé)三包有效期內(nèi)的修理，并提供修理者的名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等；修理者名稱和地址撤銷或者變更的．應(yīng)當(dāng)及時公告；（四）按照有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，提供三包有效期內(nèi)發(fā)生的維修費用；維修費用在產(chǎn)品流通的各個環(huán)節(jié)不得截留，應(yīng)當(dāng)最終全部支付給修理者；（五）按照有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，提供足夠

8、的合格零配件；保證能夠在產(chǎn)品停產(chǎn)后二年內(nèi)，繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零