《網(wǎng)店運營和管理實務(wù)》課程標準

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1、廣州城市職業(yè)學院《網(wǎng)店運營與管理實務(wù)》課程標準課程代碼學時54編制單位商貿(mào)系編制人楊濤制定時間2018年8月《網(wǎng)店運營與管理實務(wù)》課程標準課程編碼：學時：54（理論課學時數(shù)：27實踐課學時數(shù)：27）學分數(shù)：3適用專業(yè)：市場營銷（電子商務(wù)）一、課程性質(zhì)專業(yè)選修課二、課程定位《網(wǎng)店運營與管理實務(wù)》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。課程的主要功能是：訓(xùn)練和培養(yǎng)學生利用淘寶、拍拍平臺從事網(wǎng)店建設(shè)與運營的實踐能力。為學生今后走向社會，從事與網(wǎng)店經(jīng)營相關(guān)的工作打下堅實的基礎(chǔ)。與該課程相關(guān)的前導(dǎo)課程有：《網(wǎng)上貿(mào)易實務(wù)》，后續(xù)課程有：《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子

2、商務(wù)物流》。通過本課程的講解、演練與實踐活動，促進本專業(yè)學生更好地掌握網(wǎng)上開店、網(wǎng)店運營等基本理論，建立起電子商務(wù)網(wǎng)店平臺并開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，具有對網(wǎng)店運營、網(wǎng)店推廣等技能的實際運用和操作能力。三、課程的設(shè)計思路㈠設(shè)計理念課程內(nèi)容的選擇是以網(wǎng)店經(jīng)營的實際環(huán)節(jié)為依據(jù)，打破了以原理知識傳授為主要特征的課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容，并讓學生在完成具體任務(wù)的過程中構(gòu)建相關(guān)理論與實踐知識，鍛煉技能，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對學生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論與實踐知識的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進行，同時又充分考慮了高等職業(yè)教育對理論

3、知識學習的需要，并融合了相關(guān)職業(yè)技能證書對知識、技能和態(tài)度的要求。㈡設(shè)計思路課程內(nèi)容完全按照網(wǎng)店經(jīng)營的操作流程進行安排，采用情境教學、理實一體的授課方法，通過筆試、操作、加面試的考試方法，全面考核學生實際經(jīng)營網(wǎng)店的能力。1.遵循職業(yè)性。職業(yè)教育就是就業(yè)教育，高職教育是一種適應(yīng)市場需求、培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用人才的職業(yè)教育。所以高職電子商務(wù)專業(yè)的《網(wǎng)店運營與管理實務(wù)》就應(yīng)該達到直接為提高學生專業(yè)操作技能服務(wù)，并最終為學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)的教學效果。因此，本課程的設(shè)計突出職業(yè)性，著力營造職業(yè)氛圍，逐漸提高學生網(wǎng)店管理意識，培養(yǎng)學生“網(wǎng)店經(jīng)營能力”。2

4、.堅持實踐性。以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位的職業(yè)教育，必須突破傳統(tǒng)的“教材導(dǎo)向”的書本型教學模式，建立適應(yīng)時代需要“以就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向”的技能型教學模式?！耙跃蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向”的技能型教學模式要求對商品學課程進行技能定位，即打破原有的書本教學體系，將電子商務(wù)專業(yè)需要的動態(tài)技能點融匯到教學過程中，提高專業(yè)知識與技能緊密結(jié)合的力度。3.奉行開放性。奉行開放的教育觀，實行“全員參與，共同評價”的開放式教學管理方式。在教學觀念、教材內(nèi)容、學習方式、作業(yè)練習、績效評價和教師心態(tài)等方面，給師生提供更多選擇的機會和更大創(chuàng)新的空間，努力打造《網(wǎng)店運營與管理實務(wù)

5、》精品課程資源。4.注重能力性。在對高職高專的課程體系重構(gòu)的基礎(chǔ)上，打破原有的建立在學科體系基礎(chǔ)上的以“終結(jié)性”考試為主的教學評價模式，建立以能力考核為中心、以過程考核為基礎(chǔ)的考核評價體系。《網(wǎng)店運營》課程體系的考評，充分考慮企業(yè)和行業(yè)的評價，突出能力目標，達到良好的教學效果。四、課程的基本目標本課程的教學目標是：通過課程理論學習和實踐訓(xùn)練，主要培養(yǎng)學生掌握網(wǎng)絡(luò)開店的必備理論知識和基本流程;培養(yǎng)學生獲得與網(wǎng)店經(jīng)營相關(guān)的學習能力、操作能力、營銷能力，強化學生的實踐，增強學生的創(chuàng)業(yè)意識、交流溝通能力.㈠知識目標1.具備網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研相關(guān)知識；3

6、.具備商品拍攝和圖片處理相關(guān)知識；2.具備網(wǎng)絡(luò)銷售與推廣相關(guān)知識；4.具備訂單處理相關(guān)知識；5.具備網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算相關(guān)知識；6.具備物流配送知識；7.具備客戶服務(wù)與管理相關(guān)知識。㈡能力目標1.商業(yè)經(jīng)營運作能力；2.獲取新知識和技能的能力；3.培養(yǎng)學生善于總結(jié)與應(yīng)用實踐經(jīng)驗的能力；4獨立學習能力；5.決策能力。㈢素質(zhì)教育目標1．具有良好的溝通能力與團隊協(xié)作精神；2．具有提出問題、分析問題及解決問題的能力；3．具有吃苦耐勞和良好的抗壓心理素質(zhì)。五、先修課程（一）與前續(xù)課程的聯(lián)系相關(guān)的電子商務(wù)、計算機、網(wǎng)絡(luò)、軟件方面的基礎(chǔ)知識（二）與后續(xù)課程的

7、聯(lián)系企業(yè)頂崗實習、畢業(yè)實習報告六、教學內(nèi)容及學時安排1、《網(wǎng)店運營與管理實務(wù)》課程內(nèi)容標準和要求序號學習單元（項目）知識目標技能目標情感目標參考學時1網(wǎng)店運營崗位認知了解什么是網(wǎng)店運營掌握網(wǎng)店運營各崗位人員應(yīng)該具備的崗位職責結(jié)合自己的特長選擇適合自己的網(wǎng)店運營崗位52網(wǎng)店運營準備工作了解網(wǎng)上開店前的軟件和硬件準備掌握貨源選擇的方法培養(yǎng)認真誠信的網(wǎng)店經(jīng)營態(tài)度53網(wǎng)店視覺營銷了解網(wǎng)店視覺營銷的意義掌握網(wǎng)店商品的拍攝方法培養(yǎng)學生的審美觀念54網(wǎng)店運營活動策劃及執(zhí)行了解平臺各種活動的基本信息，招商要求掌握常規(guī)活動、大促銷活動的策劃培養(yǎng)依法、誠實經(jīng)

8、營網(wǎng)店的意識55網(wǎng)店運營推廣理解網(wǎng)店定位與產(chǎn)品規(guī)劃定位熟練根據(jù)網(wǎng)店情況開展淘寶SEO工作培養(yǎng)依法、誠實經(jīng)營網(wǎng)店的意識56網(wǎng)店數(shù)據(jù)運營分析了解數(shù)據(jù)分析在網(wǎng)店運營中的重要性和作用掌握主要電商數(shù)據(jù)運