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1、方案預案：________旅行社市場企劃方案姓名：______________________單位：______________________ 日期：______年_____月_____日第1頁共7頁旅行社市場企劃方案一、前言隨著國民經濟的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，旅游市場日益繁榮，假日游、特色游、農家游等各種旅游產品層出不窮，旅游市場具有很大的市場空間。然而，我社近兩年的運營情況并不理想，經過深入的市場調研及對內部運營情況的總結分析，得出以下結論。①我社雖然已經運行了五年之久，但是知名度、美譽度卻還在一個很低的水平
2、上，內部的經營管理水平較低，沒有戰(zhàn)略策劃，無長遠發(fā)展規(guī)劃。②我社很少進行市場調查，對行業(yè)發(fā)展、競爭對手情況不能隨時了解，猶如瞎子打仗。③在營銷系統(tǒng)上，我社沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍，服務的營銷水平很低。④營銷乏術，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后。⑤旅游產品價格偏高，種類不夠多，可供選擇性小。基于以上原因，我部門在充分研究市場環(huán)境的基礎上，進行了系統(tǒng)的營銷策劃，以期擴大我社在××市的影響力，提高經濟效益。二、市場現(xiàn)狀分析（一）宏觀環(huán)境分析××市近兩年經濟迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，現(xiàn)代交通工具越來越
3、普遍，加之其得天獨厚的旅游資源，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的宏觀環(huán)境。第6頁共7頁（二）市場潛力分析××市是剛剛發(fā)展起來的城市，生活水平的提高、消費觀念的轉變、對健康的追求，使得人們已經不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業(yè)蘊涵著巨大的市場潛力和發(fā)展空間。（三）競爭對手分析××市現(xiàn)有旅行社20家，提供的服務都大同小異，區(qū)別不大；廣告宣傳也遠遠落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭，每個旅行社能得到的市場份額都不大。三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（一）
4、總策略通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象，吸引旅客，在服務上給游客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關系，使資源達到最優(yōu)化的配置。（二）戰(zhàn)略步驟樹立品牌、強化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。（三）戰(zhàn)略部署以××市城區(qū)為重點市場，逐步擴展至全省，走向全國。（四）目標客戶定位以機關、企事業(yè)單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。四、營銷策略（一）營銷理念1.品牌理念提供安全、熱情、舒適的旅游服務。第6頁共7頁2.營銷理念根據(jù)我社的實際情況，結合當前旅游市場特征，制定一套可行的、系統(tǒng)的營銷方案并付諸實施。（二）營銷組合1
5、.旅游產品與服務組合（1）產品組合①規(guī)劃多種旅游產品供客戶選擇。②進一步更新交通運輸硬件。③加強與旅客和其他公眾的溝通。（2）服務組合①除提供旅行服務外，還要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，進行差異化營銷。②經營與旅游相關的機票、火車票等業(yè)務，進行服務延伸。2.人員策略（1）員工聘請具有很強的溝通、協(xié)調能力的員工，并制定行之有效的激勵政策以留住人才。（2）客戶尊崇“客戶是衣食父母”的理念，細分目標客戶并賦予其高質量、高品質的服務。3.包裝策略第6頁共7頁對不同的旅游產品進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅
6、客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。4.分銷渠道在旅游市場的開發(fā)上，必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內容。①研究和選擇旅游市場營銷的各個環(huán)節(jié)。②決定定位手段和市場營銷目標。③為旅游中介設置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。（三）廣告與促銷策略為樹立品牌，擴大知名度、美譽度，實現(xiàn)上述營銷策略，在廣告、促銷上將采取以下措施，如下表所示。廣告與促銷策
7、略說明表項目具體實施廣告宣傳1．設置廣告目標以向潛在顧客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應2．委托廣告代理機構做廣告宣傳，使我社廣告達到專業(yè)化效果3．設置廣告預算，保證廣告費用不超過預算范圍4．考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴大影響程度5．決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息，影響游客的抉擇第6頁共7頁6．選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結合，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業(yè)務人員擴大
8、這塊市場份額銷售促進和交易展示1．銷售促進方面：對多次合作的客戶實施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動結合起來、派發(fā)旅游券等2．交易展示方面：舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷塑造公司形象，提高美
