門診樓層診室分析報(bào)告

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃門診樓層診室分析報(bào)告　　附件1　　進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃考核指標(biāo)　　1　　2　　3　　4　　5　　門診流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)措施　　為了保證我院的門診醫(yī)療質(zhì)量縮短病人就診、檢查、治療、取藥的等候時(shí)間提高病人對(duì)門診診療工作的滿意度特制定本辦法?！　￠T診流量監(jiān)測(cè)　　1、門診流量監(jiān)測(cè)應(yīng)包括以下信息，每個(gè)科室的出診醫(yī)生人數(shù)、科室總掛號(hào)人次、醫(yī)生已接診人次和尚未接診人次，還應(yīng)包括超聲科、門診藥房、檢驗(yàn)抽血處等醫(yī)技科室的相關(guān)數(shù)據(jù)，如窗口數(shù)、總檢查取藥人數(shù)、已完成人數(shù)、等候人數(shù)。

2、　　2、我院對(duì)門診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，由門診辦公室負(fù)責(zé)，上午10:30及下午4:00各監(jiān)測(cè)一次。目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　3、門診辦公室應(yīng)定時(shí)巡查門診各樓層，對(duì)門診流量實(shí)行實(shí)地監(jiān)測(cè)?！　￠T診流量監(jiān)測(cè)與醫(yī)療資源調(diào)配方案　　為了保證我院的門診醫(yī)療質(zhì)量縮短病人就診、檢查、治療、取藥的等候時(shí)間提高病人對(duì)門診診療工作的滿意度特制定本辦法?！　∫?、門診流量監(jiān)測(cè)　　門診流量監(jiān)測(cè)

3、應(yīng)包括以下信息每個(gè)診室尚未接診人次，還應(yīng)包括超聲科、檢驗(yàn)抽血處等醫(yī)技科室的等候人數(shù)?！　∥以簩?duì)門診流量實(shí)行實(shí)地監(jiān)測(cè)由門診辦公室負(fù)責(zé)上午10:30及下午4:00各監(jiān)測(cè)一次，門診辦公室應(yīng)定時(shí)巡查門診各樓層對(duì)門診流量實(shí)行實(shí)地監(jiān)測(cè)?！　《⑨t(yī)療資源調(diào)劑　　門診辦公室有權(quán)對(duì)全院醫(yī)療資源進(jìn)行調(diào)劑以滿足門診工作的需要?！　「髋R床科室、各醫(yī)技科室應(yīng)積極配合門診辦公室的醫(yī)療資源調(diào)劑工作15分鐘內(nèi)按要求派遣醫(yī)生或其他工作人員支援門診工作?！　￠T診辦公室根據(jù)門診流量監(jiān)測(cè)獲得的等候診療的病人數(shù)量、實(shí)際提供服務(wù)的醫(yī)生數(shù)或窗口數(shù)、每個(gè)醫(yī)生或窗口接待病人的平均速度判斷為尚未診療的病人提供服務(wù)需要的時(shí)間決定是

4、否需要增加工作人員或服務(wù)窗口。目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　對(duì)于偶發(fā)的大量病人等候診療的事件，門診辦公室通知相關(guān)科室主任或住院部增派醫(yī)生或增加窗口支援門　　診工作?！　∪绻硞€(gè)科室經(jīng)常出現(xiàn)大量病人等候診療的事件，門診辦公室應(yīng)協(xié)同該科室開展質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，通過(guò)流程重建等措施解決問(wèn)題。目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)

5、水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。