4s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃4s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃　　慶陽(yáng)大昌豐田汽車銷售服務(wù)有限公司銷售部員工培訓(xùn)考核辦法　　1、目的　　本制度對(duì)銷售部員工在崗培訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)培訓(xùn)效果進(jìn)行界定?！　?、適用范圍　　本辦法適用于銷售部所有員工的培訓(xùn)管理　　3、職責(zé)　　銷售部?jī)?nèi)訓(xùn)專員根據(jù)現(xiàn)實(shí)工作需要上報(bào)培訓(xùn)內(nèi)容；　　銷售部?jī)?nèi)訓(xùn)專員負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施?！　?、作業(yè)流程　　內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)考核　　崗前培訓(xùn)考核辦法；部門經(jīng)理依據(jù)崗位任職需求，結(jié)合員工試用期結(jié)束后的轉(zhuǎn)正考試成績(jī)及員工在

2、試用期間工作態(tài)度進(jìn)行最終考核，并將其報(bào)行政部，其考核的結(jié)果作為決定其是否能夠轉(zhuǎn)正主要依據(jù)之一。　　在崗位培訓(xùn)考核辦法：每次培訓(xùn)結(jié)束后寫(xiě)一份自評(píng)報(bào)告，部門經(jīng)理根據(jù)員工培訓(xùn)后進(jìn)步狀況進(jìn)行考核，并把自評(píng)報(bào)告及考核結(jié)果報(bào)行政部；目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　部門內(nèi)訓(xùn)考核辦法：依據(jù)現(xiàn)有的考核工具結(jié)合培訓(xùn)課程的特點(diǎn)制定本次培訓(xùn)的考核方法，培訓(xùn)結(jié)束后

3、由部門經(jīng)理根據(jù)既定的考核辦法進(jìn)行考核，考核方式包括：筆試、口試、角色扮演、演示、面談、行為改變、業(yè)績(jī)改進(jìn)等級(jí)，并把考核結(jié)果報(bào)行政部，對(duì)于培訓(xùn)考核結(jié)果優(yōu)秀的前兩名給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)于考核最后一名，次月不得接待來(lái)店客戶，直接轉(zhuǎn)為顧客來(lái)店引導(dǎo)員　　一職！待考試合格后方可調(diào)崗。同時(shí)行政部將其考核結(jié)果記入本人檔案，作為日后工作績(jī)效評(píng)估和晉級(jí)的主要依據(jù)之一?！　⊥庥?xùn)考核辦法　　取證類：由部門經(jīng)理追蹤是否取得結(jié)業(yè)證件，對(duì)于取得結(jié)業(yè)證件　　者視為合格，并把結(jié)業(yè)證原件交行政部；　　轉(zhuǎn)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)：學(xué)員參加完外訓(xùn)后進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)，行政部通　　過(guò)對(duì)開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)訓(xùn)課程的

4、評(píng)估來(lái)判定外訓(xùn)是否合格?！　?、相關(guān)附件及表單　　無(wú)　　慶陽(yáng)大昌豐田汽車銷售服務(wù)有限公司銷售部　　XX年11月7日　　4S店汽車銷售流程與應(yīng)用培訓(xùn)　　4S店必修課之銷售篇-汽車銷售流程及其應(yīng)用講義目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　★課程對(duì)象　　——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程　　★汽車制造公司/汽車銷售企業(yè)總裁、總經(jīng)理　　★與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的各部門經(jīng)理　

5、　★大客戶主管　　★一線銷售人員及門廳銷售接待人員　　★課程目標(biāo)　　——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變　　1.掌握汽車營(yíng)銷及管理的全新理念　　2.明確規(guī)范的汽車銷售流程　　3.掌握汽車營(yíng)銷技巧　　4.提升汽車銷售企業(yè)整體水平的方法　　★課程提綱　　——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？　　第一講客戶開(kāi)發(fā)　　1.引言　　2.訪問(wèn)及接待前的準(zhǔn)備　　3.銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)　　第二講客戶開(kāi)發(fā)　　1.制定開(kāi)發(fā)潛在客戶的方案　　2.開(kāi)發(fā)客戶前的準(zhǔn)備　　3.與客戶建立互信關(guān)系目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的

6、專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　第三講客戶接待　　1.必要的商務(wù)禮儀　　2.了解來(lái)店客戶的心理狀態(tài)及其應(yīng)對(duì)方法　　第四講客戶接待　　1.了解來(lái)店客戶的心理狀態(tài)及其應(yīng)對(duì)方法　　2.做好來(lái)店/電及意向客戶的管理　　第五講需求咨詢　　1.前言　　2.了解客戶的需求　　第六講需求咨詢　　1.認(rèn)真地聆聽(tīng)　　2.分析和幫助客戶解決疑難問(wèn)題　　第七講車輛的展示與介紹　　1.車輛展示的要點(diǎn)　　2.繞車介紹　　第八講車輛的展示與介紹　　1.繞

7、車介紹　　2.車輛介紹的技巧與方法　　第九講試乘試駕　　1.引言　　2.試乘試駕的流程　　3.執(zhí)行流程與客戶的參與和確認(rèn)目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　第十講處理客戶的異議　　1.異議的產(chǎn)生不可回避　　2.處理異議的方法　　第十一講簽約成交　　1.“臨門一腳”失利的原因　　2.適時(shí)建議購(gòu)買　　3.適用成交技巧　　4.成交階段的風(fēng)險(xiǎn)防范　　

8、第十二講交車服務(wù)與售后跟蹤服務(wù)　　1.交車流程　　2.車輛與相關(guān)文件的交接和確認(rèn)　　3.客戶還會(huì)來(lái)嗎　　4.客戶的維系　　5.讓保有客戶替你介紹新的客