人文關(guān)懷在老年護理工作中的應(yīng)用論文

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1、人文關(guān)懷在老年護理工作中的應(yīng)用論文..畢業(yè)【關(guān)鍵詞】老年;人文關(guān)懷;優(yōu)質(zhì)護理隨著中國步入老齡化國家，一對獨生子女贍養(yǎng)四位老人已經(jīng)不在遙遠。到了2050年人的平均壽命有望突破80歲，對于現(xiàn)代老年人，給予經(jīng)濟上、生活上的照顧是必要的，但更關(guān)鍵的是精神上的撫慰。近幾年我科通過對老年患者服務(wù)需求的調(diào)查，開展以患者利益和需求為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造人文環(huán)境，努力為患者營造充滿人性化氛圍..畢業(yè)，工作中關(guān)心患者，尊重患者，使患者滿意度達到98%以上。下面我從老年護理的語言服務(wù)技巧、護理措施、護士素質(zhì)三個方面介紹我們的工作體會。1老年護理服務(wù)中的語言技巧1.1微笑，一種特殊的交流語言對于大多數(shù)老年人，往

2、往住院次數(shù)多，病情遷延長。因此，對周圍人的一言一行都會十分敏感，對此，作為護理人員，臉上的笑容會像春天的陽光一樣給病房營造歡樂的氣氛。在工作中，適當(dāng)?shù)倪\用微笑，會使患者感到親切，心情舒暢，可減少患者因疾病帶來的心理壓力，拉近了護患之間的距離，從而使患者愉快地接受治療，給護理工作帶來了許多方便。1.2要有童心童趣生命的衰老是無法抗拒的，而一個成熟的老人應(yīng)該追求童趣，保持精神年輕，童心不老，就能樂而忘憂，不知老之將至。對此，醫(yī)務(wù)人員也能保持童心童趣，與老年人進行溝通時，無形中拉近了老年人之間的感情。而且使自己活得輕松愉快，渾身充滿朝氣，生活充滿快樂，工作變得更加快樂，而不是一種謀生的手段。1

3、.3學(xué)會使用通俗易懂的語言病區(qū)老年人比較多，說話，走路，都不太利索。護理人員在通過語言與患者交流時，一定要通俗易懂，而且能喚起老年人內(nèi)心深處的甜蜜記憶，那是老年人一天的精神食糧。我們病區(qū)的每位護士在巡房時，都會根據(jù)老年人不同的情況，來不同的稱謂老人。例如：(1)稱呼老人為寶貝時，老人會稱呼我們?yōu)樾母巍?2)滿頭銀發(fā)，生命走到盡頭的老人，在我們的護理下，我們會稱呼漂亮奶奶。(3)老年癡呆患者，我們會鼓勵他回想他以前美好的記憶，并鼓勵他釋放自己的激情，我們也參與其中。通過使用關(guān)心、愛護的各種語言，我們科形成了一種良好的氛圍，回頭率的老年人特多。1.4應(yīng)用鼓勵性的語言老年人隨著年齡疾病的遷延，

4、對于日常的事情都依賴他人，在加上記憶力又差。所以，遇到上述情況，我們應(yīng)該多使用鼓勵性語言。例如：你真棒、你真厲害，來緩解老人悲觀、絕望的心情。2住院過程中開展優(yōu)質(zhì)護理的措施2.1在患者入院時我們專門為他們講解醫(yī)保知識，辦理入院手續(xù)，并為他們介紹病區(qū)環(huán)境，為他服務(wù)的工作人員。住院時為了方便老年人做各種檢查帶來的不方便，我科專門有人陪護去做檢查;對于害怕輸液的老年患者，我們專門安排穿刺技術(shù)高的護士為之做治療;對于需求不同的老年人，我們根據(jù)老人不同的心理問題詳細地制訂心理護理計劃。出院時，我們會把他們的出院帶藥詳細的用法寫在藥盒上，并發(fā)放我科專制名片，告之隨時可以打電話咨詢，我們?nèi)w工作人員樂

5、意為他們服務(wù)，使老人真正感受到我們是老年人家中的醫(yī)院。從開始不滿意到真正開心滿意到不愿意離開醫(yī)院，并積極認(rèn)真加強健康教育，提高患者的治療依從性。2.2具體方法(1)認(rèn)真貫徹全程標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)及優(yōu)質(zhì)護理示范工程在我心中，強調(diào)每一個都要發(fā)自內(nèi)心的為患者服務(wù)，要隨時想到如果是我的家人躺在那里，我會怎么做?從而時刻鞭策自己。(2)強化服務(wù)能力，具備扎實的理論基礎(chǔ)和熟練的技術(shù)操作及服務(wù)技巧，明確患者的需求并及時給予解決。(3)落實把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就是不簡單。3效果3.1提高了護理質(zhì)量和患者的滿意度增強法律意識，加強工作責(zé)任心，高度的責(zé)任心是提高護理質(zhì)量的一項重要

6、內(nèi)容，護士工作大多是在無領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下獨立完成護理工作。因此，具有高度責(zé)任心，良好的慎讀精神是避免差錯事故的保證?？茖W(xué)合理地利用人力資源，在護理崗位的安排上做到新老結(jié)合，相互協(xié)作，促進護理人員關(guān)系的協(xié)調(diào)性，發(fā)揮互補性，提高了護理群體質(zhì)量。大大提高了患者的滿意率。3.2增強了患者對護士的信賴俗話說3分治療7分護理，在醫(yī)護的共同努力下，患者的回頭率達到了98%。病人有什么事，直接打電話給我們，已經(jīng)把我們當(dāng)做自己的家人來看待。3.3提高了護士的職業(yè)素質(zhì)不但從制度上，紀(jì)律上規(guī)范護士行為，更重要的是逐漸統(tǒng)一了護士對護理工作的價值取向，價值觀，這一觀點逐漸滲透到護理工作中的一切活動中。激發(fā)了護士的智慧，

7、潛能和創(chuàng)新精神。讓病人記住我們的護士，下次住院還會到病區(qū)再找自己，這是我們?nèi)w護士的目標(biāo)和希望。4體會通過貫徹落實優(yōu)質(zhì)護理示范，我們真正感受到臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動，優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，感受到護士愛心、細心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化。感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。真正做到了全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進了醫(yī)患關(guān)系更加和諧，提高了患者的滿意度。【