保潔日常管理知識(shí)展

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1、保潔概念人員管理現(xiàn)場(chǎng)管理日常作業(yè)設(shè)備維護(hù)與您分享夏玉巧保潔衛(wèi)生日常管理知識(shí)職業(yè)安全1保潔的概念2服務(wù)分類保潔的含義保潔實(shí)際上就是保持清潔，維持清潔的意思，主要負(fù)責(zé)社會(huì)上一切公共區(qū)域、空間的整理、清掃、清潔、美化、維護(hù)、保養(yǎng)及綠化布置為一體的系列性工作。SEIRI整理SEISO清掃SEIKETSU清潔SERVICE服務(wù)SAVE節(jié)約BEAUTTFY美化SAFETY安全清潔的含義清潔是指用物理方法或機(jī)械方法清除物體表面的污垢、灰塵和有機(jī)物，去除或減少細(xì)菌。㈠按照簡(jiǎn)易程度劃分：一是日常保潔二是深度保潔㈡按照服務(wù)范圍劃分：室內(nèi)作業(yè)、室外作業(yè)、高空作業(yè)㈢按照服務(wù)項(xiàng)目的

2、不同劃分，分為大廈保潔，寫字樓保潔，學(xué)校保潔、家政保潔、環(huán)衛(wèi)保潔、小區(qū)保潔、醫(yī)院保潔、公寓等服務(wù)分類山水庭院別墅高級(jí)私人會(huì)所1管理者的綜合素養(yǎng)與能力2職業(yè)禮儀與現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范遠(yuǎn)離它們擁有她們利他心同理心包容心贊美心愛(ài)心喜悅心工作心態(tài)與禮儀工作紀(jì)律與規(guī)范(走痕跡）培操作流程及細(xì)節(jié)技巧藥劑及工具的使用規(guī)范訓(xùn)節(jié)能降耗基本財(cái)務(wù)知識(shí)常用清潔機(jī)械工具的保養(yǎng)規(guī)則六種意識(shí)（服自標(biāo)安法持）團(tuán)結(jié)合作，打造溫馨團(tuán)隊(duì)【點(diǎn)評(píng)】照亮別人是為了照亮自己。工作中每個(gè)人應(yīng)該明白對(duì)別人最好的時(shí)候，就是對(duì)自己最好的時(shí)候。球星馬拉多納的故事兩個(gè)門童的故事天堂與地獄誰(shuí)敢喝馬桶的水盲人提燈的故事工牌：工作

3、時(shí)，配掛工牌于上衣左上方（在頸部與左肩之間的1/2處劃垂線與左腋窩處劃水平線，兩線交點(diǎn)為配掛工牌的中心位置），工牌無(wú)破損、字跡清晰。統(tǒng)一著工裝，服裝整潔干凈，無(wú)破損；紐扣必須全部扣好服裝平整；統(tǒng)一穿著布鞋（黑色布鞋）；深色或肉色襪子。儀容儀表（一線人員）行為標(biāo)準(zhǔn)（女士站姿）雙腳雙膝腳踝并攏，前腳腳尖在一條直線上，小腿肌肉、大腿肌肉由外向內(nèi)收，提臀收腹收胃立腰；雙肩打開，頭正頸直，微收下額，眼睛平視前方，視線在平視的基礎(chǔ)上微微上揚(yáng)15°，面部表情要疏朗；大臂與地面垂直，小臂與地面成45°，雙手四層疊放，右手置于左手的指關(guān)節(jié)處，置于體前，與身體有一掌的距離。行

4、為標(biāo)準(zhǔn)（男士站姿）雙腳打開（打開時(shí)移動(dòng)右腳）與肩同寬，前腳腳尖在一條直線上，小腿肌肉、大腿肌肉由外向內(nèi)收，提臀收腹收胃立腰；雙肩打開，頭正頸直，微收下額，眼睛平視前方，視線在平視的基礎(chǔ)上微微上揚(yáng)15°，面部表情要疏朗；雙手交握置于尾骨處或置于體前、或置于身體兩側(cè)，中指與褲縫線對(duì)齊。行為標(biāo)準(zhǔn)（女士坐姿）坐在椅子的1/3處，如果為圓凳，則坐在圓凳的1/2處，大腿與小腿之間成90°的基礎(chǔ)上向外送15°；雙腳要并攏，腳前端在一條直線上，腳踝要并攏，小腿之間不要留有縫隙（小腿肌肉由外向內(nèi)收），雙膝并攏，大腿肌肉由外向內(nèi)收，提臀，收腹收胃立腰，雙肩自然下沉，頭正頸直，

5、微收下頜，目光平視前方，在平視的基礎(chǔ)上微微上揚(yáng)15°，面部表情要疏朗，面帶微笑；大臂自然下垂，小臂與地面成45°角，雙手四層疊放，右手放在左手指關(guān)節(jié)處，置放于腿面上。行為標(biāo)準(zhǔn)（男士坐姿）坐在椅子的1/2處，雙腳打開，與肩同寬，大腿與小腿之間成90度的基礎(chǔ)上向外送15度。小腿肌肉由外向內(nèi)收，大腿肌肉由外向內(nèi)收，提臀收腹收胃立腰，雙肩自然下沉，頭正頸直，微收下頜，目光平視前方，在平視的基礎(chǔ)上微微上揚(yáng)15度，面部表情要疏朗，面帶微笑；大臂自然下垂，雙手自然置放于雙膝上，五指并攏。行為標(biāo)準(zhǔn)（行禮致意）行為標(biāo)準(zhǔn)（手勢(shì)指引）手勢(shì)指引是在站姿的基礎(chǔ)上，右手臂自下而上從身

6、前自然劃過(guò)；手臂伸直，五指自然并攏，指示目標(biāo)方向；身體略前傾，目光視目標(biāo)方向；面帶微笑。您這邊請(qǐng)….工作中的行為舉止講究衛(wèi)生，維護(hù)清潔主動(dòng)拾撿物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)隨手可及的垃圾人過(guò)地凈崗中培訓(xùn)說(shuō)話輕走路輕敲門輕操作輕四輕態(tài)度禁忌語(yǔ)言禁忌生硬、不友善態(tài)度禁忌冷漠，不答理人現(xiàn)場(chǎng)禁忌一指神功?手勢(shì)禁忌亂擺亂放忌說(shuō)“不知道”忌現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)崗中禁忌※.剛做過(guò)，怎么又臟了；※.急什么，慢慢來(lái)；※.我不知道，你問(wèn)其他人；※.沒(méi)完沒(méi)了，有意見找領(lǐng)導(dǎo)去；※.不關(guān)我的事，找我們領(lǐng)導(dǎo)去；※.我也沒(méi)有辦法；※.我沒(méi)有空，你叫其他人；※.這里，不歸我管，你叫其他人；※.我有什么辦法，又不是我

7、搞壞的；※.我就這樣了，我就做不干凈。※.就這樣吧，胡弄一下就行了崗中禁語(yǔ)環(huán)境管理環(huán)境管理責(zé)任到人建立崗位制度6S運(yùn)作管理模式成本管理節(jié)能減排監(jiān)督檢查專人地點(diǎn)時(shí)間任務(wù)區(qū)域計(jì)劃①環(huán)境管理責(zé)任到人（六定）環(huán)境管理（編制計(jì)劃）日計(jì)劃周計(jì)劃月計(jì)劃季度計(jì)劃半年度計(jì)劃年度計(jì)劃②環(huán)境管理（建立崗位制度）行為規(guī)范考勤制度責(zé)任制度定置管理物料領(lǐng)用日產(chǎn)日清靜善待我們的后備軍?？臻g有限，干凈整齊就好定置管理我們應(yīng)該比他們做的更好清潔劑、藥劑標(biāo)識(shí)無(wú)破損,標(biāo)識(shí)朝外擺放,藥劑擺放整齊工具車的正確擺放物品擺放衛(wèi)生間提示牌墩布衛(wèi)生間客用品垃圾袋干凈、無(wú)污漬清潔劑、藥劑擺放整齊清潔劑、藥劑

8、標(biāo)識(shí)無(wú)破損，標(biāo)識(shí)全部朝外擺放工具車擺放標(biāo)準(zhǔn)滅火器正確擺放滅火器錯(cuò)誤