我國(guó)網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)分析分析

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1、中文摘要伸，加之具有交易成本低廉、交易過(guò)程安全，交易操作方便、交易時(shí)間短等突出的優(yōu)點(diǎn)，因而正在受到越來(lái)越多客戶的歡迎，這無(wú)疑為我國(guó)商業(yè)銀行提供了一個(gè)難得的發(fā)展良機(jī)。，隨著中國(guó)進(jìn)入后w1D時(shí)期，中國(guó)金融業(yè)將走向更深層次的全面開(kāi)放?？紤]到外資銀行在華的經(jīng)營(yíng)方式與特點(diǎn)，它們不太可能與中資銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，而是極有可能利用網(wǎng)上銀行這一陣地與中資銀行展開(kāi)短兵相接的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上銀行如何在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利的地位，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界和實(shí)踐者們十分關(guān)心的問(wèn)題。，在網(wǎng)上銀行運(yùn)行的過(guò)程中，隨著信息透明度的大幅提高、個(gè)性化服務(wù)的提供和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的層出不窮，客戶

2、的轉(zhuǎn)移變得十分容易。因此，維持一定的客戶量，并促進(jìn)其合理地增長(zhǎng)，將是未來(lái)保證網(wǎng)上銀行流動(dòng)性和盈利性的一個(gè)重要方面。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正是使網(wǎng)上銀行產(chǎn)品差異化、提高客戶忠誠(chéng)度的有利武器，它始終堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，在滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行自身的發(fā)展。網(wǎng)上銀行作為一個(gè)新型的服務(wù)渠道，使人容易將其認(rèn)同為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，簡(jiǎn)單地認(rèn)為網(wǎng)上銀行就是將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搬上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、推廣，而忽視將其作為機(jī)構(gòu)的實(shí)質(zhì)，忽視其從理念、市場(chǎng)定位分析、產(chǎn)品、定價(jià)、渠道及促銷(xiāo)的整體營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程，導(dǎo)致削弱了網(wǎng)上銀行的作用，阻礙了網(wǎng)上銀行的發(fā)展。網(wǎng)上銀行不僅僅是一個(gè)對(duì)外宣傳的新渠道，更

3、是銀行降低經(jīng)營(yíng)成本、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、強(qiáng)化與消費(fèi)者溝通，提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)有力的服務(wù)渠道。渠道僅僅是一個(gè)載體，客戶真正需要的還是銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，并在市場(chǎng)上占據(jù)市場(chǎng)份額，我國(guó)銀行業(yè)匆忙將銀行業(yè)務(wù)搬上網(wǎng)，更容易忽視對(duì)網(wǎng)上銀行實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，而造成管理上的混亂，不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的網(wǎng)上銀行發(fā)展目標(biāo)。所以，在網(wǎng)上銀行投產(chǎn)初期，就應(yīng)對(duì)網(wǎng)上銀行進(jìn)行科學(xué)、完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，必須明確經(jīng)營(yíng)理念，建立產(chǎn)品發(fā)展、定價(jià)、分銷(xiāo)渠道、市場(chǎng)溝通和促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，并最終實(shí)現(xiàn)銀行與消費(fèi)者雙贏的目標(biāo)。我國(guó)商業(yè)銀行大力發(fā)展網(wǎng)上銀行，其意義不僅僅是鞏固

4、和擴(kuò)大自身的客戶群體，更為主要的是：要從全局角度確立“以客戶需求為中心”的經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化“以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，并及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，逐步形我國(guó)網(wǎng)h銀行營(yíng)銷(xiāo)分析IoDT．成傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)“兩條腿”走路的格局，即以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，以網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拉動(dòng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。因此，本文主要以網(wǎng)t銀行的營(yíng)銷(xiāo)理論為指導(dǎo)，希望網(wǎng)上銀行可以在借助先進(jìn)信息技術(shù)的同時(shí)，以客戶為中心，通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合的運(yùn)用，并以可盈利的網(wǎng)上金融產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足目標(biāo)客戶的需求，最終可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。本文在網(wǎng)

5、上銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用SWOT分析方法，為網(wǎng)上銀行確定它的市場(chǎng)定位及其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。本文的重點(diǎn)在于對(duì)網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略的分析。在借鑒國(guó)外網(wǎng)上銀行發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，為我國(guó)網(wǎng)上銀行的快速健康發(fā)展提供一套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。4關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；網(wǎng)上銀行；營(yíng)銷(xiāo)策略；產(chǎn)品策略：價(jià)格策略：渠道策略：促銷(xiāo)策略ABSTRACTWithChina'sentryintoWTO，Cllinesebankingmarketisembracingmoreandmoreinternationalbankinggia

6、nts．Comparedwitlltheirlocalconterparts．foreignbanksaregoodattheirfull-developedoperatingmodesandinnovativetechniques；thereforetheywillcompetewithChinesebanksinIntemetbanksbutnotinbankoutlets．It’SveryimportantforChineseImemetbankingIoobtainnlladvantageouspositionincompetition．I

7、ntemetbanking'scustomershavemorechoicesofdifferentbankswiththeincreaseofinformationtransparency,thesupplyofIndividualizedservicesandtheappearanceofinnovatedbusiness．InordertoguaranteethefluidityandprofitabilityofInternetbankinginthefuture,weshouldmaintainacertainamountofcustom

8、erandmakeitrationallygrow．MarketingCaninereasetheefficiencyof