建立信任和尊重、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)

《建立信任和尊重、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、建立信任和尊重、溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)課程號(hào)：FDHAM-0003偉創(chuàng)力學(xué)院管理的智慧亞洲.人力資源培訓(xùn)目標(biāo)了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效用與方法并能運(yùn)用掌握建立信任的黃金法則明晰溝通障礙，能夠主動(dòng)運(yùn)用通黃金法則了解激勵(lì)理論，能夠在工作中對(duì)下屬有效激勵(lì)培訓(xùn)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效用與方法如何建立信任&建立信任的黃金法則溝通障礙以及溝通黃金法則同理心溝通綜合運(yùn)用激勵(lì)理論與實(shí)用方法馬斯洛需求層次論XY理論雙因素理論管理的智慧1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效用更加靈活的的運(yùn)作更多創(chuàng)造性全心投入的員工提高的績(jī)效及生產(chǎn)力高度激勵(lì)更高質(zhì)量的產(chǎn)出EffectiveTeamwork正確的做法營(yíng)造適

2、當(dāng)?shù)姆諊O(shè)立明確的目標(biāo)建立信任鼓勵(lì)員工積極參與、貢獻(xiàn)力量促進(jìn)合作提供充分的支持保持溝通與交流及時(shí)解決沖突/問(wèn)題管理的智慧2.建立信任和尊重信任和尊重－業(yè)務(wù)的需要和人性化管理的需要。信任是高效的、團(tuán)結(jié)一致的隊(duì)伍的核心。沒(méi)有信任，團(tuán)隊(duì)協(xié)作則無(wú)從談起。建立信任的最有力的方法之一就是“在工作場(chǎng)所授權(quán)”。缺乏信任的團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)：相互隱藏自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤不愿請(qǐng)求別人幫助不愿給別人提出建設(shè)性的反饋意見(jiàn)不愿為別人提供自己職責(zé)之外的幫助輕易對(duì)別人的用意和觀點(diǎn)下結(jié)論不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)浪費(fèi)時(shí)間和精力去追求自己的特定目標(biāo)對(duì)別人抱有不満和怨恨懼怕開(kāi)會(huì)，尋找

3、借口，盡量減少在一起的時(shí)間充滿信任的團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)：承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤主動(dòng)尋求別人的幫助愿意給別人提出反饋意見(jiàn)和幫助歡迎別人對(duì)自己的負(fù)責(zé)領(lǐng)域提出問(wèn)題和給予關(guān)注在工作可能出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，會(huì)相互提醒注意贊賞并且相互學(xué)習(xí)各自的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)把時(shí)間和精力花在解決實(shí)際問(wèn)題，而不是形式主義上必要時(shí)向別人道歉，接受別人道歉珍惜集體會(huì)議或其他可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì)雷鮑夫法則---認(rèn)識(shí)自己，尊重他人！在您著手與他人建立合作或信任時(shí)，請(qǐng)牢記使用下面的語(yǔ)言：最重要的八個(gè)字：我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤最重要的七個(gè)字：你干了一件好事最重要的六個(gè)字：你的看法如何最重要的五個(gè)字：我們一起干最重

4、要的四個(gè)字：不妨試試最重要的三個(gè)字：謝謝您最重要的兩個(gè)字：我們最重要的一個(gè)字：您黃金法則要不要保持信心批判、比較或者譴責(zé)微笑主觀判斷讓他人覺(jué)得自己很重要過(guò)分焦慮重視別人忽視或者假裝繁忙進(jìn)行眼神的交流目光游離感興趣的極力表現(xiàn)自我專心聆聽(tīng)打斷別人管理的智慧3.溝通溝通的益處獲得更多的信息犯更少的錯(cuò)誤回應(yīng)更得體與他人建立更加良好的關(guān)系更清楚地理解他人的觀點(diǎn)更快地解決問(wèn)題獲得更多的商業(yè)成功溝通的黃金法則溝通的黃金法則傾聽(tīng)建議并做出回應(yīng)鼓勵(lì)員工說(shuō)出他們的擔(dān)心與憂慮，并和他們進(jìn)行討論。愿意就事實(shí)進(jìn)行澄清召開(kāi)會(huì)議定期提供及時(shí)的反饋溝通并表現(xiàn)出對(duì)員工的支持傳達(dá)負(fù)面

5、信息時(shí)不要用不適當(dāng)?shù)幕蛄钊瞬挥淇斓姆绞竭M(jìn)行開(kāi)放式的溝通做一名積極的聽(tīng)眾溝通的核心同理心1、同理心=老好人2、同理心=有錯(cuò)不糾3、同理心=拍馬屁4、同理心=繁文縟節(jié)5、同理心=刻板公式同理心錯(cuò)誤應(yīng)用方式1、滿足對(duì)方心理需求,深度尊重對(duì)方2、化解人際矛盾，融洽人際關(guān)系3、消除逆反情緒，避免溝通障礙4、增加專業(yè)風(fēng)范，展示人格魅力5、有利于快速達(dá)成共識(shí)，便于迅速解決問(wèn)題6、具千金難買之力，且無(wú)需任何金錢投資同理心功效同理心應(yīng)用對(duì)象綜合案例分析珍：你晚上還要加班嗎？明：是??！沒(méi)辦法！珍：不是說(shuō)好了今晚一起出去逛街的嗎?明：我又不知道今晚臨時(shí)要加班。珍：你天天

6、就知道工作工作，從不留點(diǎn)時(shí)間給我。明：你又在羅嗦啦，真煩死人了！珍：我才煩死了呢！你老是工作第一。明：先生工作這么辛苦，別人家的太太都會(huì)心痛，你卻老這樣發(fā)牢騷。珍：太太理家也很辛苦，別人家的先生都那么體貼，你卻一點(diǎn)也不關(guān)心我……案例1.夫妻對(duì)話綜合案例分析珍：你今晚又要加班啦？明：……珍：我們不是說(shuō)好今晚出去逛街的嗎？明：……珍：……明：……珍：……綜合案例練習(xí)案例2.夫妻對(duì)話：要求：1.加班還是要去的（立場(chǎng)問(wèn)題）2.太太應(yīng)被“安頓”好3.時(shí)間2分鐘綜合案例分析珍：你今晚又要加班啦？明：唉，真不好意思，老婆！看來(lái)今晚你又得一個(gè)人呆在家里了。珍：能不

7、去嗎？明：我也不想去，可是公司最近這么忙，我又是具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的，不去能行嗎？你看怎么辦呢？珍：不是說(shuō)好了今晚我們一起去逛街的嗎？明：我知道你又要怪我開(kāi)空頭去票了?？墒牵阋仓牢艺娴囊彩欠浅７浅Ｏ攵喔愦粼谝黄鸬难?！珍：哼，假惺惺！你就知道工作工作，一點(diǎn)也不關(guān)心我。明：你冤枉好人！我句句都是實(shí)話。再說(shuō)，我多加班，多掙錢，不也是為了我們以后的日子過(guò)得好一點(diǎn)嗎……珍：好啦好啦，不要煩了。早點(diǎn)回來(lái)，自己當(dāng)心點(diǎn)！案例2.夫妻對(duì)話：綜合案例分析建立融洽、和諧的關(guān)系相互信任和尊重從你的團(tuán)隊(duì)那里了解自己的溝通風(fēng)格花時(shí)間與團(tuán)隊(duì)相處，通過(guò)正式非正式溝通或單獨(dú)面談

8、等方式，以此更多的了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格獲得反饋為改善你自身的工作提供了機(jī)會(huì)表現(xiàn)有效溝通的障礙等級(jí)權(quán)威……地位行話文化差異不同