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《送貨司機工作流程及崗位職責》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、送貨司機工作流程及崗位職責一、安全出車（一）、出車前車況檢査1、出車前檢查汽車水箱水、汽油、機油、輪胎狀況。特別注意出車前必須占好公司門U自行車位。2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整（二）、出車前送貨單對照確認貨品數(shù)量件數(shù)是否裝上車出車前先到公司相關人員處領送貨單，領送貨單吋，要合理安排好送貨路線，并在領單本上及送貨單送貨員處簽名，最后把送貨單存根聯(lián)交給公司。（三）發(fā)貨，提貨，同行調(diào)貨發(fā)貨：（首先裝車必須對單以免漏裝貨物）1按照發(fā)貨單后合理安排發(fā)貨順序以及發(fā)貨時間，
2、做好調(diào)車計劃，保證車輛滿載，行駛路線合理，及時把訂單所需貨物發(fā)貨。特別情況發(fā)貨時與物流配送中心約定貨物到達時間地址價格。到達物流中心大件貨品談好價格再搬下車。2發(fā)貨時認真核對發(fā)貨清單，核實商品名稱，規(guī)格及件數(shù)發(fā)貨費用，客戶收貨人電話及地址，不得發(fā)錯貨，漏發(fā)，多發(fā)，造成不必要的損失。關于物流費用必須跟物流公司進行砍價還價，以量把物運費砍到最低。大件貨品到達物流公司時，必問好價格再下車。特別情況還需電話告之顧客發(fā)貨運費及到達時間和提貨地點爭得顧客要求再發(fā)貨。每次發(fā)貨完畢后，需耍在發(fā)貨單上簽發(fā)貨人名字
3、。如有叫外客車寄貨，出租車寄，必需詳細記錄車主車牌號及司機手機號碼。經(jīng)常聯(lián)系物流，熟悉物流的發(fā)貨時間，發(fā)貨路程，物流的收費標準及代收款到賬時間。選擇信用好，配送快價格低的物流去發(fā)貨，發(fā)現(xiàn)句題及吋更換物流，確保貨物及代收貨款的安全及穩(wěn)定。發(fā)貨完成發(fā)貨單必須次口上班第一時間交給店面負責人（注：有代收貨款的必須由負責人簽收發(fā)貨單）2提貨：確認提貨的件數(shù)物流地址及物貨的大小選擇車輛（如大宗貨物及數(shù)量多件請車提貨計劃）如提貨需要身份證，提貨費用，運費等情況司機應提前向負責人領取。司機到達提貨點之后，按照當
4、地物流流程進行提貨，拿到貨物后應對貨物進行初步的檢驗，檢斉清楚外包裝箱是否有破損，件數(shù)是否提貨單一致。如出現(xiàn)外包裝破損及嚴重污染或件數(shù)不符等現(xiàn)象，應及時與提貨中請人或調(diào)度員聯(lián)系，將情況如實反饋，由提貨中請人確定是否拒收貨物，如確定接受，將此情況通報調(diào)度員知曉。司機在提貨回公司倉庫前必須確認貨物是分倉卸貨，提貨單，身份證及時交回公司及提貨運費用交接給負責人。并做好入庫工作。3調(diào)貨：申請調(diào)貨申及調(diào)貨現(xiàn)金，得知調(diào)貨商家地點安排好線路，到達商家提貨食品類必須看看清生產(chǎn)口期，選擇最近生產(chǎn)口期，非食品類型必
5、須檢查貨物的件數(shù)，貨品規(guī)格，外包裝，貨物是否符合要求。如果欠款調(diào)貨必須簽字，簽上“未付款”并拿回復聯(lián)單交回公司。如有變動情況第一時間通知公司負責人。（四）、倉庫提貨司機憑送貨單提貨，提貨時，要遵循“先進先出”的原則，安排好客戶貨物的擺放順序，耍和倉管員點清貨物數(shù)量，規(guī)格，并把倉管聯(lián)交給倉管員，如果某種產(chǎn)品缺貨時，倉管員要劃單簽名，是急送客戶，沒有送貨單的，要在倉管員簽領本上寫清楚提貨產(chǎn)品數(shù)量，規(guī)格并簽名，過后再補單。運送產(chǎn)品要小心輕放，不得亂丟重摔，造成損壞的由違紀者負全部責任。（四）、送貨前特
6、別顧客需提前打電話確認店面有人，送貨金額比較大的要說明收貨現(xiàn)金還是刷卡，送貨到客戶地址后，要有禮貌的和客戶打招呼，如：你好，老板，我們是欣星鷺的送貨員,我們送XX產(chǎn)品過來了，你看安排放在哪個位置。搬好貨后，要和老板當面點清貨物數(shù)量、規(guī)格并收貨款（黃聯(lián)給客戶，紅聯(lián)給公司財務做賬）不是現(xiàn)金客戶，要求老板在送貨單上寫清楚已收貨，未付款，簽名、日期、（有公章的要加蓋公章），離開時也要禮貌的和老板打招呼，如：老板，好生意，我們走了。（五）、遇到客戶不收貨的，要查明原因，協(xié)調(diào)不行的，主動聯(lián)系業(yè)務員，由業(yè)務員
7、協(xié)調(diào)，有退換貨的，聯(lián)系公司責任人，同意后方可退換貨，退貨商品，由文員打退單，商品交給倉庫入庫。（六）、找不到客戶地址的，把貨物退貨倉庫，倉管簽字確認，最后把單交到文員做作廢單。（七）、當天送完貨后，要回公司把當天的貨款及未付款的單據(jù)交給財務，貨款及未付款的單據(jù)要和財務當面點清楚，雙方對好后方可離開，否則出錯由當事人承擔；因送貨時間太晚，財務下班，貨款金額超過2000元時，要把貨款交給負責人或門面，低于2000元的，自己保管好，第二天早上交給財務；下班時，司機要把汽車停在指定的位置,并丑要鎖好大鎖
8、，鎖好車門，拿上行使證和鑰匙交給公司。（八）、途中安全行駛自覺遵守交通規(guī)則，不開快車，不闖紅燈，如有故意違規(guī)罰單由司機自行處理?。ň牛┩＼囈踩?、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按進貨價賠償。（十）、車體清潔定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味。每星期一中午1點對車輛進行外觀清洗。二、規(guī)范服務（一）、儀表整潔1、穿著干浄整潔2、車身干凈、清潔，無污漬3、對訂貨客戶送貨要及時4、途中耽誤不能及時送貨，要和公
