戰(zhàn)略溝通管理提升組織績(jī)效改進(jìn)

《戰(zhàn)略溝通管理提升組織績(jī)效改進(jìn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、戰(zhàn)略溝通管理提升組織績(jī)效改進(jìn)人力資源管理的領(lǐng)導(dǎo)可以幫助組織領(lǐng)導(dǎo)者提升員工的道徳，個(gè)人績(jī)效和組織成功。在不確定和總是變革的吋代或者說(shuō)在任何情況下，領(lǐng)導(dǎo)者和員工Z間的溝通是關(guān)鍵性的。為了確保有意義信息的穩(wěn)定傳輸，人力資源領(lǐng)導(dǎo)者（不管組織規(guī)模有多大）可以而且應(yīng)該在有意義的雙向溝通中起到確保有效溝通的戰(zhàn)略性角色。以下是一個(gè)例了，公司中的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者如何與其他公司領(lǐng)導(dǎo)一起工作，提供戰(zhàn)略性的雙向溝通促使績(jī)效在數(shù)量和質(zhì)量上的提高。背景：LainsPetFoodCompany每個(gè)季度和他的^一個(gè)全世界范圍的主要部門的員工進(jìn)行

2、溝通會(huì)面。從1995年開(kāi)始他們就這么做-2000年英至寶潔公司也采用這個(gè)做法。包括公司擁有者和主席在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員參加每個(gè)會(huì)議。溝通工貝-有助于公司成長(zhǎng)。1985年Lams在三個(gè)主要領(lǐng)域銷售額是5千萬(wàn)美元而且有200名雇員。到2001年底，銷售額超過(guò)8億美元，全世界范圍超過(guò)2000名雇員。1985年,Lams的人力資源部門進(jìn)行了首次雇員態(tài)度調(diào)查。21個(gè)問(wèn)題的調(diào)查的總分?jǐn)?shù)是非常好的。但是調(diào)查中有一個(gè)敘述，引起了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的注意。敘述是這樣：“我們沒(méi)有得到關(guān)于我們的工作團(tuán)隊(duì)和公司運(yùn)行的如何的足夠信息”。雇員正告

3、訴公司當(dāng)公司成長(zhǎng)時(shí)，他們感覺(jué)白己象是個(gè)外人。當(dāng)它帶到溝通里面時(shí)候，有些東西就變味了。這喚醒和公司擁有者和領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)楣菊軐W(xué)是圍繞文化，顧客，產(chǎn)胡和人（CCPC）建立起來(lái)的。由于高層管理者確實(shí)信奉這個(gè)哲學(xué)，所以他們覺(jué)得這對(duì)于提高公司整體溝通流程是至關(guān)重要的。管理者和信即使他們是股東，I碩s是個(gè)私人公司，他們也有必要向雇員報(bào)告信息。領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)也知道如果他們不采取措施提升溝通，第三方可能代表bms的員工與管理者溝通。他們最后解決辦法是進(jìn)行信息共享“季度會(huì)面”，就好像員工實(shí)際上是股東。如何進(jìn)行溝通的？這個(gè)“季度會(huì)面”

4、溝通流程是如何進(jìn)行的呢?Lams員季度會(huì)面一年四次在總部辦公室，研發(fā)中心，工廠和主要的國(guó)際性地區(qū)進(jìn)行。高級(jí)經(jīng)理前往每個(gè)地區(qū)，分享公司狀況和其他相關(guān)信息（未來(lái)計(jì)劃，產(chǎn)品，戰(zhàn)略等等）。公司每個(gè)地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者也分享地區(qū)性狀況。和所有參加會(huì)議的員T坐下來(lái)進(jìn)行會(huì)談。當(dāng)這個(gè)流程成為各種方血提升平臺(tái)的時(shí)候，真正的雙向溝通的重要性變得清晰了。首先，這個(gè)論壇允許當(dāng)所有雇員接收到公司實(shí)時(shí)信息時(shí)，成為活躍的股東。因?yàn)槊總€(gè)雇員處在和銷偉，利潤(rùn)和收益率相關(guān)的激勵(lì)計(jì)劃，所以這是重要的。在主題發(fā)言結(jié)束后，這個(gè)論壇允許參與員工和高級(jí)經(jīng)理之間開(kāi)展

5、公開(kāi)対話。會(huì)面允許及時(shí)地傳遞大量信息增加團(tuán)隊(duì)速度。即使每季度的全體員工會(huì)議似乎是背離組織速度和組織生產(chǎn)，但是實(shí)際上它對(duì)于兩方面都有提高。信任季度會(huì)面的另一個(gè)重要方面是發(fā)展屣員和管理者之間的信任。會(huì)面以完全公開(kāi)，接受批評(píng)，尋求回應(yīng)，非威脅氣氛和對(duì)于問(wèn)題的誠(chéng)實(shí)回答事先不作手腳為特征。這種氣氛為與會(huì)的每個(gè)參與者創(chuàng)造了學(xué)習(xí)性的流程。信任耍索是每個(gè)人的成長(zhǎng)要索。例如，每個(gè)會(huì)議的獨(dú)特之處是主席或者高級(jí)副主席直接與新能員交談，這是當(dāng)著所冇雇員面進(jìn)行，設(shè)計(jì)公司遠(yuǎn)景，價(jià)值觀和戰(zhàn)略。這為整個(gè)會(huì)議定下了一個(gè)基調(diào)，鼓勵(lì)員工信任和參與。

6、成功的秘密是把所有的牌都攤開(kāi)，以誠(chéng)實(shí)和直白的語(yǔ)言敘述事實(shí)。和全體公司成員分亨重要的公司信息和組織績(jī)效成果顯示了領(lǐng)導(dǎo)者的真誠(chéng)方面。最后，在冇規(guī)律性的基礎(chǔ)上開(kāi)展會(huì)面對(duì)于建立信任是關(guān)鍵的。結(jié)果，所有的成員現(xiàn)在覺(jué)得他們白己公開(kāi)地為他們所說(shuō)的事情負(fù)責(zé)任。當(dāng)這發(fā)牛時(shí)，信任就變成了現(xiàn)實(shí)。愈來(lái)愈多的積極績(jī)效在組織中開(kāi)始出現(xiàn)。通過(guò)這流程，組織成員（包括領(lǐng)導(dǎo)者）對(duì)于高績(jī)效的期望進(jìn)行了溝通。這是雙行道。領(lǐng)導(dǎo)者尋找來(lái)自公司各個(gè)水平的反應(yīng)和觀點(diǎn)，廉員也了解清楚，關(guān)注于公司目標(biāo)而且激勵(lì)他們完成目標(biāo)。信心和信任在領(lǐng)導(dǎo)者和員工Z間不斷地被建立

7、，因?yàn)樗麄儽舜诵湃螌?duì)方，擁冇機(jī)會(huì)與對(duì)方交談。季度會(huì)面上員工的問(wèn)題可以包含：最近的營(yíng)銷計(jì)劃是什么?我們?nèi)绾斡?jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)它們?這些計(jì)劃預(yù)期會(huì)帶來(lái)什么?營(yíng)銷計(jì)劃如何影響工廠的牛產(chǎn)?這意味著更多的工作小時(shí)和更多的變化嘛？研發(fā)如何趕上我提岀我們冃前生產(chǎn)中使川的規(guī)則?我們意識(shí)到實(shí)現(xiàn)規(guī)則的復(fù)雜性嘛？海外拓展如何影響我們?cè)诿绹?guó)工廠設(shè)備的使川呢？公司如何支持我們所在社區(qū)的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)冃？為什么我們和我們所在地區(qū)的供應(yīng)商和處閑難？通過(guò)這些流程，公司領(lǐng)導(dǎo)者使每個(gè)人關(guān)注于遠(yuǎn)景，任務(wù)，戰(zhàn)略和組織冃標(biāo)。因?yàn)槲陚€(gè)季度，主要的變化,任務(wù)導(dǎo)向和溝通

8、問(wèn)題可以迅速的糾止，然后帶回到工作。管理：進(jìn)行全公司規(guī)模的會(huì)議是一個(gè)挑戰(zhàn)。決定在哪里進(jìn)行和何時(shí)進(jìn)行是要認(rèn)真考慮的。Lams公司利用當(dāng)?shù)馗咧械难輹?huì)廳和社區(qū)中心和他們自己在偏僻地區(qū)的會(huì)議室。一周最好的時(shí)間是星期二，星期三或者星期五。會(huì)面有三周時(shí)間觸及各個(gè)地區(qū)。人力資源部門編排日程，機(jī)制和發(fā)通知。如果領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)人員不知道答案，他（她）有責(zé)任找到答案，回應(yīng)問(wèn)題人。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的H程包括以卜?