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1、績效管理（PerformanceManagement）目錄[隱藏]·1績效管理簡介·2績效的影響因素·3績效管理的側(cè)重點·4為什麼要實施績效管理？·5績效管理的作用·6績效管理過程·7績效管理的作用[1]·8績效管理流程·9績效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容·10績效管理的典型模式·11優(yōu)秀績效管理系統(tǒng)的特點·12建立績效管理系統(tǒng)的條件·13企業(yè)績效管理制度的基本內(nèi)容[1]·14績效管理帶來的困惑·15巧妙地運用績效管理策略·16績效管理適用對象·17參考文獻(xiàn)[編輯]績效管理簡介 績效是指對應(yīng)職位的工作職責(zé)所達(dá)到的階段性結(jié)果及其過程
2、中可評價的行為表現(xiàn)?！ ∷^績效管理是指管理者與員工之間就目標(biāo)與如何實現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識的基礎(chǔ)上，通過激勵和幫助員工取得優(yōu)異績效從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法?？冃Ч芾淼哪康脑陟锻ㄟ^激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質(zhì)，以達(dá)到改善公司績效的效果?！ 】冃Ч芾硎紫纫鉀Q幾個問題： ?。?）就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)需要達(dá)成共識。 ?。?）績效管理不是簡單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提高。 ?。?）績效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程?！ 】冃Ч芾硭w的內(nèi)容很多，它所要解決的問題主要包括：如何確定有效的目標(biāo)
3、？如何使目標(biāo)在管理者與員工之間達(dá)成共識？如何引導(dǎo)員工朝著正確的目標(biāo)發(fā)展？如何對實現(xiàn)目標(biāo)的過程進(jìn)行監(jiān)控？如何對實現(xiàn)的業(yè)績進(jìn)行評價和對目標(biāo)業(yè)績進(jìn)行改進(jìn)？績效管理中的績效和很多人通常所理解的“績效”不太一樣。在績效管理中，我們認(rèn)為績效首先是一種結(jié)果，即做了什麼；其次是過程，即是用什麼樣的行為做的；第三是績效本身的素質(zhì)。因此績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)。 績效管理是通過管理者與員工之間持續(xù)不斷地進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理迴圈過程，實現(xiàn)業(yè)績的改進(jìn)，所採用的手段為PDCA迴圈： 圖：績效管理的PDCA迴圈 [編輯]績效的影響因素 影響績效
4、的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應(yīng)。員工技能是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的；外部環(huán)境是指組織和個人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的；內(nèi)部條件是指組織和個人開展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約；激勵效應(yīng)是指組織和個人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動性、積極性，激勵效應(yīng)是主觀因素?！ ≡谟绊懣冃У乃膫€因素中，只有激勵效應(yīng)是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和員工會儘力爭取內(nèi)部資源的支持，同時組織和員工
5、技能水平將會逐漸得到提高。因此績效管理就是通過適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制激發(fā)人的主動性、積極性，激發(fā)組織和員工爭取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進(jìn)而提升個人和組織績效。[編輯]績效管理的側(cè)重點 績效管理的側(cè)重點體現(xiàn)在以下幾個方面：·計劃式而非判斷式o著重於過程而非評價o尋求對問題的解決而非尋找錯處o體現(xiàn)在結(jié)果與行為兩個方面而非人力資源的程式o是推動性的而非威脅性·績效管理根本目的在於績效的改進(jìn)o改進(jìn)與提高績效水平o績效改進(jìn)的目標(biāo)列入下期績效計劃中o績效改進(jìn)需管理者與員工雙方的共同努力o績效改進(jìn)的關(guān)鍵是提高員工的能力與素質(zhì)o績效管理迴圈的
6、過程是績效改進(jìn)的過程o績效管理過程也是員工能力與素質(zhì)開發(fā)的過程[編輯]為什麼要實施績效管理？ 實施績效管理，從某種意義上說，是企業(yè)對自己目前現(xiàn)狀做出的反思與展望。 企業(yè)喜歡把更多的時間花在目前正在進(jìn)行的工作，卻很少花時間對過去做出反思，很少去總結(jié)過去的成敗得失，而是一門心思地往前走，生怕因為總結(jié)過去而耽誤了賺錢，耽誤了發(fā)展?！ ∫郧暗挠^念是“別老坐在這裡了，趕快去幹活吧”，而現(xiàn)在人們更多是提倡“別忙著乾，先坐下來想一想”。相比，筆者更喜歡後一句話，因為它告誡人們在做一件事情的時候不要忙亂，而是要想好了再做，這樣才能保證始
7、終在做正確的事情，而不僅僅是把事情做正確?！ ∽龊眠@個工作，也算是對企業(yè)過去一段時間進(jìn)行了一個系統(tǒng)的總結(jié)，將總結(jié)的結(jié)果形成一個系統(tǒng)的報告，便於企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整，積蓄力量以便更快更高效的發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)在實施績效管理之前好好地總結(jié)一下管理中存在的問題，找出問題的癥結(jié)所在，把它放到績效計劃當(dāng)中，作為績效管理的努力方向加以解決?！編輯]績效管理的作用 無論企業(yè)處於何種發(fā)展階段，績效管理對於提升企業(yè)的競爭力都具有巨大的推動作用，進(jìn)行績效管理都是非常必要的?？冃Ч芾韺短庫冻墒炱谄髽I(yè)而言尤其重要，沒有有效的績效管理，組織和
8、個人的績效得不到持續(xù)提升，組織和個人就不能適應(yīng)殘酷的市場競爭的需要，最終將被市場淘汰?！ 『芏嗥髽I(yè)投入了較多的精力進(jìn)行績效管理的嘗試，許多管理者認(rèn)為公平的評價員工的貢獻(xiàn)，為員工薪酬發(fā)放提供基礎(chǔ)依據(jù)，激勵業(yè)績優(yōu)秀的員工、督促業(yè)績低下的員工是進(jìn)行績效管理的主要目的。當(dāng)然上述觀點並沒有錯誤，但是
