巾幗郵政展風采演講稿

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1、創(chuàng)先爭優(yōu)顯本色愛崗敬業(yè)展風采各位領(lǐng)導，各位同事，人家好！首先我耍感謝市局給我們提供了這樣一個挑戰(zhàn)自我，展示自我的機會。我是來自成都市錦江區(qū)郵政局暑襪街營業(yè)廳的一名普通員工，我的名字叫周文雅。今天我演講的題目是《創(chuàng)先爭優(yōu)顯木色，愛崗敬業(yè)展風采》。“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一縷陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的

2、工作，都要發(fā)揮最大的能力，做岀最大的貢獻。今天，我重新理解這段話的含義，發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻。隨著“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動如火如荼的開展，我在深深的思索，作為一名普普通通的郵政員工，應該怎樣立足本職，創(chuàng)先爭優(yōu)呢？郵政服務窗口不僅體現(xiàn)著郵政員工的素質(zhì)，更代表著郵政的品牌形象。窗口服務工作最重要的就是接待好用戶，做好口常業(yè)務的辦理，咨詢、宣傳的工作。有人曾用“重復、機械、枯燥、乏味”八個字來描述這樣的窗口工作。但是我們郵政許多同志在這個窗口上一干就是幾十年。記得雷鋒同志曾經(jīng)說過：“人的

3、生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務Z中去?！鑫覀兪冀K秉承著“面對面的服務，真誠贏得客戶；心與心的承諾，服務創(chuàng)造價值”的理念，用自己的熱心、耐心、細心、誠心和真心奮斗在窗口的一線，在這方小小的窗口默默地奉獻，發(fā)揮著郵政人的光和熱?！碍h(huán)境一塵不染，服務不差毫厘，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心?！币灰贿@是一位客戶留在我們營業(yè)廳意見簿上的一句話?？蛻舻臐M意是我們最大的動力，一宜以來，我們堅持“您好”工程，從一句話一個動作開始，用戶來了，一句“您好，歡迎光臨”，一臉

4、微笑讓人如沐春風，用戶走了，一個手勢，一聲“謝謝您，歡迎下次再來”，拉近了彼此Z間的距離。止是這種貼心服務，贏得了用戶的滿意；正是這種全心全意的付出，贏得了用戶的信任。有一次，一位用戶怒氣沖沖的來到營業(yè)廳，不由分說地指著我，責問三天前寄來的包裹為何沒送，我立即將所有的進口郵件全部檢查了一遍，并沒有發(fā)現(xiàn)這位用戶的包裹，用戶非常生氣，拿起柜臺上的翠水瓶就摔，述責備說：“你們怎么回事，郵寄個包裹你都不知道郵寄到哪去了，查還查不到”。這位用戶的聲咅傳遍了整個營業(yè)廳，這下，我更不知道該怎么辦了，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，這

5、時，我們的支局長王嵐走過來拍了拍我的肩膀，讓我給這位用戶倒了杯水，請用戶坐下，安撫好用戶的情緒后，仔細的地詢問用戶是什么時候寄的，并提出給寄件人去個電話了解情況，電話撥通后，對方聲稱郵件尚未寄出，這位用戶才明白課解了我們，連聲道歉。之后，這位用戶總是喜歡來我們營業(yè)廳辦理業(yè)務，每次來的時候都會主動給我們打招呼，讓我們感到心里暖暖的。2011年六月六日，一個原本普通的日子，卻因一條短信讓我感動不已，難以忘懷。那天，我感冒發(fā)燒，下班回家便一頭倒在床上，不想動彈，可偏偏手機響了，怕是班組里有事找我，便掙扎著爬起來

6、，看是一個陌生號碼發(fā)來了一則短信：“祝你端午節(jié)快樂，工作順利！”對呀，今天是端午節(jié)！當時，我很納悶，這是誰呢？于是，我回問對方。對方回答：“我是你的客戶，感謝你的熱情服務,為我們這些外地人帶來了方便！”哦，我想起來了，是他…..…記得那天，他站在營業(yè)廳里茫然四顧，不知所措，我說：“歡迎光臨”！他尋著聲音就來到了我的柜臺前。在詢問中，我才知道，他是個外地農(nóng)民工，要給他在外地上學的孩子寄點文具。他告訴我，他沒有讀過書，只會寫出自己的名字，想請我?guī)兔?。我連忙幫他填好了包裹單。后來，每個月固定的那一天，我都會先幫

7、他填好單了，等著他來，久而久之，我們己熟悉得像是朋友。冋想起這些情景，我忙在手機中存入了“用戶，朋友”四個字，連同那條短信一直珍藏至今。朋友們，想想天使的形象，想想郵政的職責，我們肩負著吋代和人民對綠衣天使的期望，肩負著老一代郵政人對我們的囑托，一雙雙熱切的口光已經(jīng)投向了我們，我們有責任為社會、為老一代郵政人打造一個現(xiàn)代的郵政，一個充滿了生機和活力的郵政，一個肩負起時代重任的郵政！攜著夢想與愛心，我們將在“社會滿意，行業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)和諧，員工自豪”的企業(yè)愿景的感召下，在“至真至誠爭一流，同心同德求卓越”的企

8、業(yè)精神的指引下，用心去譜寫郵政事業(yè)的新篇章。我們?yōu)樽约菏青]政人而驕傲！聽，前進的號角已經(jīng)吹響，未來在向我們召喚，丿力史將會永遠記住我們的身影，讓我們奮勇前進吧!謝謝大家！我演講完畢。