網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)及處置

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1、xxxxxxxxx全媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論與網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)絡(luò)輿論：人民群眾通過互聯(lián)網(wǎng)了解國(guó)家事務(wù)，廣泛、充分地交流和發(fā)表意見、建議，對(duì)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、教育、行政等活動(dòng)進(jìn)行褒貶與評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)輿情：以網(wǎng)絡(luò)為載體，以事件為核心，是廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見、觀點(diǎn)的表達(dá)，傳播與互動(dòng)，以及后續(xù)影響力的集合。截至2015年6月底:中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.68億互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%手機(jī)網(wǎng)民5.94億(占88.9%）當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢(shì)①自媒體迅猛發(fā)展，影響巨大。一、平板電腦成為網(wǎng)民重要上網(wǎng)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)電視開啟家庭娛樂新模式。二、是即時(shí)

2、通信的基礎(chǔ)地位進(jìn)一步穩(wěn)固。三、是手機(jī)超越PC，成為收看網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目的第一終端。②網(wǎng)上熱點(diǎn)多發(fā)＊數(shù)據(jù)顯示：2015年上半年全國(guó)熱點(diǎn)輿情共738個(gè)，平均1天就有兩個(gè)個(gè)熱點(diǎn)話題發(fā)生。③事情小，話題大一個(gè)干部的問題可以上升到干部制度問題一個(gè)社會(huì)的陰暗面可以上升到社會(huì)制度問題。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢(shì)烏坎事件：當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢(shì)成都女司機(jī)被打：⑤網(wǎng)上說，網(wǎng)下行當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢(shì)“躲貓貓”事件：⑥維權(quán)行為比較活躍當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)的不俗“戰(zhàn)斗力”，正好迎合了廣大弱勢(shì)群體，凡是不能通過“正規(guī)”渠道解決的事情在網(wǎng)絡(luò)曝光就能得到迅速關(guān)注和解決的觀念在群眾心中逐

3、漸形成，繼而成為弱勢(shì)群體利益訴求的一大利器。⑦互聯(lián)網(wǎng)是輿論、利益、國(guó)家博弈平臺(tái)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)利益場(chǎng)博弈場(chǎng)一個(gè)是以傳統(tǒng)媒體為代表的官方輿論場(chǎng)；另一個(gè)是以微博客、微信、微視、社交網(wǎng)站等為代表的民間輿論場(chǎng)。指商界把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作商戰(zhàn)平臺(tái)，編造信息，通過公關(guān)公司打擊對(duì)手傳統(tǒng)的敵對(duì)勢(shì)力法輪功、藏獨(dú)份子等都在海外建了非常多的網(wǎng)站，但最核心的還是大國(guó)間的博弈，現(xiàn)在各個(gè)國(guó)家都在組建自己的網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)。美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬高級(jí)顧問慶祝達(dá)賴80歲生日引網(wǎng)民不滿我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)自由性交互性多元性偏差性突發(fā)性人人都有麥克風(fēng)，人人都是通訊社，人人都是新聞發(fā)言人

4、互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器網(wǎng)民互動(dòng)實(shí)時(shí)交流，各種觀點(diǎn)和意見快速表達(dá)，討論更加廣泛深入，網(wǎng)絡(luò)輿情更加集中涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事以及社會(huì)生活的各個(gè)方面受各種主客觀因素的影響即使發(fā)布、快速發(fā)酵、影響廣泛網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題2013年20件熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情2014年20件熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情2015年上半年20件熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情香港奶粉限購(gòu)令網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題上海外灘踩踏事故東方之星沉船事故網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題柴靜霧霾調(diào)查話題網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題畢福劍言論事件福建漳州px項(xiàng)目爆炸事故網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題

5、慶安火車站槍擊事件網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題黑龍江倉(cāng)庫(kù)大火1、“國(guó)家規(guī)定是狗屁”、“我說他誰(shuí)是腐敗就誰(shuí)是腐敗”。不久前，《任性的領(lǐng)導(dǎo)講話》視頻引發(fā)網(wǎng)友熱轉(zhuǎn)，視頻中一位自稱“任長(zhǎng)春”的領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)出驚人。2、搜狐網(wǎng)友2013年10月24日上傳山西平順縣政府會(huì)議視頻，山西平順縣長(zhǎng)主持關(guān)于向濁漳河道非法倒入百余萬(wàn)方廢渣辦公會(huì)。在視頻10分30秒時(shí)，交通局長(zhǎng)語(yǔ)出驚人：“一旦有水患，只要沖不了我家，沖了雞巴馬家?guī)r，淹了河南關(guān)我X事！”縣長(zhǎng)指示在場(chǎng)媒體不能向外報(bào)，因不符國(guó)家規(guī)定，并要求官員睜一眼閉一眼。3、“以前沒有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候多好啊，想讓他們?cè)趺凑f就怎么說。”

6、——《南方人物周刊》記者回訪陜西綏德校長(zhǎng)找縣長(zhǎng)簽字被拘事，接待記者的綏德宣傳部長(zhǎng)說感慨：“以前不來(lái)報(bào)導(dǎo)我們綏德的大好形勢(shì)，現(xiàn)在一出這事你們就過來(lái)，這不是給我們的工作添亂嗎？”。4、“我就是干了，怎么樣？要多少錢你們開個(gè)價(jià)吧。我給錢嘛！”“你知道我是誰(shuí)嗎？我是北京交通部派下來(lái)的，級(jí)別和你們市長(zhǎng)一樣高，和市委書記是山東老鄉(xiāng)。我卡了小孩的脖子又怎么樣，你們這些人算個(gè)屁呀！敢跟我斗，看我怎么收拾你們”。——2014年10月28日，深圳海事局黨組書記、副局長(zhǎng)林嘉祥涉嫌猥褻11歲女童，當(dāng)女孩父母找其講理時(shí)，林書記如是說。5、“你們將來(lái)受了處分，吊

7、銷了你們的記者證，你們不要后悔！”——太原市杏花嶺區(qū)檢察院檢察長(zhǎng)何書生對(duì)記者如是說。6、“我是法院的，我代表國(guó)家羅漢，花100萬(wàn)弄死你這個(gè)農(nóng)民。”——江西撫州臨川區(qū)人民法院公職人員蘆濤在上班期間和一名包工頭跑到工地上，對(duì)一位男子一邊拳打腳踢，一邊如是說。7、“叫門衛(wèi)把她扣下來(lái)！我今天要做一個(gè)轟動(dòng)全國(guó)的事情！”——西安電子科技大學(xué)與銀行秘密勾結(jié)大規(guī)模出賣學(xué)生身份證信息，面對(duì)記者的采訪，宣傳部部長(zhǎng)強(qiáng)建周如此叫囂。8、“替黨說話，還是替老百姓說話？”——鄭州市一塊經(jīng)濟(jì)適用房用地被開發(fā)商建起連體別墅和樓中樓。09年6月17日，面對(duì)記者采訪，鄭

8、州市規(guī)劃局副局長(zhǎng)逯軍發(fā)出上述質(zhì)問。官員的雷人語(yǔ)言基本原則——區(qū)別對(duì)待、加強(qiáng)引導(dǎo)、依法管理對(duì)正面輿論，應(yīng)積極肯定、大力倡導(dǎo)對(duì)建言獻(xiàn)策，應(yīng)認(rèn)真傾聽、支持鼓勵(lì)對(duì)批評(píng)意見，應(yīng)認(rèn)真聽取、虛心接受、適當(dāng)回應(yīng)對(duì)謠言攻擊，應(yīng)及時(shí)澄清、有