某企業(yè)員工手冊

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1、第一部分公司的經(jīng)營理念客戶客戶的滿意是度量我們工作成績最重要的標(biāo)尺員工是公司最重要的財(cái)富，員工素質(zhì)的提高就是公司財(cái)富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)服務(wù)沒有最好只有更好理念友愛團(tuán)結(jié)熱情認(rèn)真管理　人性加原則第二部分人事政策2.1員工招聘和錄用2.1.1招聘和錄用條件　　根據(jù)本公司特點(diǎn)，按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)　　所招員工須通過專業(yè)知識及技能的測試（根據(jù)需要選擇口頭或書面兩種方式）2.1.2招聘程序　　根據(jù)公司發(fā)展需要，由部門經(jīng)理提交用人方案由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決定　人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經(jīng)理提供初步人選的各類人才資料

2、　　部門經(jīng)理參考人才資料確定面試人員　人事部通知面試并將面試意見呈報(bào)總經(jīng)理　　總經(jīng)理匯總各方面意見確定試用人員　　人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù)2.1.3報(bào)到手續(xù)　經(jīng)核定錄用人員于報(bào)到日攜帶：一寸免冠照兩張，身份證及復(fù)印件到人事部報(bào)到辦理就職手續(xù)2.2試用　　新進(jìn)員工試用期不超過十天，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)　2-3轉(zhuǎn)正及合同簽訂　　轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行?！　?-4離職　　員工離職分為"辭職、解雇、開除、自動(dòng)離職"四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或

3、解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)）　　辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利　　自動(dòng)離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利　　解雇：工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇，屆時(shí)結(jié)算工資及福利　　開除：員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，不予結(jié)算任何工資、福利2-5內(nèi)部調(diào)動(dòng)　　2-5-1原則公司根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵(lì)合理的人才內(nèi)部流動(dòng)2-5-2程序　　員工填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請》

4、　　本部門及用人部門經(jīng)理審批　　人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)　　2-6晉升　　2-6-1依據(jù)業(yè)績突出，并具有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿矮I(xiàn)身精神　　2-6-2程序　　由上一級主管提名管理層審核總經(jīng)理批準(zhǔn)　　發(fā)文任命由人事部備案通知各部門　　2-7培訓(xùn)　　2-7-1培訓(xùn)政策：培訓(xùn)是一種人力資源的投資，公司將培訓(xùn)機(jī)會(huì)更多地給予工作表現(xiàn)出色，具有較大潛力職員　　2-7-2公司將不斷培訓(xùn)職員，每一位職員上崗前都必須經(jīng)過培訓(xùn)　　2-7-3參加培訓(xùn)前提：工作表現(xiàn)出色，有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿Γ艺\獻(xiàn)身公司　　2-7-4培訓(xùn)協(xié)議：若參加投資大的培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，包括服務(wù)年限和服務(wù)期未滿需補(bǔ)償條款等（具體

5、參考聘任合同中的《培訓(xùn)協(xié)議》）　第三部分員工十不準(zhǔn)十必須3-1-員工十不準(zhǔn)3-1-1不準(zhǔn)遲到早退曠工3-1-2不準(zhǔn)擅自脫崗空崗3-1-3上班時(shí)間不準(zhǔn)閑聊說臟話吃東西做與工作無關(guān)的事3-1-4上班時(shí)間不準(zhǔn)抽煙喝酒不準(zhǔn)坐靠著待客3-1-5上班時(shí)間不準(zhǔn)使用手機(jī)3-1-6服從管理，不準(zhǔn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)與同事爭吵打架3-1-7注重個(gè)人形象，不準(zhǔn)不按公司要求著裝3-1-8不準(zhǔn)泄露公司機(jī)密和資料3-1-9不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)3-1-10公司內(nèi)部不準(zhǔn)談戀愛3-2-員工十必須3-2-1對待工作必須認(rèn)真3-2-2對待客人必須熱情3-2-3對待同事必須友愛3-2-4對待領(lǐng)導(dǎo)必須尊敬3-2-5對待公

6、司財(cái)物必須愛護(hù)3-2-6對待有塤公司利益的必須舉報(bào)3-2-7對待自己工作中的錯(cuò)誤必須面對3-2-8對待別人工作中的錯(cuò)誤必須指出3-2-9公司規(guī)章制度必須遵守3-2-10合理化建議必須提出　　　　　　　　　　　　　第四部分薪資及福利　4-1-1原則崗位職責(zé)　　　　　　勞動(dòng)力市場價(jià)格　　　　　　教育背景　　　　　　工作經(jīng)驗(yàn)　　　　　　業(yè)績　4-1-2結(jié)構(gòu)　　　　　　月收入：基本工資+全勤獎(jiǎng)+效益獎(jiǎng)金　　　　　　(效益獎(jiǎng)金：公司綜合各部門月效益以各部門為單位提取比例)　4-1-3公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本工資?！?-1-4支付方式每月11日現(xiàn)金

7、支付　4-1-5正式職員申請可享受公司每年提供的常規(guī)體檢一次　4-1-6員工每日有夜餐一份　4-1-7員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個(gè)以示祝福。　第五部分崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)1．遵守公司規(guī)章制度。2．認(rèn)真做好部門員工的培訓(xùn)工作，重抓紀(jì)律，嚴(yán)格要求下屬員工。努力提高部門員工的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。3．主持部門日常工作，合理安排分配下屬員工的工作崗位和工作任務(wù)，以樓層為中心，積極配合樓層做好經(jīng)營管理工作。4．獎(jiǎng)罰分明，公平、公正，及時(shí)處理部門發(fā)生的各種問題，做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題、沒有問題找問題。對下屬犯的錯(cuò)誤不隱瞞、不包庇，勇于承擔(dān)