我國(guó)跨境電商問(wèn)題與對(duì)策

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1、我國(guó)跨境電商問(wèn)題與對(duì)策［提要］跨境電商作為拓展海外營(yíng)銷渠道、提升品牌國(guó)際形象和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，改變了外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，也深刻影響我國(guó)對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈布局。本文分析我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，找出制約我國(guó)跨境電商發(fā)展的問(wèn)題，最后提出相應(yīng)的解決對(duì)策。關(guān)鍵詞：跨境電商；交易信用；物流中圖分類號(hào)：F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A收錄日期：2015年10月22日一、我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀跨境電子商務(wù)是指將不同關(guān)境的交易方，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易、支付和結(jié)算，并通過(guò)跨境物流把商品送達(dá)，以此完成交易的一種國(guó)際商業(yè)

2、活動(dòng)?？缇畴娚痰玫绞澜绺鲊?guó)和企業(yè)的關(guān)注，并在全球范圍異軍突起,改變了外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，也深刻影響我國(guó)對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈布局。當(dāng)前，我國(guó)跨境電商初步形成新業(yè)態(tài)模式，這既為我國(guó)貿(mào)易方式提供了新抓手，為“中國(guó)制造”出口提供了新通道，也對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易下的政府管理體制提岀了新要求和新挑戰(zhàn)。作為電子商務(wù)新興國(guó)家，我國(guó)跨境電子商務(wù)生機(jī)勃勃，表現(xiàn)搶眼，跨境電子商務(wù)交易規(guī)模從2009年的0.9萬(wàn)億元人民幣，以年均31%的增速達(dá)到2013年的3.3萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率達(dá)31.3%,占中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額的11.9%o2014年上半

3、年，跨境電商進(jìn)出口增速超過(guò)30%,發(fā)展態(tài)勢(shì)異常迅猛，隨著國(guó)家跨境電商利好政策先后出臺(tái)，行業(yè)參與者積極推動(dòng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸完善，到2013年我國(guó)開展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家，跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)超過(guò)5,000家，大量本土品牌和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)蓄勢(shì)待發(fā)，準(zhǔn)備進(jìn)入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。二、我國(guó)發(fā)展跨境電商存在的問(wèn)題（-）交易信用及安全沒有保障?？缇畴娚屉m然給交易雙方帶來(lái)了不少便利，但由于它是一個(gè)不斷發(fā)展和完善的新市場(chǎng)，是基于互聯(lián)網(wǎng)上一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式，交易雙方具有顯著的信用不確定性。電商跨境電子商

4、務(wù)中，由于語(yǔ)言和文化的差異使得信息不對(duì)稱的程度嚴(yán)重，一方面國(guó)外顧客下單前對(duì)商品的真實(shí)質(zhì)量并不能充分了解，對(duì)企業(yè)或賣方的信用等無(wú)法做出準(zhǔn)確判斷；另一方面賣家也很難對(duì)國(guó)外客戶的消費(fèi)能力和資信做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，很可能導(dǎo)致賣家損失物流費(fèi)用和資金手續(xù)費(fèi)，甚至錢貨兩空。再加上對(duì)國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)的信任程度低，信息不對(duì)稱成為交易的巨大障礙。調(diào)查顯示，在2013年的跨境消費(fèi)中，冇90%的消費(fèi)者擔(dān)心跨境支付的安全性。（二）支付體系不完善。隨著國(guó)內(nèi)支付體系的不斷發(fā)展，支付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，對(duì)于面向國(guó)際市場(chǎng)的跨境電商來(lái)說(shuō)越發(fā)

5、的受到第三方網(wǎng)上支付機(jī)構(gòu)的重視。由于跨境支付系統(tǒng)提供的國(guó)際貿(mào)易相對(duì)于國(guó)內(nèi)第三方支付系統(tǒng)來(lái)說(shuō)更加復(fù)雜，由此存在的問(wèn)題也更多。首先，國(guó)家對(duì)于第三方跨境支付還沒有一部較為統(tǒng)一的管理規(guī)范制度，沒有明確其跨境業(yè)務(wù)范圍，沒有相對(duì)明確的保證金數(shù)值，并但相關(guān)部門對(duì)于這方面的監(jiān)管力度不強(qiáng)，這對(duì)于跨境電商的國(guó)際貿(mào)易有著相當(dāng)大的阻礙。所以，筆者認(rèn)為國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)該對(duì)于第三方跨境網(wǎng)上支付有一部制度建立統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)該建立一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)對(duì)它進(jìn)行監(jiān)督管理，使其能夠健康穩(wěn)定地發(fā)展；英次，由于跨境電商是跨境消費(fèi)，各個(gè)國(guó)家和

6、地區(qū)的幣值及匯率不同，整個(gè)交易全靠第三方支付來(lái)完成。這使得交易雙方都難以知曉對(duì)方的金融狀況，再加上網(wǎng)上交易是虛擬的、快速的，網(wǎng)上資金能夠迅速的從上面轉(zhuǎn)移,使其更容易成為非法資金流通的渠道。（三）物流問(wèn)題?？缇澄锪飨鄬?duì)于國(guó)內(nèi)物流涉及到跨境的存儲(chǔ)、運(yùn)輸、關(guān)稅等問(wèn)題，因?yàn)槠浠A(chǔ)設(shè)施的不完善使得商家的跨境物流成本高、速度慢，嚴(yán)重制約了跨境電商的發(fā)展。不管是國(guó)內(nèi)物流還是跨境物流，都存在信息科技化技術(shù)不強(qiáng)這個(gè)問(wèn)題。我國(guó)的物流企業(yè)信息處理水平能力低，其分揀、包裝等流程都是人工處理，這就導(dǎo)致了低效的物流操作和低客戶

7、服務(wù)水平。針對(duì)這一問(wèn)題，物流公司應(yīng)該加強(qiáng)現(xiàn)代物流技術(shù)來(lái)處理物流信息的運(yùn)用，使傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)變。目前的國(guó)際物流渠道主要有郵政小包、國(guó)際快遞、專線物流、海外建倉(cāng)等方式。這些方式中郵政小包速度太慢，國(guó)際快遞收費(fèi)較高，專線物流雖然方便快捷，但只集中在歐美和對(duì)俄市場(chǎng)，性價(jià)比較高的海外建倉(cāng)方式又會(huì)產(chǎn)生貨物積壓的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，對(duì)成本更加敏感，在物流上受制更大。（四）商品質(zhì)量沒有保證，品牌意識(shí)差。參差不齊的商品質(zhì)量是跨境電商面臨的一大問(wèn)題。一次糟糕的線上購(gòu)物體驗(yàn)，很容易讓境外消費(fèi)者對(duì)

8、所購(gòu)買產(chǎn)品及相應(yīng)的電商平臺(tái)失望。據(jù)了解，供應(yīng)產(chǎn)品的假冒偽劣及質(zhì)量問(wèn)題對(duì)跨境電商影響很大，仿冒產(chǎn)品或是信用欺詐事件使跨境電商的信用及安全問(wèn)題十分令人擔(dān)憂。此外，產(chǎn)品的高同質(zhì)化很難形成品牌。商品附加值低，產(chǎn)品的可替代性強(qiáng)，最后靠?jī)r(jià)格的比拼，而不是質(zhì)量、服務(wù)、特色來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，這只會(huì)使企業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越低，生存越來(lái)越困難。尤其是在國(guó)際市場(chǎng)，中國(guó)品牌國(guó)際化的經(jīng)驗(yàn)不足，品牌營(yíng)銷意識(shí)淡薄，營(yíng)銷手段單一，商品的品牌競(jìng)爭(zhēng)力亟待增強(qiáng)。三、我國(guó)發(fā)展跨境電商對(duì)策建議(-)加強(qiáng)對(duì)跨境電商的監(jiān)管和