送貨司機(jī)工作流程及崗位職責(zé)

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1、送貨司機(jī)工作流程及崗位職責(zé)一、安全出車（一）、出車前車況檢査1、出車前檢查汽車水箱水、汽油、機(jī)油、輪胎狀況。特別注意出車前必須占好公司門U自行車位。2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整（二）、出車前送貨單對(duì)照確認(rèn)貨品數(shù)量件數(shù)是否裝上車出車前先到公司相關(guān)人員處領(lǐng)送貨單，領(lǐng)送貨單吋，要合理安排好送貨路線，并在領(lǐng)單本上及送貨單送貨員處簽名，最后把送貨單存根聯(lián)交給公司。（三）發(fā)貨，提貨，同行調(diào)貨發(fā)貨：（首先裝車必須對(duì)單以免漏裝貨物）1按照發(fā)貨單后合理安排發(fā)貨順序以及發(fā)貨時(shí)間，

2、做好調(diào)車計(jì)劃，保證車輛滿載，行駛路線合理，及時(shí)把訂單所需貨物發(fā)貨。特別情況發(fā)貨時(shí)與物流配送中心約定貨物到達(dá)時(shí)間地址價(jià)格。到達(dá)物流中心大件貨品談好價(jià)格再搬下車。2發(fā)貨時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨清單，核實(shí)商品名稱，規(guī)格及件數(shù)發(fā)貨費(fèi)用，客戶收貨人電話及地址，不得發(fā)錯(cuò)貨，漏發(fā)，多發(fā)，造成不必要的損失。關(guān)于物流費(fèi)用必須跟物流公司進(jìn)行砍價(jià)還價(jià)，以量把物運(yùn)費(fèi)砍到最低。大件貨品到達(dá)物流公司時(shí)，必問好價(jià)格再下車。特別情況還需電話告之顧客發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間和提貨地點(diǎn)爭(zhēng)得顧客要求再發(fā)貨。每次發(fā)貨完畢后，需耍在發(fā)貨單上簽發(fā)貨人名字

3、。如有叫外客車寄貨，出租車寄，必需詳細(xì)記錄車主車牌號(hào)及司機(jī)手機(jī)號(hào)碼。經(jīng)常聯(lián)系物流，熟悉物流的發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨路程，物流的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及代收款到賬時(shí)間。選擇信用好，配送快價(jià)格低的物流去發(fā)貨，發(fā)現(xiàn)句題及吋更換物流，確保貨物及代收貨款的安全及穩(wěn)定。發(fā)貨完成發(fā)貨單必須次口上班第一時(shí)間交給店面負(fù)責(zé)人（注：有代收貨款的必須由負(fù)責(zé)人簽收發(fā)貨單）2提貨：確認(rèn)提貨的件數(shù)物流地址及物貨的大小選擇車輛（如大宗貨物及數(shù)量多件請(qǐng)車提貨計(jì)劃）如提貨需要身份證，提貨費(fèi)用，運(yùn)費(fèi)等情況司機(jī)應(yīng)提前向負(fù)責(zé)人領(lǐng)取。司機(jī)到達(dá)提貨點(diǎn)之后，按照當(dāng)

4、地物流流程進(jìn)行提貨，拿到貨物后應(yīng)對(duì)貨物進(jìn)行初步的檢驗(yàn)，檢斉清楚外包裝箱是否有破損，件數(shù)是否提貨單一致。如出現(xiàn)外包裝破損及嚴(yán)重污染或件數(shù)不符等現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)與提貨中請(qǐng)人或調(diào)度員聯(lián)系，將情況如實(shí)反饋，由提貨中請(qǐng)人確定是否拒收貨物，如確定接受，將此情況通報(bào)調(diào)度員知曉。司機(jī)在提貨回公司倉(cāng)庫前必須確認(rèn)貨物是分倉(cāng)卸貨，提貨單，身份證及時(shí)交回公司及提貨運(yùn)費(fèi)用交接給負(fù)責(zé)人。并做好入庫工作。3調(diào)貨：申請(qǐng)調(diào)貨申及調(diào)貨現(xiàn)金，得知調(diào)貨商家地點(diǎn)安排好線路，到達(dá)商家提貨食品類必須看看清生產(chǎn)口期，選擇最近生產(chǎn)口期，非食品類型必

5、須檢查貨物的件數(shù)，貨品規(guī)格，外包裝，貨物是否符合要求。如果欠款調(diào)貨必須簽字，簽上“未付款”并拿回復(fù)聯(lián)單交回公司。如有變動(dòng)情況第一時(shí)間通知公司負(fù)責(zé)人。（四）、倉(cāng)庫提貨司機(jī)憑送貨單提貨，提貨時(shí)，要遵循“先進(jìn)先出”的原則，安排好客戶貨物的擺放順序，耍和倉(cāng)管員點(diǎn)清貨物數(shù)量，規(guī)格，并把倉(cāng)管聯(lián)交給倉(cāng)管員，如果某種產(chǎn)品缺貨時(shí)，倉(cāng)管員要?jiǎng)潌魏灻?，是急送客戶，沒有送貨單的，要在倉(cāng)管員簽領(lǐng)本上寫清楚提貨產(chǎn)品數(shù)量，規(guī)格并簽名，過后再補(bǔ)單。運(yùn)送產(chǎn)品要小心輕放，不得亂丟重摔，造成損壞的由違紀(jì)者負(fù)全部責(zé)任。（四）、送貨前特

6、別顧客需提前打電話確認(rèn)店面有人，送貨金額比較大的要說明收貨現(xiàn)金還是刷卡，送貨到客戶地址后，要有禮貌的和客戶打招呼，如：你好，老板，我們是欣星鷺的送貨員,我們送XX產(chǎn)品過來了，你看安排放在哪個(gè)位置。搬好貨后，要和老板當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量、規(guī)格并收貨款（黃聯(lián)給客戶，紅聯(lián)給公司財(cái)務(wù)做賬）不是現(xiàn)金客戶，要求老板在送貨單上寫清楚已收貨，未付款，簽名、日期、（有公章的要加蓋公章），離開時(shí)也要禮貌的和老板打招呼，如：老板，好生意，我們走了。（五）、遇到客戶不收貨的，要查明原因，協(xié)調(diào)不行的，主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員

7、協(xié)調(diào)，有退換貨的，聯(lián)系公司責(zé)任人，同意后方可退換貨，退貨商品，由文員打退單，商品交給倉(cāng)庫入庫。（六）、找不到客戶地址的，把貨物退貨倉(cāng)庫，倉(cāng)管簽字確認(rèn)，最后把單交到文員做作廢單。（七）、當(dāng)天送完貨后，要回公司把當(dāng)天的貨款及未付款的單據(jù)交給財(cái)務(wù)，貨款及未付款的單據(jù)要和財(cái)務(wù)當(dāng)面點(diǎn)清楚，雙方對(duì)好后方可離開，否則出錯(cuò)由當(dāng)事人承擔(dān)；因送貨時(shí)間太晚，財(cái)務(wù)下班，貨款金額超過2000元時(shí)，要把貨款交給負(fù)責(zé)人或門面，低于2000元的，自己保管好，第二天早上交給財(cái)務(wù)；下班時(shí)，司機(jī)要把汽車停在指定的位置,并丑要鎖好大鎖

8、，鎖好車門，拿上行使證和鑰匙交給公司。（八）、途中安全行駛自覺遵守交通規(guī)則，不開快車，不闖紅燈，如有故意違規(guī)罰單由司機(jī)自行處理?。ň牛┩＼囈踩?、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車3、出入庫要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按進(jìn)貨價(jià)賠償。（十）、車體清潔定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味。每星期一中午1點(diǎn)對(duì)車輛進(jìn)行外觀清洗。二、規(guī)范服務(wù)（一）、儀表整潔1、穿著干浄整潔2、車身干凈、清潔，無污漬3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公