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1、管理學基礎(chǔ)導學案例分析第一章案例分析案例1：升任公司總裁后的思考郭寧最近被一家生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他就任此職位的前一天晚上，他回憶起自己在該公司工作二十多年的情況。郭寧在大學里學的是工業(yè)管理專業(yè)，大學畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔任液壓裝配部門的助理監(jiān)督。剛開始時他每天手忙腳亂，經(jīng)過努力學習和監(jiān)督長的幫助，最后勝任了此項工作。經(jīng)過半年多的努力，他已有能力擔任液壓裝配部的監(jiān)督長工作?？墒?，當時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負責包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領(lǐng)導工作。在他擔任助理監(jiān)督時，主要關(guān)心的是每天的作業(yè)管理，技術(shù)性很強。他擔
2、任裝配部經(jīng)理后，要求自己不僅要關(guān)心當天裝配工作狀況，還要作出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，同時還要完成許多報告和參與很多很多會議，因而沒有時間去從事技術(shù)工作。在他擔任裝配部經(jīng)歷后不久，就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊應(yīng)經(jīng)過時，于是他花了整整一年時間去修訂工作手冊。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊頁不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。幾年后，他將工作手冊交給助手，自己出更多的時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。在他擔任裝配部經(jīng)理6年之后，公司負責規(guī)劃工作的副總裁辭職，郭寧便主動申請擔任這一職務(wù)。
3、在同時另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔任著一職務(wù)的能力，但由于此職務(wù)工作的復雜性，仍給剛到任的他帶來不少麻煩。經(jīng)過努力，他逐漸適應(yīng)了新職位，并獲取了很好的成績。之后，他又被提升為負責生產(chǎn)工作的副總裁，這一職位通常是有該公司資歷最深、輩分最高的副總裁擔任的?，F(xiàn)在，郭寧又被提升為公司的總裁。他知道，一個當上公司最高主管的人應(yīng)該相信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白尚未達到這樣的水平。想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎么樣？他不免為此而擔憂。問題：1、你認為郭寧當上公司總裁后，他的管理責任與過去相比有了哪些
4、變化？他應(yīng)當如何去適應(yīng)這些變化？2、你認為郭寧主要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你覺得他具有這些技能么？試加以分析。3、如果你是郭寧，你認為當上公司總裁后自己應(yīng)該補上哪些欠缺，才能使公司取得更好地績效？案例分析要點：因為郭寧職位上升到了最高層，所以工作性質(zhì)由原來的專業(yè)性到現(xiàn)在的綜合性；由原來的技術(shù)性工作到現(xiàn)在的見識、判斷、戰(zhàn)略、用人；由原來的單一性到現(xiàn)在的廣泛性、復雜性（生產(chǎn)、技術(shù)、人才、市場……），所以應(yīng)該學習新知識、適應(yīng)新角色，鍛煉自己的綜合、謀劃、用人、組織、財務(wù)、資源分配等能力。郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，見識、判斷、綜合、謀
5、劃、用人、組織、財務(wù)、市場分析、資源分配等能力是最重要的。他由于原來主要從事專業(yè)性、技術(shù)性管理，所以不具有這些技能。所以郭寧當上公司總裁后自己應(yīng)該補上戰(zhàn)略你、決策、財務(wù)、市場、營銷等知識和分析、見識、判斷、綜合、謀劃、用人、組織、資源分配等能力才能使公司取得更好地績效。案例2：工廠經(jīng)理比爾德工作比爾．威廉森是一家小型器械裝備廠的經(jīng)理。每天，比爾到達崗位時都隨身帶著一份列示他當天要處理的各種事務(wù)的清單。清單上的有些項目總是（a）總部的上級電話通知他亟須處理的，另外一些是他自己在現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)的或者他的下屬報告的不正常的情況。這一天，比爾與往常一樣帶著他的清單來
6、到辦公室，他做的第一件事是審查工廠各班次監(jiān)督人員呈送上來的作業(yè)報告。他的工廠每天24小時連續(xù)工作，每班次的監(jiān)督人員被要求在當班結(jié)束時提交一份報告，說明這個班次開展了什么工作，發(fā)生了什么問題。看完前一天的報告后，（bf）比爾通常要同他的幾位主要下屬人員一個早會，會上他們要決定對于報告中所反映的各種問題應(yīng)采取些什么解決措施。（c）比爾在白天也參加一些會議，會見來廠的各方面訪問者。（gh）他們中有些事供應(yīng)商或潛在供應(yīng)商銷售代表，有些則是工廠的客戶。此外，他有時也有一些來自地方、州和聯(lián)邦政府機構(gòu)的人員。（d）總部的只能管理人員和比爾的直接上司也會來廠考察。當陪伴這些
7、來訪者以及他自己的下屬人員參觀的時候，比爾常常會發(fā)現(xiàn)一些問題，他會將這些問題列入處理事項的清單中。比爾的待處理事項的清單好像永遠沒有完結(jié)。比爾發(fā)現(xiàn)，（ej）自己根本無暇顧及長期計劃工作，而這些工作是他改進工廠的長期生產(chǎn)效率所必須要做的。他似乎（i）總是在處理某種危機，卻不知道哪里出了問題。為什么他就不能以一種使自己不這么緊張的方式工作呢？問題：1、試從管理職能的角度分析比爾的工作。2、試運用管理者角色理論來描述比爾的工作，并完成表1—2的各項內(nèi)容。表1—2比爾的工作管理者的角色本例中明示的活動本例中未明示但可能發(fā)生的活動活動的重要性排序精神領(lǐng)袖領(lǐng)導者聯(lián)絡(luò)者信
8、息監(jiān)聽者發(fā)言人企業(yè)家干擾應(yīng)對者資源分配者談判者案例分
