我國跨境電商問題與對策

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1、我國跨境電商問題與對策［提要］跨境電商作為拓展海外營銷渠道、提升品牌國際形象和增強核心競爭力的有效途徑，改變了外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式，也深刻影響我國對外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈布局。本文分析我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，找出制約我國跨境電商發(fā)展的問題，最后提出相應(yīng)的解決對策。關(guān)鍵詞：跨境電商；交易信用；物流中圖分類號：F724.6文獻標識碼：A收錄日期：2015年10月22日一、我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀跨境電子商務(wù)是指將不同關(guān)境的交易方，通過電子商務(wù)平臺進行交易、支付和結(jié)算，并通過跨境物流把商品送達，以此完成交易的一種國際商業(yè)

2、活動?？缇畴娚痰玫绞澜绺鲊推髽I(yè)的關(guān)注，并在全球范圍異軍突起,改變了外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式，也深刻影響我國對外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈布局。當前，我國跨境電商初步形成新業(yè)態(tài)模式，這既為我國貿(mào)易方式提供了新抓手，為“中國制造”出口提供了新通道，也對傳統(tǒng)貿(mào)易下的政府管理體制提岀了新要求和新挑戰(zhàn)。作為電子商務(wù)新興國家，我國跨境電子商務(wù)生機勃勃，表現(xiàn)搶眼，跨境電子商務(wù)交易規(guī)模從2009年的0.9萬億元人民幣，以年均31%的增速達到2013年的3.3萬億元，增長率達31.3%,占中國進出口貿(mào)易總額的11.9%o2014年上半

3、年，跨境電商進出口增速超過30%,發(fā)展態(tài)勢異常迅猛，隨著國家跨境電商利好政策先后出臺，行業(yè)參與者積極推動行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸完善，到2013年我國開展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家，跨境電子商務(wù)平臺企業(yè)超過5,000家，大量本土品牌和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)蓄勢待發(fā)，準備進入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。二、我國發(fā)展跨境電商存在的問題（-）交易信用及安全沒有保障?？缇畴娚屉m然給交易雙方帶來了不少便利，但由于它是一個不斷發(fā)展和完善的新市場，是基于互聯(lián)網(wǎng)上一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式，交易雙方具有顯著的信用不確定性。電商跨境電子商

4、務(wù)中，由于語言和文化的差異使得信息不對稱的程度嚴重，一方面國外顧客下單前對商品的真實質(zhì)量并不能充分了解，對企業(yè)或賣方的信用等無法做出準確判斷；另一方面賣家也很難對國外客戶的消費能力和資信做出準確評價，很可能導(dǎo)致賣家損失物流費用和資金手續(xù)費，甚至錢貨兩空。再加上對國外電子商務(wù)企業(yè)的信任程度低，信息不對稱成為交易的巨大障礙。調(diào)查顯示，在2013年的跨境消費中，冇90%的消費者擔心跨境支付的安全性。（二）支付體系不完善。隨著國內(nèi)支付體系的不斷發(fā)展，支付市場的競爭越發(fā)激烈，對于面向國際市場的跨境電商來說越發(fā)

5、的受到第三方網(wǎng)上支付機構(gòu)的重視。由于跨境支付系統(tǒng)提供的國際貿(mào)易相對于國內(nèi)第三方支付系統(tǒng)來說更加復(fù)雜，由此存在的問題也更多。首先，國家對于第三方跨境支付還沒有一部較為統(tǒng)一的管理規(guī)范制度，沒有明確其跨境業(yè)務(wù)范圍，沒有相對明確的保證金數(shù)值，并但相關(guān)部門對于這方面的監(jiān)管力度不強，這對于跨境電商的國際貿(mào)易有著相當大的阻礙。所以，筆者認為國家有關(guān)部門應(yīng)該對于第三方跨境網(wǎng)上支付有一部制度建立統(tǒng)一的規(guī)范標準，同時應(yīng)該建立一個專門的機構(gòu)對它進行監(jiān)督管理，使其能夠健康穩(wěn)定地發(fā)展；英次，由于跨境電商是跨境消費，各個國家和

6、地區(qū)的幣值及匯率不同，整個交易全靠第三方支付來完成。這使得交易雙方都難以知曉對方的金融狀況，再加上網(wǎng)上交易是虛擬的、快速的，網(wǎng)上資金能夠迅速的從上面轉(zhuǎn)移,使其更容易成為非法資金流通的渠道。（三）物流問題?？缇澄锪飨鄬τ趪鴥?nèi)物流涉及到跨境的存儲、運輸、關(guān)稅等問題，因為其基礎(chǔ)設(shè)施的不完善使得商家的跨境物流成本高、速度慢，嚴重制約了跨境電商的發(fā)展。不管是國內(nèi)物流還是跨境物流，都存在信息科技化技術(shù)不強這個問題。我國的物流企業(yè)信息處理水平能力低，其分揀、包裝等流程都是人工處理，這就導(dǎo)致了低效的物流操作和低客戶

7、服務(wù)水平。針對這一問題，物流公司應(yīng)該加強現(xiàn)代物流技術(shù)來處理物流信息的運用，使傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)變。目前的國際物流渠道主要有郵政小包、國際快遞、專線物流、海外建倉等方式。這些方式中郵政小包速度太慢，國際快遞收費較高，專線物流雖然方便快捷，但只集中在歐美和對俄市場，性價比較高的海外建倉方式又會產(chǎn)生貨物積壓的風險。尤其是中小企業(yè)抗風險的能力較弱，對成本更加敏感，在物流上受制更大。（四）商品質(zhì)量沒有保證，品牌意識差。參差不齊的商品質(zhì)量是跨境電商面臨的一大問題。一次糟糕的線上購物體驗，很容易讓境外消費者對

8、所購買產(chǎn)品及相應(yīng)的電商平臺失望。據(jù)了解，供應(yīng)產(chǎn)品的假冒偽劣及質(zhì)量問題對跨境電商影響很大，仿冒產(chǎn)品或是信用欺詐事件使跨境電商的信用及安全問題十分令人擔憂。此外，產(chǎn)品的高同質(zhì)化很難形成品牌。商品附加值低，產(chǎn)品的可替代性強，最后靠價格的比拼，而不是質(zhì)量、服務(wù)、特色來占領(lǐng)市場，這只會使企業(yè)的利潤越來越低，生存越來越困難。尤其是在國際市場，中國品牌國際化的經(jīng)驗不足，品牌營銷意識淡薄，營銷手段單一，商品的品牌競爭力亟待增強。三、我國發(fā)展跨境電商對策建議(-)加強對跨境電商的監(jiān)管和