績(jī)效管理PerformanceManagement

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1、績(jī)效管理（PerformanceManagement）目錄[隱藏]·1績(jī)效管理簡(jiǎn)介·2績(jī)效的影響因素·3績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)·4為什麼要實(shí)施績(jī)效管理？·5績(jī)效管理的作用·6績(jī)效管理過(guò)程·7績(jī)效管理的作用[1]·8績(jī)效管理流程·9績(jī)效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容·10績(jī)效管理的典型模式·11優(yōu)秀績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)·12建立績(jī)效管理系統(tǒng)的條件·13企業(yè)績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容[1]·14績(jī)效管理帶來(lái)的困惑·15巧妙地運(yùn)用績(jī)效管理策略·16績(jī)效管理適用對(duì)象·17參考文獻(xiàn)[編輯]績(jī)效管理簡(jiǎn)介　　績(jī)效是指對(duì)應(yīng)職位的工作職責(zé)所達(dá)到的階段性結(jié)果及其過(guò)程

2、中可評(píng)價(jià)的行為表現(xiàn)。　　所謂績(jī)效管理是指管理者與員工之間就目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)激勵(lì)和幫助員工取得優(yōu)異績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法?？?jī)效管理的目的在於通過(guò)激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質(zhì)，以達(dá)到改善公司績(jī)效的效果。　　績(jī)效管理首先要解決幾個(gè)問(wèn)題：　?。?）就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)需要達(dá)成共識(shí)?！　。?）績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提高?！　。?）績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程?！　】?jī)效管理所涵蓋的內(nèi)容很多，它所要解決的問(wèn)題主要包括：如何確定有效的目標(biāo)

3、？如何使目標(biāo)在管理者與員工之間達(dá)成共識(shí)？如何引導(dǎo)員工朝著正確的目標(biāo)發(fā)展？如何對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控？如何對(duì)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行改進(jìn)？績(jī)效管理中的績(jī)效和很多人通常所理解的“績(jī)效”不太一樣。在績(jī)效管理中，我們認(rèn)為績(jī)效首先是一種結(jié)果，即做了什麼；其次是過(guò)程，即是用什麼樣的行為做的；第三是績(jī)效本身的素質(zhì)。因此績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。　　績(jī)效管理是通過(guò)管理者與員工之間持續(xù)不斷地進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理迴圈過(guò)程，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的改進(jìn)，所採(cǎi)用的手段為PDCA迴圈：　　圖：績(jī)效管理的PDCA迴圈　　[編輯]績(jī)效的影響因素　　影響績(jī)效

4、的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。員工技能是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是可以提高的；外部環(huán)境是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的；內(nèi)部條件是指組織和個(gè)人開(kāi)展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約；激勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)效應(yīng)是主觀因素?！　≡谟绊懣?jī)效的四個(gè)因素中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì)儘力爭(zhēng)取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和員工

5、技能水平將會(huì)逐漸得到提高。因此績(jī)效管理就是通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性，激發(fā)組織和員工爭(zhēng)取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進(jìn)而提升個(gè)人和組織績(jī)效。[編輯]績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)　　績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：·計(jì)劃式而非判斷式o著重於過(guò)程而非評(píng)價(jià)o尋求對(duì)問(wèn)題的解決而非尋找錯(cuò)處o體現(xiàn)在結(jié)果與行為兩個(gè)方面而非人力資源的程式o是推動(dòng)性的而非威脅性·績(jī)效管理根本目的在於績(jī)效的改進(jìn)o改進(jìn)與提高績(jī)效水平o績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)列入下期績(jī)效計(jì)劃中o績(jī)效改進(jìn)需管理者與員工雙方的共同努力o績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵是提高員工的能力與素質(zhì)o績(jī)效管理迴圈的

6、過(guò)程是績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程o績(jī)效管理過(guò)程也是員工能力與素質(zhì)開(kāi)發(fā)的過(guò)程[編輯]為什麼要實(shí)施績(jī)效管理？　　實(shí)施績(jī)效管理，從某種意義上說(shuō)，是企業(yè)對(duì)自己目前現(xiàn)狀做出的反思與展望?！　∑髽I(yè)喜歡把更多的時(shí)間花在目前正在進(jìn)行的工作，卻很少花時(shí)間對(duì)過(guò)去做出反思，很少去總結(jié)過(guò)去的成敗得失，而是一門(mén)心思地往前走，生怕因?yàn)榭偨Y(jié)過(guò)去而耽誤了賺錢(qián)，耽誤了發(fā)展?！　∫郧暗挠^念是“別老坐在這裡了，趕快去幹活吧”，而現(xiàn)在人們更多是提倡“別忙著乾，先坐下來(lái)想一想”。相比，筆者更喜歡後一句話，因?yàn)樗嬲]人們?cè)谧鲆患虑榈臅r(shí)候不要忙亂，而是要想好了再做，這樣才能保證始

7、終在做正確的事情，而不僅僅是把事情做正確?！　∽龊眠@個(gè)工作，也算是對(duì)企業(yè)過(guò)去一段時(shí)間進(jìn)行了一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)，將總結(jié)的結(jié)果形成一個(gè)系統(tǒng)的報(bào)告，便於企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，積蓄力量以便更快更高效的發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)在實(shí)施績(jī)效管理之前好好地總結(jié)一下管理中存在的問(wèn)題，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，把它放到績(jī)效計(jì)劃當(dāng)中，作為績(jī)效管理的努力方向加以解決?！編輯]績(jī)效管理的作用　　無(wú)論企業(yè)處?kù)逗畏N發(fā)展階段，績(jī)效管理對(duì)於提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都具有巨大的推動(dòng)作用，進(jìn)行績(jī)效管理都是非常必要的?？?jī)效管理對(duì)於處?kù)冻墒炱谄髽I(yè)而言尤其重要，沒(méi)有有效的績(jī)效管理，組織和

8、個(gè)人的績(jī)效得不到持續(xù)提升，組織和個(gè)人就不能適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，最終將被市場(chǎng)淘汰?！　『芏嗥髽I(yè)投入了較多的精力進(jìn)行績(jī)效管理的嘗試，許多管理者認(rèn)為公平的評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)，為員工薪酬發(fā)放提供基礎(chǔ)依據(jù)，激勵(lì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工、督促業(yè)績(jī)低下的員工是進(jìn)行績(jī)效管理的主要目的。當(dāng)然上述觀點(diǎn)並沒(méi)有錯(cuò)誤，但是