組織診斷工具

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1、.4種組織診斷工具組織診斷對(duì)HRBP來(lái)說(shuō)，一直是一個(gè)挑戰(zhàn)，今天我們就來(lái)分享幾個(gè)組織診斷的實(shí)用工具。一、麥肯錫的7S模型7S模型能夠用于分析各種情境下的組織，幫助管理者從提高組織的整體表現(xiàn)、分析組織未來(lái)變革可能會(huì)造成的影響、在實(shí)施并購(gòu)后更好地融合相關(guān)部門和高效地實(shí)施目標(biāo)戰(zhàn)略幾方面提升組織有效性。兩位斯坦福大學(xué)的管理碩士、長(zhǎng)期服務(wù)于麥肯錫管理顧問(wèn)公司的學(xué)者，Thoma'sJ.Peter（托馬斯·J·彼得斯）和RobertH.Waterman（小羅伯特·H·沃特曼），訪問(wèn)了美國(guó)最優(yōu)秀的62家公司，又以獲利能力和成長(zhǎng)速度為準(zhǔn)則，挑出了43家杰出的模范公司，包括IBM、德州儀器、惠普、麥

2、當(dāng)勞、杜邦等各行業(yè)的翹楚，總結(jié)了這些優(yōu)秀公司的共同點(diǎn)，形成了企業(yè)組織七要素的模型框架，也就是麥肯錫的7S模型(Mckinsey7SModel)，簡(jiǎn)稱7s模型。7S模型指出了企業(yè)必須全面地考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(System)、風(fēng)格(Style)、員工(Staff)、技能(Skill)、戰(zhàn)略(Strategy)、共同價(jià)值觀(SharedValue)。在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”。戰(zhàn)略：建立、保持、加強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整體規(guī)劃。......結(jié)構(gòu)：企業(yè)是如何組織的，人員是如何分工與管理的。制度：日常的活動(dòng)和各項(xiàng)流程，以及員工參與工

3、作的方式。風(fēng)格、人員、技能和共同價(jià)值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的“軟件”。共同價(jià)值觀：模型的“崇高目標(biāo)”，是貫徹在組織文化和日常工作中的核心價(jià)值觀。風(fēng)格：管理者的管理方式。人員：組織內(nèi)的員工及他們的綜合能力。技能：組織工作中所需要的實(shí)際技能和能力。7S模型的基本原理是，組織要想達(dá)到成功，組織內(nèi)的七大要素必須要協(xié)同匹配。7S模型可以用來(lái)幫助我們更好地融合相關(guān)部門，提高組織的整體表現(xiàn)，分析組織未來(lái)變革可能會(huì)造成的影響，高效地實(shí)施目標(biāo)戰(zhàn)略。7S模型是個(gè)優(yōu)秀的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工具，為了幫助管理者更清晰地識(shí)別問(wèn)題，7S模型有明晰的問(wèn)題清單和要素矩陣。管理者可以運(yùn)用7S模型分析組織的現(xiàn)狀以及未來(lái)希望

4、達(dá)到的水平，并發(fā)現(xiàn)其中的差距和不協(xié)調(diào)之處。7s評(píng)估問(wèn)題清單–共享價(jià)值觀如果業(yè)務(wù)/組織運(yùn)作得非常完美，哪些關(guān)鍵的事情將會(huì)發(fā)生？–如果我是隱形的，當(dāng)我在組織內(nèi)走來(lái)走去時(shí)，我會(huì)看到哪些促使公司成功的行為和現(xiàn)象？–如果我是隱形的，當(dāng)我坐在一系列公司高管和他們的下屬的對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)，我將聽(tīng)到哪些主題？如果組織非常成功，10年后我們將在哪里？–如果你考慮出售這個(gè)成功的業(yè)務(wù)/組織，你會(huì)怎樣向可能的買主描述它？......–你會(huì)怎樣向可能的買主描述公司的使命？7s評(píng)估問(wèn)題清單–戰(zhàn)略使業(yè)務(wù)/組織更成功的主要戰(zhàn)略是什么？實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵短期目標(biāo)有哪些？執(zhí)行戰(zhàn)略的主要約束有哪些？在何種程度上，你確信這些戰(zhàn)略

5、是正確的？憑什么顧客要忠于你的公司？你的公司提供給顧客的價(jià)值主張是什么？–低總體成本，運(yùn)作卓越–出眾的產(chǎn)品，領(lǐng)先的創(chuàng)新–顧客親密，如針對(duì)顧客獨(dú)特需求而定制的服務(wù)你的顧客如何評(píng)價(jià)你的組織？你如何知道的？你是如何向組織的高級(jí)管理人員以及其它員工溝通這些戰(zhàn)略的？7s評(píng)估問(wèn)題清單–核心技能業(yè)務(wù)/組織成功所必須具備的知識(shí)和技能是什么？為什么？隨著時(shí)間的推移，你預(yù)計(jì)這方面會(huì)有什么改變？你如何評(píng)估在這些方面組織現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？當(dāng)前以及未來(lái)保持和強(qiáng)化這些知識(shí)和技能，組織面對(duì)哪些關(guān)鍵挑戰(zhàn)？在這些方面，哪些行動(dòng)正在進(jìn)行？7s評(píng)估問(wèn)題清單–結(jié)構(gòu)......你的組織結(jié)構(gòu)圖是怎樣的？主要部門的職責(zé)是什

6、么？–部門之間有哪些角色/職責(zé)問(wèn)題？–部門之間有哪些溝通問(wèn)題？–為了促進(jìn)不同的職能和部門之間的互賴程度，組織做了哪些關(guān)鍵的事情/努力？這種結(jié)構(gòu)如何促進(jìn)/阻礙了戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？在這方面哪些強(qiáng)化/改進(jìn)行動(dòng)正在進(jìn)行？在下述方面組織表現(xiàn)如何:–管理幅度–團(tuán)隊(duì)的使用–管理層級(jí)的數(shù)量–對(duì)位機(jī)制7s評(píng)估問(wèn)題清單–人員描述組織關(guān)鍵人員在組織中最重要的角色/作用，以及他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì).。他們當(dāng)中誰(shuí)對(duì)業(yè)務(wù)/組織的成功至關(guān)重要？為什么？就這些關(guān)鍵人員而言，你最擔(dān)憂的問(wèn)題是什么？為什么？描述整體而言人員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。就組織人員而言，你最擔(dān)憂的問(wèn)題是什么？為什么？在上述方面，哪些強(qiáng)化/改進(jìn)行動(dòng)正在進(jìn)行？7s

7、評(píng)估問(wèn)題清單–系統(tǒng)描述支持業(yè)務(wù)/組織的關(guān)鍵系統(tǒng)，它們的優(yōu)點(diǎn)和不足：......–報(bào)酬系統(tǒng)–管控和信息系統(tǒng)–顧客反饋系統(tǒng)–采購(gòu)與供應(yīng)商管理系統(tǒng)–生產(chǎn)系統(tǒng)–客戶需求識(shí)別系統(tǒng)–質(zhì)量衡量系統(tǒng)如果解決/改善了哪5個(gè)最重要的系統(tǒng)問(wèn)題，組織的效果和盈利能力將獲得顯著提升？為什么？在這些方面，哪些強(qiáng)化/改進(jìn)行動(dòng)正在進(jìn)行？7s評(píng)估問(wèn)題清單–風(fēng)格組織中重要決策是如何被作出的？最高管理層如何同關(guān)鍵員工溝通的？如何同公司員工溝通的？就公司的關(guān)鍵員工和其它成員應(yīng)該如何行事而言，最高管理層的期望是什么？你如何描述組織的