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1、數(shù)據(jù)分析方法論1、營銷理論(STP、4P、4C、4R、41)2、用戶行為理論3、5W2H理論4、PEST理論5、SWOT分析法6、邏輯樹7、SMART8、時間管理9、生命周期10、金字塔4P理論：定義:產(chǎn)品Product,價格Price,渠道Place,促銷Promotion應用范圍：產(chǎn)品營銷，企業(yè)的立場，用于企業(yè)的營銷策劃。創(chuàng)始人：杰瑞?麥卡錫(JerryMcCarthy)必須在對于STP的戰(zhàn)略決策后進行，STP即市場細分(Segmentation).口標市場選擇(Targeting)、定位(Positioning)4C理論：定義：即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Con
2、venience)和溝通(Communication)應用范圍：它強調企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成木，然后要充分注意到顧客購買過程屮的便利性，而不是從金業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應以消費者為中心實施冇效的營銷溝通。創(chuàng)始人：勞特朋局限性：4C的一些局限也漸漸顯露出來。4C以顧客需求為導向，但顧客需求冇個合理性問題，如果企業(yè)只是被動適用顧客的需求，必然會付出巨大的成本，根據(jù)市場的發(fā)展，應該尋求在企業(yè)與顧客之間建立一種更主動的關系；4C雖然是以顧客為中心進行營銷，但卻沒能體現(xiàn)關系營銷思想，沒冇解決滿足顧客需求的操作性問題。內容：1、瞄準消費者需求(cons
3、umersneed)。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。2、消費者所愿意支付的成木(cost)o首先了解消費者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本)，而不是先給產(chǎn)品定價，即向消費者要多少錢。3、消費者的便利性(convenience)。產(chǎn)品應考慮到如何方便消費者使用。4、與消費者溝通(communication)o以消費者為屮心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業(yè)內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。4R營銷理論：4R營銷理論以關系營銷為核心，注重企業(yè)和客戶關系的長期互動，重在建立顧客忠誠。它既從廠商的利益岀發(fā)又兼
4、顧消費者的需求，是一個更為實際、冇效的營銷制勝術。定義：第一，關聯(lián)(Relevance),即認為金業(yè)與顧客是一個命運共同體。建立并發(fā)展與顧客之間的氏期關系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內容。第二，反應(Reaction),在相互影響的市場屮，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和測性商業(yè)模式轉移成為高度回應需求的商業(yè)模式。第三，關系(Relationship),在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關鍵己轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系。與此相適應產(chǎn)生了5個轉向：從一次性交易轉向強調建立長期友好合作關系；從著眼于短期利益
5、轉向重視長期利益；從顧客被動適應企業(yè)銷售轉向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來；從相互的利益沖突轉向共同的和諧發(fā)展；從管理營銷組合轉向管理企業(yè)與顧客的互動關系。第四，報酬(Reward),任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟利益問題。因此，一定的合理冋報既是正確處理營銷活動屮各種矛盾的出發(fā)點，也是營銷的落腳點應用侖圍：4RS營銷理論的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架，根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼于企業(yè)與顧客的互動與雙贏，不僅積極地適應顧客的需求，而且主動地創(chuàng)造需求，運用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營銷，通過關聯(lián)、關系、反應等形式與客戶形成獨特的關系，把金業(yè)與客戶聯(lián)系在
6、一起，形成競爭優(yōu)勢。其反應機制為互動與雙贏、建立關聯(lián)提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了便利性?！盎貓蟆奔嫒萘顺杀竞碗p贏兩方面的內容，追求回報，企業(yè)必然實施低成木戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意付出的成本，實現(xiàn)成本的最小化，并在此基礎上獲得更多的市場份額，形成規(guī)模效益。這樣，企業(yè)為顧客提供價值和追求冋報相輔相成創(chuàng)始人：艾略特?艾登伯格(ElliottEttenberg),2001局限，性：1、如與顧客建立關聯(lián)、關系，需要實力基礎或某些特殊條件，并不是任何企業(yè)可以輕易做到的。41整合營銷原則：定義：整合營銷就是“根據(jù)企業(yè)的目標設計戰(zhàn)略，并支配企業(yè)各種資源以達到戰(zhàn)略目標?，oInteresting趣味原則，
7、Interests利益原則，Interaction互動原則，Individuality個性原則,范圍：網(wǎng)絡整合營銷創(chuàng)始人：教授唐?舒爾茨(DonSchultz),20世紀90年代局限性：國當代大眾傳媒呈現(xiàn)出一種新的傳播形式，簡言Z,就是從“以傳者為中心”到“以受眾為屮心”的傳播模式的戰(zhàn)略轉移。整合營銷倡導更加明確的消費者導向理念者費木利通消成便溝容內要主J人始創(chuàng)—錫*-杰」朋特勞茨爾舒?唐授教?■
