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1、廣州城市職業(yè)學院《網店運營與管理實務》課程標準課程代碼學時54編制單位商貿系編制人楊濤制定時間2018年8月《網店運營與管理實務》課程標準課程編碼：學時：54（理論課學時數(shù)：27實踐課學時數(shù)：27）學分數(shù)：3適用專業(yè)：市場營銷（電子商務）一、課程性質專業(yè)選修課二、課程定位《網店運營與管理實務》是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。課程的主要功能是：訓練和培養(yǎng)學生利用淘寶、拍拍平臺從事網店建設與運營的實踐能力。為學生今后走向社會，從事與網店經營相關的工作打下堅實的基礎。與該課程相關的前導課程有：《網上貿易實務》，后續(xù)課程有：《網絡營銷》、《電子
2、商務物流》。通過本課程的講解、演練與實踐活動，促進本專業(yè)學生更好地掌握網上開店、網店運營等基本理論，建立起電子商務網店平臺并開展電子商務業(yè)務，具有對網店運營、網店推廣等技能的實際運用和操作能力。三、課程的設計思路㈠設計理念課程內容的選擇是以網店經營的實際環(huán)節(jié)為依據(jù)，打破了以原理知識傳授為主要特征的課程模式，轉變?yōu)橐怨ぷ魅蝿諡橹行慕M織課程內容，并讓學生在完成具體任務的過程中構建相關理論與實踐知識，鍛煉技能，發(fā)展職業(yè)能力。課程內容突出對學生職業(yè)能力的訓練，理論與實踐知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要來進行，同時又充分考慮了高等職業(yè)教育對理論
3、知識學習的需要，并融合了相關職業(yè)技能證書對知識、技能和態(tài)度的要求。㈡設計思路課程內容完全按照網店經營的操作流程進行安排，采用情境教學、理實一體的授課方法，通過筆試、操作、加面試的考試方法，全面考核學生實際經營網店的能力。1.遵循職業(yè)性。職業(yè)教育就是就業(yè)教育，高職教育是一種適應市場需求、培養(yǎng)高等技術應用人才的職業(yè)教育。所以高職電子商務專業(yè)的《網店運營與管理實務》就應該達到直接為提高學生專業(yè)操作技能服務，并最終為學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務的教學效果。因此，本課程的設計突出職業(yè)性，著力營造職業(yè)氛圍，逐漸提高學生網店管理意識，培養(yǎng)學生“網店經營能力”。2
4、.堅持實踐性。以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導向、以能力為本位的職業(yè)教育，必須突破傳統(tǒng)的“教材導向”的書本型教學模式，建立適應時代需要“以就業(yè)創(chuàng)業(yè)導向”的技能型教學模式?！耙跃蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)導向”的技能型教學模式要求對商品學課程進行技能定位，即打破原有的書本教學體系，將電子商務專業(yè)需要的動態(tài)技能點融匯到教學過程中，提高專業(yè)知識與技能緊密結合的力度。3.奉行開放性。奉行開放的教育觀，實行“全員參與，共同評價”的開放式教學管理方式。在教學觀念、教材內容、學習方式、作業(yè)練習、績效評價和教師心態(tài)等方面，給師生提供更多選擇的機會和更大創(chuàng)新的空間，努力打造《網店運營與管理實務
5、》精品課程資源。4.注重能力性。在對高職高專的課程體系重構的基礎上，打破原有的建立在學科體系基礎上的以“終結性”考試為主的教學評價模式，建立以能力考核為中心、以過程考核為基礎的考核評價體系?！毒W店運營》課程體系的考評，充分考慮企業(yè)和行業(yè)的評價，突出能力目標，達到良好的教學效果。四、課程的基本目標本課程的教學目標是：通過課程理論學習和實踐訓練，主要培養(yǎng)學生掌握網絡開店的必備理論知識和基本流程;培養(yǎng)學生獲得與網店經營相關的學習能力、操作能力、營銷能力，強化學生的實踐，增強學生的創(chuàng)業(yè)意識、交流溝通能力.㈠知識目標1.具備網絡市場調研相關知識；3
6、.具備商品拍攝和圖片處理相關知識；2.具備網絡銷售與推廣相關知識；4.具備訂單處理相關知識；5.具備網絡支付與結算相關知識；6.具備物流配送知識；7.具備客戶服務與管理相關知識。㈡能力目標1.商業(yè)經營運作能力；2.獲取新知識和技能的能力；3.培養(yǎng)學生善于總結與應用實踐經驗的能力；4獨立學習能力；5.決策能力。㈢素質教育目標1．具有良好的溝通能力與團隊協(xié)作精神；2．具有提出問題、分析問題及解決問題的能力；3．具有吃苦耐勞和良好的抗壓心理素質。五、先修課程（一）與前續(xù)課程的聯(lián)系相關的電子商務、計算機、網絡、軟件方面的基礎知識（二）與后續(xù)課程的
7、聯(lián)系企業(yè)頂崗實習、畢業(yè)實習報告六、教學內容及學時安排1、《網店運營與管理實務》課程內容標準和要求序號學習單元（項目）知識目標技能目標情感目標參考學時1網店運營崗位認知了解什么是網店運營掌握網店運營各崗位人員應該具備的崗位職責結合自己的特長選擇適合自己的網店運營崗位52網店運營準備工作了解網上開店前的軟件和硬件準備掌握貨源選擇的方法培養(yǎng)認真誠信的網店經營態(tài)度53網店視覺營銷了解網店視覺營銷的意義掌握網店商品的拍攝方法培養(yǎng)學生的審美觀念54網店運營活動策劃及執(zhí)行了解平臺各種活動的基本信息，招商要求掌握常規(guī)活動、大促銷活動的策劃培養(yǎng)依法、誠實經
8、營網店的意識55網店運營推廣理解網店定位與產品規(guī)劃定位熟練根據(jù)網店情況開展淘寶SEO工作培養(yǎng)依法、誠實經營網店的意識56網店數(shù)據(jù)運營分析了解數(shù)據(jù)分析在網店運營中的重要性和作用掌握主要電商數(shù)據(jù)運
