張路凱管理學(xué)基礎(chǔ)

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1、PartI管理學(xué)原理教學(xué)內(nèi)容：1.管理概論2管理理論的發(fā)展3決策4計(jì)劃5組織6領(lǐng)導(dǎo)7激勵(lì)8溝通9控制§第1章管理概論本章教學(xué)內(nèi)容：1.1管理概念、要素及其職能1.2管理職能與環(huán)境1.3管理主、客體1.4管理機(jī)制與方法什么是管理（Management）？§1.1管理概念、要素及其職能管理是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動?！苋喙芾硎且粋€(gè)協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。——羅賓斯本書的定義§1.1管理概念、要素及其職能管理是通過計(jì)劃、組織、

2、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程?！獥钌屏謱υ摱x的解釋§1.1管理概念、要素及其職能管理的場域：組織管理的主體：管理者管理的客體：資源（人是中心客體）管理的本質(zhì)：協(xié)調(diào)管理的內(nèi)容：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理的目的：更好地達(dá)成組織目標(biāo)§1.1管理概念、要素及其職能管理的場域——組織（Organization）組織是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)安排，或指一種由人們組成的、具有明確目的和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的實(shí)體。組織的三個(gè)特征：都是由人組成都有明確的目的都有系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)用以規(guī)范和限

3、制成員的行為§1.2管理環(huán)境組織（Organization）示意圖資源作業(yè)活動組織目標(biāo)管理活動外部環(huán)境組織§1.3管理主、客體管理者是指揮別人活動的人?；蛘哒f是負(fù)責(zé)對人力、資金、物資、信息進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的人員。管理的主體——管理者（manager）操作者是直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)的人，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)?！?.3管理主、客體管理者的角色（HenryMintzberg）人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者正式權(quán)力和地位管理者的技能（Robe

4、rtL.Katz）§1.1.1管理及其職能（7）概念技能人際技能技術(shù)技能高層管理者中層管理者基層管理者管理的客體——資源（resource）§1.3管理主、客體人力資源（體能+智能）財(cái)務(wù)資源（現(xiàn)金、存款、有價(jià)證券等）物質(zhì)資源（機(jī)器設(shè)備、廠房、土地、原材料等）知識資源（技術(shù)、信息等）結(jié)構(gòu)資源（組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織制度等）關(guān)系資源（良好的利益相關(guān)者關(guān)系）人是管理的中心客體（人具有能動性+人是活動的主體）管理的本質(zhì)——協(xié)調(diào)（coordinate）§1.4管理機(jī)制與方法協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)途徑：自行協(xié)調(diào)人為協(xié)調(diào)（事先科學(xué)籌劃

5、、精心組織；事中指揮、指導(dǎo)、溝通、激勵(lì)、監(jiān)控；事后客觀評價(jià)反饋獎懲）協(xié)調(diào)是指同步化與和諧化?！?.4管理機(jī)制與方法管理的內(nèi)容——職能（Function）計(jì)劃（Planning）（確立目標(biāo)、制定方案）領(lǐng)導(dǎo)（Leading）（指揮指導(dǎo)、激發(fā)動力）組織（Organizing）（設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、配備人員）控制（Controlling）（監(jiān)督約束、確保方向）§1.4管理機(jī)制與方法管理職能1——計(jì)劃（Planning）是對組織未來的目標(biāo)和行動進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排。簡言之，就是編制計(jì)劃（plan）。計(jì)劃工作的主要內(nèi)容：調(diào)查研究與預(yù)測

6、（對內(nèi)部外部環(huán)境、過去與現(xiàn)在予以調(diào)查分析，并預(yù)測未來趨勢與狀況）方案開發(fā)與決策（確定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)及方案）§1.4管理機(jī)制與方法管理職能2——組織（Organizing）是設(shè)計(jì)一個(gè)高效率運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)，將合適的人員配備到合適的崗位上去，使組織實(shí)體圍繞其目標(biāo)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，并在動態(tài)變化的環(huán)境中不斷地成長發(fā)展。簡言之，就是構(gòu)建、運(yùn)行和發(fā)展組織實(shí)體。（P42）組織工作的主要內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(分工設(shè)崗、部門劃分、管理分層、權(quán)力配置、正規(guī)化)組織人員配備（根據(jù)各崗位的要求動態(tài)配置合適的人員）組織結(jié)構(gòu)變革（根據(jù)內(nèi)外部變化

7、適當(dāng)調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)）組織文化建設(shè)（有意識地培育優(yōu)良文化、克服不良文化）§1.1.1管理及其職能（13）管理職能3——領(lǐng)導(dǎo)（Leading）是指在一定的條件下，指導(dǎo)和影響本組織的個(gè)人及群體，使之朝著組織目標(biāo)前進(jìn)的一種行動過程。簡言之，就是影響他人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（P59）領(lǐng)導(dǎo)工作的主要內(nèi)容：指揮（做出任務(wù)指示、給予技術(shù)指導(dǎo)）激勵(lì)（激發(fā)、增強(qiáng)、維持他人行為動力）溝通（信息傳遞、情感交流）§1.4管理機(jī)制與方法管理職能4——控制（Controlling）就是監(jiān)督組織的各項(xiàng)活動，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過程

8、。簡言之，就是監(jiān)測與糾偏。（P103）控制工作的主要內(nèi)容：確立標(biāo)準(zhǔn)（確定活動的績效標(biāo)準(zhǔn)）衡量績效（測量、評價(jià)活動的實(shí)際績效，確定是否存在偏差）糾正偏差（分析偏差原因并采取糾偏措施或修改標(biāo)準(zhǔn)）§1.4管理機(jī)制與方法管理的目的——更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)沒有管理的情況下，組織的目標(biāo)也可能實(shí)現(xiàn)，但是效率低下通過管理對人類活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，能夠使組織的目標(biāo)高效率（Efficiency）、高效果（Effe