巾幗郵政展風(fēng)采演講稿

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1、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)顯本色愛(ài)崗敬業(yè)展風(fēng)采各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，人家好！首先我耍感謝市局給我們提供了這樣一個(gè)挑戰(zhàn)自我，展示自我的機(jī)會(huì)。我是來(lái)自成都市錦江區(qū)郵政局暑襪街營(yíng)業(yè)廳的一名普通員工，我的名字叫周文雅。今天我演講的題目是《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)顯木色，愛(ài)崗敬業(yè)展風(fēng)采》?！叭绻闶且坏嗡?，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一縷陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話(huà)，它告訴我無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著什么樣的

2、工作，都要發(fā)揮最大的能力，做岀最大的貢獻(xiàn)。今天，我重新理解這段話(huà)的含義，發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。隨著“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)如火如荼的開(kāi)展，我在深深的思索，作為一名普普通通的郵政員工，應(yīng)該怎樣立足本職，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)呢？郵政服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著郵政員工的素質(zhì)，更代表著郵政的品牌形象。窗口服務(wù)工作最重要的就是接待好用戶(hù)，做好口常業(yè)務(wù)的辦理，咨詢(xún)、宣傳的工作。有人曾用“重復(fù)、機(jī)械、枯燥、乏味”八個(gè)字來(lái)描述這樣的窗口工作。但是我們郵政許多同志在這個(gè)窗口上一干就是幾十年。記得雷鋒同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人的

3、生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)Z中去?！鑫覀兪冀K秉承著“面對(duì)面的服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶(hù)；心與心的承諾，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，用自己的熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心和真心奮斗在窗口的一線，在這方小小的窗口默默地奉獻(xiàn)，發(fā)揮著郵政人的光和熱。“環(huán)境一塵不染，服務(wù)不差毫厘，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自?xún)?nèi)心?！币灰贿@是一位客戶(hù)留在我們營(yíng)業(yè)廳意見(jiàn)簿上的一句話(huà)?？蛻?hù)的滿(mǎn)意是我們最大的動(dòng)力，一宜以來(lái)，我們堅(jiān)持“您好”工程，從一句話(huà)一個(gè)動(dòng)作開(kāi)始，用戶(hù)來(lái)了，一句“您好，歡迎光臨”，一臉

4、微笑讓人如沐春風(fēng)，用戶(hù)走了，一個(gè)手勢(shì)，一聲“謝謝您，歡迎下次再來(lái)”，拉近了彼此Z間的距離。止是這種貼心服務(wù)，贏得了用戶(hù)的滿(mǎn)意；正是這種全心全意的付出，贏得了用戶(hù)的信任。有一次，一位用戶(hù)怒氣沖沖的來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，不由分說(shuō)地指著我，責(zé)問(wèn)三天前寄來(lái)的包裹為何沒(méi)送，我立即將所有的進(jìn)口郵件全部檢查了一遍，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這位用戶(hù)的包裹，用戶(hù)非常生氣，拿起柜臺(tái)上的翠水瓶就摔，述責(zé)備說(shuō)：“你們?cè)趺椿厥拢]寄個(gè)包裹你都不知道郵寄到哪去了，查還查不到”。這位用戶(hù)的聲咅傳遍了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳，這下，我更不知道該怎么辦了，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，這

5、時(shí)，我們的支局長(zhǎng)王嵐走過(guò)來(lái)拍了拍我的肩膀，讓我給這位用戶(hù)倒了杯水，請(qǐng)用戶(hù)坐下，安撫好用戶(hù)的情緒后，仔細(xì)的地詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是什么時(shí)候寄的，并提出給寄件人去個(gè)電話(huà)了解情況，電話(huà)撥通后，對(duì)方聲稱(chēng)郵件尚未寄出，這位用戶(hù)才明白課解了我們，連聲道歉。之后，這位用戶(hù)總是喜歡來(lái)我們營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，每次來(lái)的時(shí)候都會(huì)主動(dòng)給我們打招呼，讓我們感到心里暖暖的。2011年六月六日，一個(gè)原本普通的日子，卻因一條短信讓我感動(dòng)不已，難以忘懷。那天，我感冒發(fā)燒，下班回家便一頭倒在床上，不想動(dòng)彈，可偏偏手機(jī)響了，怕是班組里有事找我，便掙扎著爬起來(lái)

6、，看是一個(gè)陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)了一則短信：“祝你端午節(jié)快樂(lè)，工作順利！”對(duì)呀，今天是端午節(jié)！當(dāng)時(shí)，我很納悶，這是誰(shuí)呢？于是，我回問(wèn)對(duì)方。對(duì)方回答：“我是你的客戶(hù)，感謝你的熱情服務(wù),為我們這些外地人帶來(lái)了方便！”哦，我想起來(lái)了，是他…..…記得那天，他站在營(yíng)業(yè)廳里茫然四顧，不知所措，我說(shuō)：“歡迎光臨”！他尋著聲音就來(lái)到了我的柜臺(tái)前。在詢(xún)問(wèn)中，我才知道，他是個(gè)外地農(nóng)民工，要給他在外地上學(xué)的孩子寄點(diǎn)文具。他告訴我，他沒(méi)有讀過(guò)書(shū)，只會(huì)寫(xiě)出自己的名字，想請(qǐng)我?guī)兔?。我連忙幫他填好了包裹單。后來(lái)，每個(gè)月固定的那一天，我都會(huì)先幫

7、他填好單了，等著他來(lái)，久而久之，我們己熟悉得像是朋友。冋想起這些情景，我忙在手機(jī)中存入了“用戶(hù)，朋友”四個(gè)字，連同那條短信一直珍藏至今。朋友們，想想天使的形象，想想郵政的職責(zé)，我們肩負(fù)著吋代和人民對(duì)綠衣天使的期望，肩負(fù)著老一代郵政人對(duì)我們的囑托，一雙雙熱切的口光已經(jīng)投向了我們，我們有責(zé)任為社會(huì)、為老一代郵政人打造一個(gè)現(xiàn)代的郵政，一個(gè)充滿(mǎn)了生機(jī)和活力的郵政，一個(gè)肩負(fù)起時(shí)代重任的郵政！攜著夢(mèng)想與愛(ài)心，我們將在“社會(huì)滿(mǎn)意，行業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)和諧，員工自豪”的企業(yè)愿景的感召下，在“至真至誠(chéng)爭(zhēng)一流，同心同德求卓越”的企

8、業(yè)精神的指引下，用心去譜寫(xiě)郵政事業(yè)的新篇章。我們?yōu)樽约菏青]政人而驕傲！聽(tīng)，前進(jìn)的號(hào)角已經(jīng)吹響，未來(lái)在向我們召喚，丿力史將會(huì)永遠(yuǎn)記住我們的身影，讓我們奮勇前進(jìn)吧!謝謝大家！我演講完畢。