清華萬博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司管理咨詢-遠(yuǎn)卓

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1、為中國領(lǐng)先的信息技術(shù)服務(wù)商構(gòu)建現(xiàn)代管理平臺清華萬博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司TSINGHUAWISDOM遠(yuǎn)卓管理顧問二零零零年元月北京目錄一、遠(yuǎn)卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷1公司業(yè)務(wù)特點2組織模式探討3企業(yè)文化與激勵機(jī)制三、設(shè)計和選擇萬博公司的組織模式1設(shè)計組織模式時應(yīng)考慮的因素2基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計的萬博組織機(jī)構(gòu)的比較3萬博組織模式的選擇4組織模式過渡需考慮的因素四、考核體系建議五、下一步工作計劃項目前期的工作進(jìn)展?fàn)顩r－配合方案的實施對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)：目標(biāo)管理。－萬博公司內(nèi)部問卷調(diào)查70份；－外

2、部訪談4家，三個行業(yè)；－萬博公司內(nèi)部中高層研討兩次；－遠(yuǎn)卓公司內(nèi)部大型討論會四次（李波博士主持）－遠(yuǎn)卓公司內(nèi)部小型研討會若干次－萬博公司內(nèi)部訪談23人次；此咨詢項目采用國際領(lǐng)先的管理顧問公司通常的工作方法，依據(jù)一切從事實和數(shù)據(jù)出發(fā)的原則，在前期工作中主要進(jìn)行的是對萬博及其它相關(guān)行業(yè)進(jìn)行訪談與調(diào)查，并搜集及分析相關(guān)IT產(chǎn)業(yè)內(nèi)部及業(yè)務(wù)管理的文獻(xiàn)等，主要工作內(nèi)容有：項目進(jìn)程及組織安排管理模式HR開發(fā)核心管理層企業(yè)文化報酬體系培訓(xùn)11.20~12.201.10~1.312.1~2.2912.21~1.10考核體系因為我們感

3、到對萬博提供具體的實施方案將更具有實際意義，因此原定于10日召開的診斷溝通會與此次方案討論會合并在今天召開。目錄一、遠(yuǎn)卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷1公司業(yè)務(wù)特點2組織模式探討3企業(yè)文化與激勵機(jī)制二、設(shè)計和選擇萬博公司的組織模式1設(shè)計組織模式時應(yīng)考慮的因素2基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計的萬博組織機(jī)構(gòu)的比較3萬博組織模式的選擇4組織模式過渡需考慮的因素四、考核體系建議五、下一步工作計劃萬博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司所從事的是非常有前景的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，進(jìn)一步快速發(fā)展需要逾越以下障礙：尚未建立起現(xiàn)代管理平臺資源

4、瓶頸成立時間短、規(guī)模較小、未形成萬博品牌效應(yīng)本報告針對萬博公司的狀況，討論一種強(qiáng)調(diào)動態(tài)資源組合的組織模式，提高萬博有限資源的利用效率。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)企業(yè)文化與業(yè)務(wù)運(yùn)作的沒有很好融合萬博所從事的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)與傳統(tǒng)的服務(wù)制造業(yè)有著顯著的差距IT技術(shù)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)特點的比較1重視創(chuàng)新和質(zhì)量2工作對技術(shù)要求高3人員素質(zhì)要求很高4人才供不應(yīng)求1重視服務(wù)質(zhì)量2工作要求熟練3對技術(shù)要求不高4人員不緊缺傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)IT技術(shù)服務(wù)萬博選擇的組織模式與企業(yè)文化也必須有別于傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)、制造業(yè)萬博將緊隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而迅速成長，因此需要及時洞察

5、網(wǎng)絡(luò)公司的動向并根據(jù)客戶的需求迅速作出調(diào)整網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展CISCOINTELNOVELL萬博公司萬博的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將始終追隨全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，需要對此行業(yè)具有良好的前瞻性與洞察力網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)市場增長速度快市場需求多樣化業(yè)務(wù)必須貼近客戶市場的機(jī)會多對員工的素質(zhì)提出很高要求需要知識的不斷更新業(yè)務(wù)需要不斷創(chuàng)新客戶的要求是質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度是最終標(biāo)準(zhǔn)增加培訓(xùn)種類，發(fā)展連鎖培訓(xùn)，考試認(rèn)證等IT技術(shù)變化迅速，要不斷充電對客戶的培訓(xùn)需求等做出迅速反應(yīng)，提供高質(zhì)服務(wù)1999年IT技術(shù)服務(wù)市場超過55億，平均增長率達(dá)30%隨著網(wǎng)絡(luò)的

6、發(fā)展，將帶來對網(wǎng)絡(luò)了解、操作需求的差異化為客戶開發(fā)定身量制的培訓(xùn)課程定制培訓(xùn)，認(rèn)證考試、授權(quán)、連鎖等都具有廣闊的市場前景可以將萬博看作高科技類型公司，其業(yè)務(wù)具有以下特點：資料來源：IDC/綜合分析目錄一、遠(yuǎn)卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷1公司業(yè)務(wù)特點2組織模式探討3企業(yè)文化與激勵機(jī)制二、設(shè)計和選擇萬博公司的組織模式1設(shè)計組織模式時應(yīng)考慮的因素2基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計的萬博組織機(jī)構(gòu)的比較3萬博組織模式的選擇4組織模式過渡需考慮的因素四、考核體系建議五、下一步工作計劃正式出現(xiàn)的模式多個中心技能至上

7、相互依存的單元多種形式的聯(lián)盟多種結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)柔性與反應(yīng)速度對于高科技服務(wù)公司面臨的多重矛盾，柔性、網(wǎng)絡(luò)化的組織可以成為較好的處理模式短期利潤現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售服務(wù)達(dá)成一致團(tuán)隊貢獻(xiàn)及時決策新產(chǎn)品開發(fā)投入個人貢獻(xiàn)長期利潤高技術(shù)公司傳統(tǒng)模式一個中心管理制度化獨立的活動垂直集成單一結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)規(guī)模剛性組織嚴(yán)格的層級關(guān)系固定的職責(zé)高度規(guī)范化正式的溝通渠道威信更多地來自工作崗位集權(quán)的決策鼓勵合作不斷調(diào)整的職責(zé)較低規(guī)范化非正式的溝通渠道專門知識對組織總體很有用分權(quán)的決策職能式事業(yè)部柔性組織簡單結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)柔性的附加結(jié)構(gòu)任務(wù)小組委員會

8、結(jié)構(gòu)柔性組織與剛性組織相比更注重管理的適應(yīng)性和減少事先職責(zé)規(guī)范性網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)的特點是對外邊界模糊、觸角多，因而能夠適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境并針對市場的變化做出迅速反應(yīng)等級森嚴(yán)的統(tǒng)治集團(tuán)靈活易變的網(wǎng)絡(luò)靈活易變的網(wǎng)絡(luò)使組織變得更簡潔，官僚主義更少，公司文化和氣氛更令人愉快。由于公司減少了內(nèi)部聯(lián)系，而加強(qiáng)了同外部的其它聯(lián)系，公司因此變得多中心和更外向型了，適應(yīng)市場、迅速反