中共湖南省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)

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1、中共湖南省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組文件湘創(chuàng)先發(fā)〔2011〕39號(hào)附件：關(guān)于印發(fā)梅克保、郭樹人同志在省直重點(diǎn)窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上的講話的通知各市州、縣市區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，省直機(jī)關(guān)、各系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)）小組，省委各部委，省直機(jī)關(guān)各單位、各人民團(tuán)體和省屬國有企業(yè)、高等學(xué)校黨組（黨委），中央駐湘有關(guān)單位黨委（黨組）：現(xiàn)將省委副書記、省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長梅克保，省委組織部副部長、省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員兼辦公室主任郭樹人同志在省直重點(diǎn)窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上的講話印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，結(jié)合實(shí)際抓好貫徹落實(shí)

2、。12中共湖南省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組2011年9月28日在省直重點(diǎn)窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上的講話省委副書記梅克保（2011年9月27日）今天，我們召開省直重點(diǎn)窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，主要是總結(jié)前段活動(dòng)情況，安排下段工作，進(jìn)一步推動(dòng)全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展。剛才，省教育廳、省公安廳、省人力資源和社會(huì)保障廳等10個(gè)廳局主要負(fù)責(zé)同志分別匯報(bào)了本部門本系統(tǒng)前段活動(dòng)開展情況。大家都講得很好，聽后很受啟發(fā)，希望相互學(xué)習(xí)借鑒。去年10月以來，省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)部署開展了“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)

3、，省直各重點(diǎn)窗口單位積極響應(yīng)，迅速行動(dòng)，向全省服務(wù)對(duì)象和廣大群眾作出公開承諾，不斷深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，取得了明顯成效。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是組織領(lǐng)導(dǎo)有力。各廳局黨組（黨委）對(duì)活動(dòng)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)辦點(diǎn)示范，班子成員聯(lián)點(diǎn)指導(dǎo)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部熱情參與。各窗口服務(wù)單位緊密聯(lián)系工作實(shí)際，精心制定方案，科學(xué)安排部署，深入組織實(shí)施，確保了活動(dòng)有力有序開展。二是推進(jìn)措施扎實(shí)。12中央視頻會(huì)議之后，各廳局及其窗口服務(wù)單位切實(shí)按照中央和省委要求，進(jìn)一步明確任務(wù)，細(xì)化舉措，狠抓落實(shí)。如，省公安廳將公開承諾兌現(xiàn)情況納入精細(xì)化管理考核，將責(zé)任逐條分解到相關(guān)部門和警種，并統(tǒng)一組織全省

4、公安機(jī)關(guān)開展電話抽樣回訪調(diào)查；省人社廳聘請(qǐng)為民服務(wù)監(jiān)督員，召開監(jiān)督員代表座談會(huì)，制定隨機(jī)調(diào)查問卷，廣泛聽取意見建議；省國稅局開展優(yōu)秀窗口單位和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選競賽，推行為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)項(xiàng)目管理；省信訪局組織機(jī)關(guān)干部對(duì)承諾內(nèi)容進(jìn)行考試，著力解決重點(diǎn)信訪問題成效明顯；全省衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)十項(xiàng)惠民措施，推出為民服務(wù)新舉措1694條。三是活動(dòng)富有特色。各廳局及其窗口服務(wù)單位結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際，認(rèn)真兌現(xiàn)公開承諾，開展了一系列特色鮮明的主題活動(dòng)，深受群眾好評(píng)。如，全省地稅系統(tǒng)開展“陽光辦稅”主題活動(dòng)，建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)廉系統(tǒng)，納稅人可隨時(shí)在地稅門戶網(wǎng)站監(jiān)督和評(píng)價(jià)各級(jí)地稅部門及地稅

5、干部；全省工商系統(tǒng)開展“訪千戶企業(yè)、解千道難題”主題活動(dòng)，推行辦理行政許可“一口清”制度，方便快捷地為企業(yè)服務(wù)；全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)針對(duì)群眾關(guān)心的食品、農(nóng)資、建材、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題，實(shí)施“雙打”、“質(zhì)檢利劍護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)整治行動(dòng)；省藥監(jiān)局搭建180個(gè)“用藥與餐飲安全共建社區(qū)”，開展用藥與餐飲安全咨詢；全省教育系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)有關(guān)政策措施，在新學(xué)期開學(xué)前解決了近40萬進(jìn)城務(wù)工人員子女就讀問題，等等。在省直重點(diǎn)窗口服務(wù)單位的示范帶動(dòng)下，全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)展順利，呈現(xiàn)出貼近實(shí)際、主題鮮明、重點(diǎn)突出、扎實(shí)推進(jìn)的良好態(tài)勢，得到了中央創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組和李源潮部長的充

6、分肯定。李源潮部長最近在中央部委調(diào)研指導(dǎo)工作時(shí)多次推介我省的做法，前不久召開的全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會(huì)議上我省作了經(jīng)驗(yàn)介紹。12在肯定成績的同時(shí)，我們也要清醒地看到，當(dāng)前我省面上的活動(dòng)仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如：個(gè)別行業(yè)主管部門履行指導(dǎo)職能不夠到位，對(duì)下屬單位的具體指導(dǎo)不多，少數(shù)基層單位還沒有行動(dòng)起來；部分黨組織和黨員公開承諾內(nèi)容較“虛”，履諾踐諾效果不明顯；有的單位深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的有效方法不多，與本單位工作和中心任務(wù)結(jié)合不緊；有的單位只注重在黨員中開展活動(dòng)，對(duì)群眾的組織引導(dǎo)不夠，爭先趕超的氛圍還不夠濃厚，等等。對(duì)這些問題，我們要高度重視，采取有效措施

7、，認(rèn)真加以解決。下面，我就在新的起點(diǎn)上進(jìn)一步推進(jìn)全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)特別是省直重點(diǎn)窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，講三點(diǎn)意見。一、牢固樹立以人為本、服務(wù)為先的理念，始終把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)擺在突出位置來抓胡錦濤總書記在“七一”講話中強(qiáng)調(diào)，以人為本、執(zhí)政為民是指引、評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)我們黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)；要把服務(wù)群眾、做群眾工作作為基層黨組織的核心任務(wù)和基層干部的基本職責(zé)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)與民生靠得最緊、與群眾貼得最近，直接關(guān)系群眾對(duì)黨和政府的評(píng)價(jià)和信任。全省各窗口服務(wù)單位要進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，明確要求，以更加強(qiáng)烈的責(zé)任感和大局意識(shí)，扎實(shí)深入推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)

8、活動(dòng)。一是