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1、一、市場部與銷售部門工作性質區(qū)別????首先，從市場部與銷售部門工作的性質區(qū)別談起：?????1、“品牌”和“銷售”的關系：市場部的工作主要目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給客戶提供產品購買的理由和刺激，相比較而言，有一些“唯心”的性質。銷售部門的工作就是如何把產品送到客戶面前，并成功的收回資金，實現(xiàn)商品的價值。主要涉及到物流、資金流及銷售渠道的建設和管理。相較而言，更注重實際，工作中“唯物”的成份多一些。????2、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系：市場部的主要工作是關系到產前、產中、產后和銷售前、中、后，產品、價格、渠道和促銷，生產者、中間商和客戶等全局性的
2、工作，是戰(zhàn)略層面的事情，相當于軍隊里的參謀部。銷售部門工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，保證渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可，是戰(zhàn)術實施方面的事情。?????3、“面上”的和“點上”的關系：市場部統(tǒng)攬全局，是針對全局進行工作的，從產品構想、組合，行業(yè)及競爭品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等。可能會在保證全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益。如：要停掉一個老產品的生產，開發(fā)一個新產品，可能的情況是老產品銷售很好但前景不看好，而新產品目前銷售有困難甚至可能市場投入大，收益周期長，那么作為市場部門就必須堅持正確的戰(zhàn)略去
3、做工作。而銷售部門就考慮相對單純點，按照即定的方針和策略具體實施，把產品推出去，把錢收回來，關心的是出了多少貨，回了多少款。更多的從銷售環(huán)節(jié)運用因時因地的戰(zhàn)術技巧來解決問題。?????4、“理論”和“實踐”的關系：由于兩個部門的工作內容和性質不同，市場部往往進行的是“務虛的理論工作”，銷售部門往往進行的是“務實的實踐工作”。沒有正確的理論就沒有正確的實踐。理論需要實踐檢驗，實踐同時為理論提供支持。市場部所有工作的出發(fā)點和歸結點都是市場占有率和銷售量。就品牌營銷的現(xiàn)狀況而言，我們長江家具銷售的硬件基礎（銷售隊伍、銷售網(wǎng)絡等）都是相當好的，但是品牌營銷理論研究還是相當缺
4、乏的，應該說是我們理論的困境。?????5、“整體利益”和“局部利益”的關系：因為市場部的工作是全局性的，所代表的就是整體利益，因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡，一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的，而且考核的標準也是直觀的單純的：銷量、回款。很顯然，到目前為止，我們在每次的總結中，討論的多是數(shù)字化了的銷售指標，而很難見到具體的量化的市場部工作指標。6、“長遠利益”和“短期利益”的關系：市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期，所
5、以關系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部門的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的，所以關系到的是企業(yè)的短期利益。以上關于市場部與銷售部門的六大關系也不是完全獨立的，在實際工作中，也會在一定程度上交叉和融合，這涉及到部門之間的合作、溝通和協(xié)調問題。市場部相當于參謀部，銷售部門相當于作戰(zhàn)部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責，給自己的角色定好位；其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能，把企業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度。二、市場部的主要任務與崗位制度建設市場部的主要任務1.負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。2.市場信息、行為的及
6、時收集與反饋。3.新產品、新市場的策略制定。4.各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。6.為商務引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產品。7.及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。8.完成公司下達的年度考核指標。從市場部的四大功能看：1、作為公司的情報機構1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；3）進行市場調研，掌握
7、消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；4）參與公司網(wǎng)站建設。2、作為公司的參謀機構1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產品企劃策略；2）制訂公司業(yè)務短、中、長期目標；3）做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；4）新產品上市規(guī)劃；5）參與制定產品價格；6）為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策；7）整理分析公司各業(yè)務部門的業(yè)務資料信息。3、作為公司業(yè)務的監(jiān)管機構1）業(yè)務系統(tǒng)廉政稽查；2）業(yè)務合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求；3）了解、掌握業(yè)務員心態(tài)并進行心態(tài)建設；4）負責對新入職業(yè)務人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務人員進行培訓和監(jiān)管；5）負責產
