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1、為中國領先的信息技術服務商構建現(xiàn)代管理平臺清華萬博網絡技術有限公司TSINGHUAWISDOM遠卓管理顧問二零零零年元月北京目錄一、遠卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷1公司業(yè)務特點2組織模式探討3企業(yè)文化與激勵機制三、設計和選擇萬博公司的組織模式1設計組織模式時應考慮的因素2基于現(xiàn)有幾種模式設計的萬博組織機構的比較3萬博組織模式的選擇4組織模式過渡需考慮的因素四、考核體系建議五、下一步工作計劃項目前期的工作進展狀況－配合方案的實施對相關人員進行培訓：目標管理。－萬博公司內部問卷調查70份；－外
2、部訪談4家，三個行業(yè)；－萬博公司內部中高層研討兩次；－遠卓公司內部大型討論會四次（李波博士主持）－遠卓公司內部小型研討會若干次－萬博公司內部訪談23人次；此咨詢項目采用國際領先的管理顧問公司通常的工作方法，依據一切從事實和數據出發(fā)的原則，在前期工作中主要進行的是對萬博及其它相關行業(yè)進行訪談與調查，并搜集及分析相關IT產業(yè)內部及業(yè)務管理的文獻等，主要工作內容有：項目進程及組織安排管理模式HR開發(fā)核心管理層企業(yè)文化報酬體系培訓11.20~12.201.10~1.312.1~2.2912.21~1.10考核體系因為我們感
3、到對萬博提供具體的實施方案將更具有實際意義，因此原定于10日召開的診斷溝通會與此次方案討論會合并在今天召開。目錄一、遠卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷1公司業(yè)務特點2組織模式探討3企業(yè)文化與激勵機制二、設計和選擇萬博公司的組織模式1設計組織模式時應考慮的因素2基于現(xiàn)有幾種模式設計的萬博組織機構的比較3萬博組織模式的選擇4組織模式過渡需考慮的因素四、考核體系建議五、下一步工作計劃萬博網絡技術服務有限公司所從事的是非常有前景的網絡技術服務，進一步快速發(fā)展需要逾越以下障礙：尚未建立起現(xiàn)代管理平臺資源
4、瓶頸成立時間短、規(guī)模較小、未形成萬博品牌效應本報告針對萬博公司的狀況，討論一種強調動態(tài)資源組合的組織模式，提高萬博有限資源的利用效率。網絡技術服務企業(yè)文化與業(yè)務運作的沒有很好融合萬博所從事的網絡技術服務與傳統(tǒng)的服務制造業(yè)有著顯著的差距IT技術與傳統(tǒng)服務業(yè)特點的比較1重視創(chuàng)新和質量2工作對技術要求高3人員素質要求很高4人才供不應求1重視服務質量2工作要求熟練3對技術要求不高4人員不緊缺傳統(tǒng)服務業(yè)IT技術服務萬博選擇的組織模式與企業(yè)文化也必須有別于傳統(tǒng)的服務業(yè)、制造業(yè)萬博將緊隨網絡技術的發(fā)展而迅速成長，因此需要及時洞察
5、網絡公司的動向并根據客戶的需求迅速作出調整網絡技術的發(fā)展CISCOINTELNOVELL萬博公司萬博的網絡技術將始終追隨全球網絡技術的發(fā)展，需要對此行業(yè)具有良好的前瞻性與洞察力網絡技術服務市場增長速度快市場需求多樣化業(yè)務必須貼近客戶市場的機會多對員工的素質提出很高要求需要知識的不斷更新業(yè)務需要不斷創(chuàng)新客戶的要求是質量的標準客戶滿意度是最終標準增加培訓種類，發(fā)展連鎖培訓，考試認證等IT技術變化迅速，要不斷充電對客戶的培訓需求等做出迅速反應，提供高質服務1999年IT技術服務市場超過55億，平均增長率達30%隨著網絡的
6、發(fā)展，將帶來對網絡了解、操作需求的差異化為客戶開發(fā)定身量制的培訓課程定制培訓，認證考試、授權、連鎖等都具有廣闊的市場前景可以將萬博看作高科技類型公司，其業(yè)務具有以下特點：資料來源：IDC/綜合分析目錄一、遠卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷1公司業(yè)務特點2組織模式探討3企業(yè)文化與激勵機制二、設計和選擇萬博公司的組織模式1設計組織模式時應考慮的因素2基于現(xiàn)有幾種模式設計的萬博組織機構的比較3萬博組織模式的選擇4組織模式過渡需考慮的因素四、考核體系建議五、下一步工作計劃正式出現(xiàn)的模式多個中心技能至上
7、相互依存的單元多種形式的聯(lián)盟多種結構強調柔性與反應速度對于高科技服務公司面臨的多重矛盾，柔性、網絡化的組織可以成為較好的處理模式短期利潤現(xiàn)有產品的銷售服務達成一致團隊貢獻及時決策新產品開發(fā)投入個人貢獻長期利潤高技術公司傳統(tǒng)模式一個中心管理制度化獨立的活動垂直集成單一結構強調規(guī)模剛性組織嚴格的層級關系固定的職責高度規(guī)范化正式的溝通渠道威信更多地來自工作崗位集權的決策鼓勵合作不斷調整的職責較低規(guī)范化非正式的溝通渠道專門知識對組織總體很有用分權的決策職能式事業(yè)部柔性組織簡單結構矩陣結構網絡結構柔性的附加結構任務小組委員會
8、結構柔性組織與剛性組織相比更注重管理的適應性和減少事先職責規(guī)范性網絡化組織結構的特點是對外邊界模糊、觸角多，因而能夠適應復雜的環(huán)境并針對市場的變化做出迅速反應等級森嚴的統(tǒng)治集團靈活易變的網絡靈活易變的網絡使組織變得更簡潔，官僚主義更少，公司文化和氣氛更令人愉快。由于公司減少了內部聯(lián)系，而加強了同外部的其它聯(lián)系，公司因此變得多中心和更外向型了，適應市場、迅速反
