沈陽電信家庭寬帶業(yè)務(wù)營銷策略研究

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1、萬方數(shù)據(jù)分類號UDC密級學(xué)位論文沈陽電信家庭寬帶業(yè)務(wù)營銷策略研究作者姓名：楊桂林指導(dǎo)教師：許慧敏副教授東北大學(xué)工商管理學(xué)院申請學(xué)位級別：碩士學(xué)科類別：管理學(xué)學(xué)科專業(yè)名稱：工商管理(專業(yè)學(xué)位)論文提交日期：2012年11月16日論文答辯日期：2012年11月29日學(xué)位授予日期：答辯委員會主席：郁培麗教授評閱人：崔升波副教授叢麗芳高級工程師東北大學(xué)2012年11月萬方數(shù)據(jù)AThesisforDegreeofMasterinBusinessAdministrationStudyofMarketingStrateg

2、yofShenyangTelecomHomeBroadbandByYangGuilinSupervisor：ProfessorXuHuiminNortheasternUniversityNovember2012萬方數(shù)據(jù)獨創(chuàng)性聲明本人聲明，所呈交的學(xué)位論文是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成的。論文中取得的研究成果除加以標注和致謝的地方外，不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包括本人為獲得其他學(xué)位而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均己在論文中作了明確的說明并表示謝意。＼學(xué)位論文作者簽名：聿移柱牛

3、日期：砂麒。心J學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者和指導(dǎo)教師完全了解東北大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定：即學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人同意東北大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索、交流。作者和導(dǎo)師同意網(wǎng)上交流的時間為作者獲得學(xué)位后：半年口一年口一年半口學(xué)位論文作者簽名：啼場社矧二簽字日期：出／2．臼·j-兩年∥導(dǎo)師簽名：誶裁哥叉簽字日期：砂口J2-，J7／＼)’萬方數(shù)據(jù)東北大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要沈陽電信家庭寬帶業(yè)務(wù)營銷策略研究摘要

4、2l世紀，科技的進步將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶到了人l"r]Hl曼前，互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用極大地豐富，人民群眾的互聯(lián)網(wǎng)接入需求空前高漲，家庭寬帶業(yè)務(wù)逐漸走入干家萬戶。中國電信作為傳統(tǒng)的三大運營商，在經(jīng)歷了移動業(yè)務(wù)逐步替代固話業(yè)務(wù)的沖擊后，用戶規(guī)模和收入規(guī)模都大幅度下降。這時，家庭寬帶業(yè)務(wù)成了中國電信新的業(yè)務(wù)增長點，家庭寬帶業(yè)務(wù)也被社會各界看好，家庭寬帶業(yè)務(wù)競爭逐漸激烈。中國電信業(yè)經(jīng)過2002年的南北拆分，2008年的重組，目前形成了三足鼎立的局面。沈陽電信作為沈陽家庭寬帶市場的新進運營商，如何能夠在這復(fù)雜而激烈的市場競爭中

5、占有一席之地，甚至逐步成長到能夠與當?shù)刂鲗?dǎo)運營商抗衡的程度，是亟需解決的問題。本文通過對當前社會整體家庭寬帶情況的研究，將國內(nèi)與國外家庭寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行對比，確定家庭寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的大方向。具體到沈陽家庭寬帶市場，細節(jié)上又存在許多不同之處，而且沈陽電信家庭寬帶業(yè)務(wù)起步晚，本身也存在著很多問題。為了能有效地拓展沈陽電信家庭寬帶業(yè)務(wù)，本文對沈陽電信的內(nèi)外部環(huán)境進行了詳細的分析，通過SWOT分析，確定沈陽電信的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。并根據(jù)分析結(jié)果，進行細分市場的選擇和定位，制定競爭的戰(zhàn)略，明確沈陽電信的家庭寬

6、帶業(yè)務(wù)發(fā)展方向。在確定的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定具體的營銷策略組合。從產(chǎn)品、定價、渠道和促銷四個方面確定下一步沈陽電信家庭寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的具體方法。同時，為了保證策略執(zhí)行的有效性，還需要公司前后端的組織和資源保障。并希望通過整合外部資源屏蔽公司在體制和流程上的弊病。希望通過本文的探討，對沈陽電信家庭寬帶業(yè)務(wù)可以健康、持續(xù)性的發(fā)展提供建設(shè)性意見和參考。關(guān)鍵詞：電信；家庭寬帶業(yè)務(wù)；營銷策略一II．萬方數(shù)據(jù)東北大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractStudyofMarketingStrategyofShenyangTelecom

7、HomeBroadbandAbstractInthe21stcentury,advancesintechnology,thedevelopmentoftheInternetbroughttopeople’Seyes，richInteractapplicationsgreatlytheInternetmassesunprecedenteddemand，broadbandservicesgraduallyintomillionsofhouseholds．ChinaTelecomasthetraditionalt

8、hreeoperators，mobileservicesgraduallytoreplacethefixed—linebusinessimpact，usersizeandincomescaledroppedsignificantly．Atthistime，thebroadbandbusinessbecomenewbusinessgrowthinChinaTelecom，broadbandbusinesscommu