人力資源管理與競爭優(yōu)勢(shì)1

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1、人力資源管理與競爭優(yōu)勢(shì)尹桂平2011.05.20二戰(zhàn)以后，全世界因?yàn)榻煌ā①Y訊業(yè)的發(fā)達(dá)，以及管理與科技的快速發(fā)展，使得過去幾十年在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)方面的變遷遠(yuǎn)比過去數(shù)百年來所累積的變化還要快，幅度還要大。這些變化可以歸納如下：1.國際化、自由化；2.新科技快速發(fā)展；3.法律的松綁；4.公營事業(yè)民營化；5.知識(shí)經(jīng)濟(jì)化。1.全球產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化沒有一個(gè)時(shí)代像20世紀(jì)那樣變化如此之大。跨入21世紀(jì)后，可以想像變化還會(huì)加快。1.短缺時(shí)期；2.競爭開始時(shí)期；3.逐步飽和時(shí)期；4.過剩時(shí)期。2.回顧近代全球市場(chǎng)的競爭1.稍加留意，

2、我們可以在商品市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，在低價(jià)位產(chǎn)品市場(chǎng)上你爭我奪的盡是國產(chǎn)品牌，而中高檔商品的大部分是進(jìn)口品牌。2.國內(nèi)具有前瞻眼光的企業(yè)已深刻了解到營造優(yōu)勢(shì)競爭力，向更高的競爭對(duì)手挑戰(zhàn)，才是企業(yè)生存與永久發(fā)展之道。3.加入WTO即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于我們能否發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)。3.企業(yè)未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是競爭，競爭的結(jié)果就是優(yōu)勝劣汰，優(yōu)勝劣汰的結(jié)果，必然是“大者恒大”，也就是競爭力強(qiáng)的擠掉競爭力弱的。1.結(jié)束競爭的策略：利用競爭優(yōu)勢(shì)把對(duì)手淘汰掉；2.超越競爭對(duì)手的策略：2.1成本領(lǐng)導(dǎo)策略；以低價(jià)取得市場(chǎng)，但

3、千萬不可以犧牲品質(zhì)為代價(jià)。2.2產(chǎn)品差異化策略；a.較競爭對(duì)手而言，提供的產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)更好；b.提供給顧客更新、更符合需要的產(chǎn)品或服務(wù)功能；也就是說同樣的價(jià)格，產(chǎn)品比競爭對(duì)手好，具有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；或者產(chǎn)品比競爭對(duì)手好，價(jià)格可以賣得高。c.更接近顧客。一般企業(yè)習(xí)慣于使用廉價(jià)的人力資源而不斷追求量變，以量制價(jià)；大批量生產(chǎn)是能有效的降低生產(chǎn)成本的方法之一，但是一味的追求量的擴(kuò)大，等市場(chǎng)飽和時(shí)，競爭激勵(lì)在所難免。而成本主要來自于效率的高低與浪費(fèi)的多少。這是一種非常關(guān)鍵的理念。4.最佳的競爭策略創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)是一回事，能否

4、長時(shí)間維持優(yōu)勢(shì)又是另一回事。許多企業(yè)在早期借用一些資源或策略建立了優(yōu)勢(shì)，卻難以維持它，其原因是這些策略可能別人容易仿效，然而，人力資源管理，別人不易仿效，就是仿效，也不易做得到。5.人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)-1一、競爭策略與人力資源的關(guān)系憑什么取得成本領(lǐng)導(dǎo)；就目前國內(nèi)企業(yè)來說，成本主要來自于物料成本和人工成本；但如存在低品質(zhì)的管理，則有一項(xiàng)隱藏不見的成本---浪費(fèi)、損失，這可能是前兩項(xiàng)成本的好幾倍。浪費(fèi)與損失成本的高低取決于企業(yè)人員的素質(zhì)及管理的有效性。優(yōu)越的人力資源管理表面上看也許員工工資比較高福利比較好，

5、企業(yè)負(fù)擔(dān)的個(gè)人平均成本較重。成本的浪費(fèi)與損失，可以從以下幾點(diǎn)去思考：1.這個(gè)工廠員工流動(dòng)是否很頻繁？2.這個(gè)工廠管理是否很混亂？3.這個(gè)工廠的老板或總經(jīng)理是否很忙？4.這個(gè)工廠的經(jīng)營是否日益困難？5.人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)-2一、競爭策略與人力資源的關(guān)系2.憑什么取得產(chǎn)品差異化的優(yōu)勢(shì)。2.1擅長領(lǐng)域建立優(yōu)勢(shì)，也就是擁有核心專長，把核心專長發(fā)揮成優(yōu)勢(shì)，在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域里不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，就可以創(chuàng)造或維持差異化的優(yōu)勢(shì)；2.2近幾十年來管理的發(fā)展證明，產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)取決于企業(yè)成員即人的品質(zhì)，而企業(yè)成員即人的品質(zhì)關(guān)鍵

6、在于有效的人力資源管理；2.3人力資源管理包括從人員的招募、甄選、育成到激勵(lì)等一系列的工程。5.人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)-3沒有不好的軍隊(duì)，只有不好的將領(lǐng)。二、優(yōu)勢(shì)競爭力的八大要素（7M1E)成本領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品差異化既是策略，也是競爭目標(biāo)。要達(dá)成目標(biāo)就得有方法，同時(shí)也需要資源：1.資金能力----資金調(diào)度能力。2.市場(chǎng)能力----市場(chǎng)開拓、訊息能力。3.技術(shù)能力----技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)及品質(zhì)能力。4.機(jī)器能力----設(shè)備質(zhì)與量的能力。5.材料能力----材料供應(yīng)的質(zhì)、量、價(jià)格與速度的能力。6.管理能力----綜

7、合運(yùn)用資源的能力。7.人力----人員素質(zhì)與數(shù)量的供應(yīng)能力。8.資訊能力----建立資訊與運(yùn)用資訊的能力。成功的企業(yè)之所以成功，大企業(yè)之所以成為大企業(yè)并持續(xù)發(fā)展，其原因就在于擁有雄厚的人力資源及優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化并加以整合。5.人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)-46.1工作保障----使員工產(chǎn)生安全感、忠誠度；6.2招募人才的謹(jǐn)慎選擇----好的企業(yè)把時(shí)間用在事前選擇適合的員工上，不好的企業(yè)把時(shí)間浪費(fèi)在事后處理不適任的員工上；6.3高薪----高薪可以吸引并留住優(yōu)秀員工；6.4激勵(lì)性薪資----薪資的多寡與努力的程度與績

8、效的高低相結(jié)合；6.5員工所有權(quán)----給資深或優(yōu)秀的員工提供股票或利潤分享計(jì)劃；6.6資訊分享----提供經(jīng)營政策、企業(yè)目標(biāo)、營運(yùn)狀況、利潤等信息給員工，一方面讓員工知道自己的重要性，另一方面激發(fā)員工的參與感；6.十六個(gè)可以提高競爭優(yōu)勢(shì)的人力資源管理措施-16.7參與和使能----鼓勵(lì)將決策權(quán)下放，能使較多的工作人員使能和參與，并能讓他們自己控制自己的工作，形成自我管理的團(tuán)隊(duì)；實(shí)踐證