論人文關(guān)懷在護(hù)理工作中的應(yīng)用

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1、人文關(guān)懷在護(hù)理工作中的應(yīng)用李琰九江學(xué)院護(hù)理學(xué)院（學(xué)號：11117010113）指導(dǎo)老師：汪娩南【摘要】人文關(guān)懷的含義以及人文關(guān)懷在各科護(hù)理工作的應(yīng)用途徑和效果通過各種途徑來加強(qiáng)對患者和對護(hù)理工作人員的人文關(guān)懷，能夠使護(hù)患關(guān)系朝著健康和諧的方向發(fā)展，創(chuàng)造和諧的護(hù)患關(guān)系，同時也進(jìn)一步提高護(hù)理人員的素質(zhì)?！娟P(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；護(hù)理工作；患者所謂人文關(guān)懷，就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，其核心在關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。而護(hù)理中的人文關(guān)懷是指倡導(dǎo)一種以患者為中心的人性化護(hù)理服務(wù)理念，即護(hù)理工作中服務(wù)意識的產(chǎn)生、服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)質(zhì)量的提高都要體現(xiàn)在對患者的生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注上。強(qiáng)調(diào)人

2、文關(guān)懷既是護(hù)理學(xué)習(xí)內(nèi)涵模式不斷推進(jìn)及變化的要求，也是進(jìn)行整體護(hù)理的一種升華[1]。1人性化護(hù)理的必要性護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾曾指出：“讓千差萬別的人都能達(dá)到治療和健康所需要的最佳身心狀態(tài)，是一項最精細(xì)的藝術(shù)”。人既是生物的人，又是社會的人。因此，護(hù)士在護(hù)理工作中既要重視患者的病情，又要重視患者的心理；既要重視局部，又要重視局部，又要重視整體；既要重視“科學(xué)精神”，又要重視“人文精神”。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，人們對護(hù)理服務(wù)有了更高的要求[2]。因此，護(hù)理人員在護(hù)理工作中要進(jìn)一步理解生命的意義，認(rèn)識人的價值，提升人文關(guān)懷的內(nèi)涵。在臨床護(hù)理工作中要深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，努力創(chuàng)造關(guān)心患者

3、、愛護(hù)患者、尊重患者的環(huán)境，努力為患者提供體貼入微、技術(shù)嫻熟的人性化服務(wù)，以滿足人民群眾日益增長的健康需求。2護(hù)理工作中的人文關(guān)懷方法2.1創(chuàng)造良好的病房環(huán)境：遵循“以人為本”的宗旨，努力營造一種以關(guān)心患者、尊重患者、以患者利益和需求為中心的人文環(huán)境[1]。根據(jù)各患者的需求特點(diǎn)，盡可能體現(xiàn)家庭的溫馨、舒適和方便，使住院患者感到親切，感受家的溫暖；如ICU病房患者因臥床，多需在床上大小便，故ICU病房每張床之間都設(shè)置獨(dú)立的布簾，以尊重患者的隱私[2]。2.2加強(qiáng)護(hù)患溝通，突出人文關(guān)懷患者是忍受著病痛的人，他們在住院接受治療護(hù)理、祛除疾病的同時，也需要得到醫(yī)護(hù)人員的尊重、鼓勵以及對健康的指導(dǎo)：護(hù)士

4、在接待新入院的患者時，對患者進(jìn)行入院宣教，介紹住院環(huán)境、科主任、護(hù)士長、主官醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士以及住院期間的注意事項，并做成精美的標(biāo)牌懸掛于病房，讓病人知道住院期間誰對自己負(fù)責(zé)。病房內(nèi)張貼住院患者注意事項，使患者知道住院期間該做什么，不該做什么。手術(shù)前，向病人講解術(shù)前注意事項以及手術(shù)后可能發(fā)生的不良反應(yīng)及對策，減輕病人對手術(shù)的恐懼。病情嚴(yán)重的患者，護(hù)士在查房時輕輕握一握病人的手，對病人來說都是一種巨大的鼓勵，讓病人體會到不光有親人的關(guān)心照顧，還有護(hù)士的鼓勵和支持，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心[3]。2.3加強(qiáng)病區(qū)文化建設(shè)美化就醫(yī)環(huán)境，護(hù)士著裝整潔，儀表端莊，語言文明，行為得體，增強(qiáng)患者對護(hù)士的信任。安裝

5、電視，訂閱雜志供患者閱讀。全院護(hù)士積極參加醫(yī)院的各項文體活動，展現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)采，營造積極向上的文化氛圍[4]。2.4建立征求意見和訪視制度每日責(zé)任護(hù)士巡視病房，征求患者及家屬對護(hù)理的意見及建議。每周在科主任、護(hù)士長帶領(lǐng)下召開一次公休座談會，談?wù)効苾?nèi)情況，宣傳科普教育，收集患者的反饋意見。護(hù)士長在患者出院后根據(jù)病情作1~2次以上回訪，及時了解患者情況，以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和滿意度[5]。2.5開展電話預(yù)約及出院后電話隨訪服務(wù)人性化服務(wù)的核心是尊重和理解患者，對患者給予相應(yīng)的關(guān)愛。不僅在于內(nèi)容上增加其內(nèi)涵，還在于形式上擴(kuò)大其外延，從生理服務(wù)到心理服務(wù)，主動關(guān)懷患者的健康，尊重患者的權(quán)益和需求。隨著醫(yī)療

6、體制改革的深入，對護(hù)士提出了更高的要求[6]。3人文關(guān)懷在各科病人的應(yīng)用3.1康復(fù)期精神科護(hù)理工作中人文關(guān)懷熊應(yīng)菊報道：康復(fù)期病人對每項護(hù)理行為關(guān)愛性評價的均分范圍2.98~1.60，病人認(rèn)為最具關(guān)愛性的護(hù)理行為14項：①包括善良周到，態(tài)度溫和，尊重病人，按時參加體療、娛樂、音樂治療，常帶病人外出郊游，病人所需物品護(hù)士能及時幫助購買，當(dāng)病人不能照顧自己時對病人提供全方位的護(hù)理；督促病人進(jìn)食對拒絕進(jìn)食者給予勸導(dǎo)及喂食；督促病人按時睡覺，難眠者給予安慰，講解本病相關(guān)因素，護(hù)士會隨時幫助病人，讓病人放心，護(hù)理技術(shù)熟練，講解藥物副反應(yīng)表現(xiàn)與應(yīng)對，鼓勵訴說心理壓力、心理矛盾及不舒適感[7]。3.2圍手術(shù)

7、期護(hù)理行為關(guān)懷性評價圍手術(shù)期病認(rèn)為的最具關(guān)懷性的10項護(hù)理行為是：①善良周到；②態(tài)度溫和；③重視病人；④尊重病人；⑤當(dāng)病人呼喚時，護(hù)士能迅速答復(fù)；⑥提供全面的護(hù)理；⑦準(zhǔn)時治療；⑧護(hù)理技術(shù)熟練；⑨對病人宣教疾病知識；⑩讓病人放心，護(hù)士會隨時幫助病人[8]。3.3骨科患者關(guān)懷性護(hù)理行為評價骨科住院患者認(rèn)為“滿足基本需求的護(hù)理”最具關(guān)懷性，此結(jié)果不同于國內(nèi)學(xué)者對一般住院患者調(diào)查發(fā)現(xiàn)最具關(guān)懷性的護(hù)理行為是