年末小區(qū)計劃

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃年末小區(qū)計劃　　祥云物業(yè)峰景俊園小區(qū)XX年工作計劃XX年，祥云物業(yè)峰景俊園物管處的日常工作在公司領(lǐng)導的大力支持下得以順利開展，保安、清潔等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在客戶服務(wù)溝通管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。XX年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了XX年物業(yè)管理工

2、作計劃：　　一、保安管理　　1）、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序?！　?）、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)無任何刑事案件發(fā)生?！　?）、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。　　4）、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。　　5）、加大軍事訓練力度，在XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保

3、行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　6）以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。　　二、工程維護保養(yǎng)管理　　1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備　　設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作　　2、加強對裝修戶進行監(jiān)

4、督管理。　　3、向業(yè)主提供有償服務(wù)?！　∪h(huán)境衛(wèi)生的管理　　1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要做好樓道內(nèi)部的保潔，注重細節(jié)。外圍清掃要按服務(wù)標準執(zhí)行?！　?）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀?！　∷?、客服管理　　1）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。　　2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率?！　?）密切配合各部門工作，及時、妥善處

5、理業(yè)主糾紛和意見、建議。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　4）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理?！　?）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。　　根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀

6、禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。　　六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。　　根據(jù)公司年度管理工作計劃，XX年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標準，嚴

7、格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求?！　X年祥云物業(yè)峰景俊園物管處目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以祥云物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公

8、司的整體工作方針為方向，以業(yè)主的需要為重點工作中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績?！　⌒^(qū)物業(yè)管理年度工作計劃書　　一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換;二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大，這是我們小區(qū)物業(yè)的主要目標。工作計劃網(wǎng)工作計劃書頻道為您提供《XX年小區(qū)物業(yè)管理年度工作計劃書》，歡迎大家前來參考和學習?！　∫?、XX年工作計劃的指導思想與工