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《東方之珠物業(yè)顧問管理方案中?！酚蓵T上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、www.3722.cn大量管理資料下載華僑海景城東方之珠物業(yè)管理顧問方案深圳市中海物業(yè)管理有限公司二零零二年六月www.3722.cn大量管理資料下載華僑海景城暨東方之珠物業(yè)管理顧問方案目錄上篇公司綜合介紹第一部分公司情況簡介第一節(jié)企業(yè)介紹第二節(jié)企業(yè)文化第三節(jié)企業(yè)發(fā)展第四節(jié)企業(yè)優(yōu)勢第二部分公司營業(yè)執(zhí)照第三部分公司資質(zhì)證書下篇物業(yè)管理顧問方案第一部分顧問方式概述及顧問期限確定第二部分顧問管理工作范圍第三部分顧問管理工作內(nèi)容第四部分顧問管理目標(biāo)第五部分顧問管理設(shè)想第六部分顧問費用www.3722.cn大量管理資料下載鄭重申明為了讓貴公司能實際又全面地了解我公司的整體情況及我司物
2、業(yè)管理顧問工作模式，我們特此編寫了《華僑海景城暨東方之珠項目物業(yè)管理顧問方案》。以上方案僅供貴公司高層人仕在決策以上兩項目物業(yè)管理合作單位時使用。任何人不得以任何理由、任何形式將本方案內(nèi)容外傳予其它單位或個人，否則，我司將保留因此對我司名譽及經(jīng)濟上可能造成損失的索賠權(quán)。若本方案未被貴公司采納，我司將予以收回。特此申明！深圳市中海物業(yè)管理有限公司2002年6月www.3722.cn大量管理資料下載第一部分公司情況簡介www.3722.cn大量管理資料下載第一部分公司情況簡介第一節(jié)企業(yè)介紹深圳市中海物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“中海物業(yè)”）是香港最大建筑商及房地產(chǎn)上市公司中國海外
3、集團旗下，專門從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)、具有獨立法人資格的企業(yè)。公司自1991年于深圳成立以來，嚴(yán)格遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的工作宗旨，大力倡導(dǎo)“嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)”的工作精神。在掌握香港先進(jìn)物業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，融匯世界各國先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗，結(jié)合中國大陸的實際國情，探索出具有中國特色的中海物業(yè)管理模式。公司以此模式為手段開展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全心全力為業(yè)主及物業(yè)使用人提供一個安全(security)、清潔(cleaning)、優(yōu)美(elegancy)、舒適(comfort)、方便(convenience)的生活及工作環(huán)境。多年來，中海物業(yè)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和先進(jìn)的管理技術(shù)不僅取
4、得廣大業(yè)主的信任，而且贏得了良好的社會聲譽，先后獲得國家建設(shè)部、廣東省、深圳市各級政府部門授予的各種獎牌、獎旗100余面。中央電視臺、深圳各大報刊以及香港《文匯報》、《大公報》、《商報》、《星島日報》，國內(nèi)的《人民日報》、《經(jīng)濟日報》、《工人日報》、《法制日報》等新聞媒體對中海物業(yè)管理經(jīng)營情況的報道多達(dá)700余次，慕名前來公司參觀考察的國內(nèi)外各界人士已逾兩萬人次。隨著中海物業(yè)在行業(yè)內(nèi)地位的日益顯著和中海物業(yè)管理模式的日益完善，并應(yīng)國內(nèi)廣大地產(chǎn)消費者和房地產(chǎn)界對先進(jìn)物管模式的迫切需求，中海物業(yè)管理模式除在香港、深圳、北京、廣州、上海幾大城市取得驕人的成績外，更已輸出至杭州、南
5、京、天津、重慶、珠海、貴陽、武漢、昆明、長沙、石家莊、長春、鄭州、東莞……等全國各大城市。中海物業(yè)以提高中國物業(yè)管理行業(yè)整體素質(zhì)為己任，以完美、科學(xué)的專業(yè)物業(yè)管理與服務(wù)來推動中國現(xiàn)代城市文明的進(jìn)程。www.3722.cn大量管理資料下載中海物業(yè)在全國多個大城市管理的寫字樓、商場、商住區(qū)、別墅區(qū)等高檔物業(yè)90余處，逾一千三百多萬平方米，成為物業(yè)管理行業(yè)的中國之最；已經(jīng)建成國家優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈）14個，占全國國優(yōu)總數(shù)的3.5%，為國內(nèi)同業(yè)擁有國優(yōu)最多；1996年2月在中國物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得ISO9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證；1999年10月在中國物業(yè)管理行業(yè)第一家通過商住
6、區(qū)ISO14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證……中海物業(yè)轄區(qū)做到了無設(shè)備破損事故、無火災(zāi)事故、無管理責(zé)任導(dǎo)致的盜搶事故，中海物業(yè)倡導(dǎo)的管理高科技、服務(wù)酒店化并由此形成了以“高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志”為核心內(nèi)容的品牌風(fēng)格。在長期的物業(yè)管理實踐中，中海物業(yè)管理模式逐漸形成，中海物業(yè)的名牌效應(yīng)和物超所值的優(yōu)良服務(wù)提高了所接管物業(yè)的附加值，確保了物業(yè)投資者的未來收益。www.3722.cn大量管理資料下載第一節(jié)企業(yè)文化（一）中海對業(yè)主的承諾：“讓您和您的子孫后代永遠(yuǎn)滿意。”（二）中海的工作宗旨：“業(yè)主至上，服務(wù)第一?！保ㄈ┲泻５墓ぷ骶瘢骸皣?yán)格苛求，自覺奉獻(xiàn)?！保ㄋ模┲泻５馁|(zhì)量方針：
7、“為業(yè)主及物業(yè)使用人提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適，方便的生活和工作環(huán)境?！保ㄎ澹﹫F隊精神：所有員工都要有“我的中海物業(yè)、中海物業(yè)的我”的歸屬感、責(zé)任感和集體榮譽感，實行首問負(fù)責(zé)制，強調(diào)1+1+1>3，即在任何情況下，都要自覺維護(hù)公司的利益和形象，使整體效能大于元素效能之和。（六）全程營銷：所有崗位都把對每一位業(yè)主用戶的每一次具體服務(wù)與公司的生存發(fā)展、個人的榮辱得失緊密聯(lián)系起來，明確100-1≤0，就是說即使一次微小的失誤，也很可能前功盡棄，必須爭取零缺陷、無微瑕服務(wù)。（七）經(jīng)營理念：品牌、信譽為先，實力、質(zhì)量為本。(
