銀行突發(fā)事項的應急處置預案

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1、銀行突發(fā)事件應急處置預案突發(fā)事件的分類突發(fā)性事件可分為自然突發(fā)性災害事件和非自然突發(fā)性災害事件二種。自然突發(fā)性災害事件可劃分為不可抗拒自然災害和疫情災害。不可抗拒自然災害指發(fā)生突發(fā)性地震、洪澇、雷擊、火災、風暴等形成的災難。疫情災害是指某地域暴發(fā)性傳染病、群體性不明原因的傳染疾病。自然災害或疫情災害往往帶有突發(fā)性強，傳播速度快，來勢迅猛，容易造成金融風險，給銀行業(yè)帶來不可估量的損失。非自然突發(fā)性災害事件屬于刑事案件、經濟案件和社會治安以及安全事故，由人為因素造成的，表現(xiàn)為以下四種：?一、金融案件類。如：貪污、挪用、金融詐騙、盜竊、搶劫

2、銀行等重大刑事案件以及違法違規(guī)經營案件。二、治安案（事）件類。如：金融擠兌事件、聚眾圍堵銀行辦公和營業(yè)場所、聚眾上訪、無理鬧事、聚眾罷工等治安案（事）件。三、安全事故類。如：火災事故、交通事故、重大設備運行事故等安全生產事故。四、持不同政見者、分裂分子、恐怖分子故意制造事端及其他突發(fā)事件。如：爆炸、兇殺、綁架、恐嚇威脅、新聞造謠、誹謗等。支行營業(yè)網點突發(fā)事件應急處置預案一、防盜竊案件應急預案，當發(fā)現(xiàn)已經發(fā)生或正在發(fā)生盜竊案件時：1、應立即制止盜竊案件發(fā)生以防事態(tài)擴大，并利用可行的手段迅速聯(lián)系相關人員共同制服罪犯。2、立即向110指揮中

3、心報警，簡要說明出事地點和網點名稱，同時報告安全保衛(wèi)部門。3、安全保衛(wèi)部門要立即派人趕赴現(xiàn)場，保護現(xiàn)場，保留證據(jù)，不準無關人員進入現(xiàn)場，協(xié)助公安部門分析案情，為破案提供有關信息。4、控制有關重點嫌疑人員和當事人及有關技防設施、錄象資料、工作日志、安全員值班登記、出入人員登記等，以便辦案時提問、查詢、審閱。5、待公安部門勘察現(xiàn)場后，及時清點被盜物資或損失資金。6、一旦盜竊得逞，發(fā)現(xiàn)犯罪分子逃離后，應及時向公安人員提供犯罪分子的體貌特征、逃跑方向、搭載的交通工具等情況。7、如發(fā)現(xiàn)犯罪分子對銀行重要物資行竊時，值班人員應迅速報警，并采取最切

4、實有效的措施使其終止犯罪，要注意留存證據(jù)，保存監(jiān)控錄像資料，為認定罪犯分子提供證據(jù)。8、如發(fā)現(xiàn)有內部人員參與作案，應報告紀檢監(jiān)察部并協(xié)助查辦。9、事后，事發(fā)單位要認真分析總結被盜原因，查找漏洞，采取切實措施，防范類似盜竊案件的發(fā)生。6二、防搶劫案件應急預案當發(fā)生搶劫案件時，應根據(jù)當時實際情況靈活采取如下措施：1、立即打開報警器，及時取得附近單位（聯(lián)防單位）和過往群眾的支援，所（柜）長或靠近電話的員工應立即撥“110”報匪警，電話簡要講明該營業(yè)網點所處的地理位置和名稱，在時間允許的情況下迅速同附近派出所和支行保衛(wèi)部門聯(lián)系。?2、在報警聯(lián)

5、絡的同時，代庫員應迅速將庫包的錢、帳、重要憑證放入保險柜、鎖好保險柜，打亂密碼，藏好鑰匙：其余人員迅速搶占有利位置，保護自己，利用順手防衛(wèi)器具有效地制止歹徒的犯罪活動。?3、控制出入通道。使歹徒無法接觸現(xiàn)金和員工，保護現(xiàn)金和員工安全；以口頭進行勸阻，設法拖延時間，等待過往群眾和公安機關的支援。?4、配合有關人員抓捕歹徒；所（柜）長或安全員用（設定好的）暗、信號（眼神）發(fā)出指令，乘機對犯罪分子發(fā)出攻擊，以最快的速度和最大的力量將犯罪持槍或兇器的手抬起（或打掉兇器），使其失去對員工的傷害能力，奪下犯罪手中的槍或兇器。?5、在同犯罪分子博斗

6、時，應記住犯罪分子的特征，以便公安機關破案；在犯罪分子逃離時，主要由一名男職工或經警尾隨其后，呼叫群眾幫助捉拿；犯罪分子乘車逃跑時，應記住車號、車型和顏色。6、在奪下犯罪分子手中的槍支和兇器后，犯罪失去侵害能力時，應停止攻擊，并讓其趴在地上，不能讓其站立，用繩子將其兩手捆綁在背后，由所里的男職工負責看守，待公安機關和保衛(wèi)部門來人處理。7、發(fā)生搶劫案或犯罪分子被制服后。所（柜）長和安全人員保護現(xiàn)場，布置好警戒，維護好秩序，不準無關人員進入，每個員工應手持自衛(wèi)器戒，提高警惕。8、交接犯罪分子時，應按有關規(guī)定在營業(yè)網點柜臺外進行，一是要查看

7、工作證，看其相片與本人是否相符；二是看是否有警車或本單位有關人員陪同，公安人員要求進入拍照查看現(xiàn)場時，應等部門領導或保衛(wèi)部門批準并陪同進入營業(yè)網點。三、防詐騙案件應急預案1、收付現(xiàn)金人員，必須按照有關業(yè)務操作規(guī)定手工單清點；各種有價值證券必須在手工清點時認真辨認真?zhèn)危匾獣r可由出納人員和其他有關科室負責鑒定或有關單位電話電傳聯(lián)系核實。2、收繳的假鈔或有價證券，經辦人負責登記，并向原持有人出示沒收證明，如果發(fā)現(xiàn)有大量假幣，應立即向支行主管部門和保衛(wèi)部門報告；同時，要耐心向儲戶做好解釋工作，說服其暫時不要離開，等候處理。如營業(yè)秩序遭到干擾

8、破壞時，應立即與“110‘聯(lián)系請求支援。3、對于私自涂改存折、票據(jù)和冒領者，除扣留其他有關憑證外，還應將其強行留住，并立即向保衛(wèi)部門報告。4、協(xié)助堵查詐騙、冒領嫌疑人時，要有專人負責指揮，必要時派保衛(wèi)人員持警具做好布防圍