以微博營(yíng)銷看酒店?duì)I銷策略

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1、以微博營(yíng)銷看酒店?duì)I銷策略微博營(yíng)銷的內(nèi)涵與特點(diǎn)所謂微博營(yíng)銷，就是企業(yè)將微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，建立公眾賬號(hào)，將每一位粉絲作為企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象，通過(guò)在微博上發(fā)布信息來(lái)宣傳企業(yè)信息，形成良好的企業(yè)形象，并且接收意見(jiàn)反饋的營(yíng)銷過(guò)程。微博營(yíng)銷的特點(diǎn)和微博媒體平臺(tái)自身的特點(diǎn)密不可分，由于微博具有高便捷性、強(qiáng)傳播性、互動(dòng)性等特質(zhì)，使得微博營(yíng)銷也具有以下一些優(yōu)勢(shì)：立體化。由于微博媒體平臺(tái)可以支持多種形式內(nèi)容的發(fā)布，比如文字、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻等，讓企業(yè)在推廣上可以有更多的選擇。微博營(yíng)銷可以使用各種先進(jìn)的多媒體手段，多維度、多角度、立體化、全方

2、位地對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行介紹，使得客戶可以更加直觀形象地掌握相關(guān)信息。速度快。在微博上發(fā)布消息不需要像其他媒體平臺(tái)一樣進(jìn)行復(fù)雜的審批流程，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自主發(fā)布，信息發(fā)布周期短，速度快。發(fā)布的信息通過(guò)其他賬號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散形成病毒式的信息傳播，實(shí)現(xiàn)在短吋間內(nèi)將傳播范圍呈幾何級(jí)放大，取得最好的宣傳效果。成本低。和傳統(tǒng)媒體平臺(tái)上的宣傳成本相比，在微博上進(jìn)行營(yíng)銷需要的運(yùn)營(yíng)成本要小得多。微博發(fā)布門(mén)檻低，只需要注冊(cè)公眾賬號(hào)并且派專人定期發(fā)布信息并與粉絲進(jìn)行互動(dòng)即可，資金投入和人力投入都有限，但是微博媒體受眾規(guī)模和傳統(tǒng)媒體規(guī)模相似

3、，只要進(jìn)行適當(dāng)運(yùn)營(yíng)可以達(dá)到同樣的營(yíng)銷效果。交互性強(qiáng)。由于微博媒體自身的特點(diǎn)，任何微博用戶都可以對(duì)其他用戶發(fā)布的信息進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，因此具有較強(qiáng)的交互性特點(diǎn)。通過(guò)微博，企業(yè)可以和用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通，及時(shí)獲取用戶反饋，并且將最新動(dòng)態(tài)通知用戶。酒店微博營(yíng)銷發(fā)展特點(diǎn)分析隨著新媒體的普及，越來(lái)越多的酒店開(kāi)始應(yīng)用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷，酒店微博營(yíng)銷目前呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：增長(zhǎng)速度快根據(jù)酒店在線直銷技術(shù)顧問(wèn)有限公司相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，冃前開(kāi)通微博賬戶的屮國(guó)酒店企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)四千家，其中通過(guò)了專業(yè)認(rèn)證的灑店賬號(hào)數(shù)量超過(guò)兩千家，而這兩個(gè)數(shù)字在2011

4、年分別為1871和907,在2010年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)僅為248和41。不難看出，在近幾年來(lái)有越來(lái)越多的酒店企業(yè)開(kāi)始重視并且開(kāi)展微博營(yíng)銷。從微博影響力上來(lái)看，粉絲數(shù)量超過(guò)兩萬(wàn)的酒店公共賬號(hào)已經(jīng)超過(guò)100家，而這個(gè)數(shù)字在2012年為16家。酒店微博營(yíng)銷策略多樣化隨著酒店對(duì)微博營(yíng)銷重視程度的提高，微博已經(jīng)成為很多酒店企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分，根據(jù)酒店自身的特點(diǎn)，岀現(xiàn)了多種酒店微博營(yíng)銷策略。對(duì)于經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店來(lái)說(shuō)，在微博營(yíng)銷上使用集團(tuán)與單體互相結(jié)合的方式，連鎖酒店集團(tuán)擁有公眾賬號(hào)，同時(shí)各個(gè)酒店都會(huì)根據(jù)自身實(shí)際需要注冊(cè)并運(yùn)營(yíng)

5、自己的賬號(hào)，比如如家、漢庭、七天等，都使用這種營(yíng)銷策略；對(duì)大型國(guó)際化酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō)，一般使用單體的微博營(yíng)銷策略，管理集團(tuán)不統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)微博，而是由旗下各個(gè)酒店獨(dú)立開(kāi)展微博營(yíng)銷行為，比如YHA國(guó)際青年旅社、喜來(lái)登度假酒店等。酒店微博營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)激烈隨著微博營(yíng)銷影響力的不斷擴(kuò)大，其商業(yè)價(jià)值也越來(lái)越被各大酒店認(rèn)可，微博媒體也成為酒店行業(yè)全新的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)合。一些大型酒店集團(tuán)非常重視酒店微博營(yíng)銷和推廣活動(dòng)，并且專門(mén)構(gòu)建了微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，將酒店微博營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)推向了…個(gè)新的階段。在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店小，從粉絲數(shù)量上看，華天、七天、格林豪泰的粉絲數(shù)量相對(duì)

6、領(lǐng)先，隨后還有如家、漢庭和錦江Z星，其微博粉絲數(shù)量均保持快速穩(wěn)肚的增長(zhǎng)。通過(guò)在微博上持續(xù)穩(wěn)眾發(fā)布宣傳信息，通過(guò)大量粉絲進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，保持微博賬號(hào)的活躍度，加強(qiáng)與網(wǎng)友的在線互動(dòng)等都是提升酒店微博營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。酒店微博營(yíng)銷存在的問(wèn)題管理運(yùn)營(yíng)力度不足雖然微博營(yíng)銷的重要性日益被酒店管理者肯定，也在積極設(shè)立酒店微博公眾賬號(hào)，但是對(duì)于酒店微博賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理依舊右所欠缺。導(dǎo)致很多酒店微博賬號(hào)徒有其表，缺少固定周期的、有效的內(nèi)容發(fā)布，微博活躍度較差，和粉絲互動(dòng)較少，受關(guān)注度和影響力都不高。這種現(xiàn)象在單體運(yùn)營(yíng)的酒店微博上比較常見(jiàn)，

7、門(mén)店人手少，工作量大，微博營(yíng)銷效益沒(méi)有量化的標(biāo)準(zhǔn)，因此很難維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。發(fā)布信息質(zhì)量不高酒店微博賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容絕大部分都以轉(zhuǎn)發(fā)其他賬號(hào)的微博為主，缺少原創(chuàng)的、有價(jià)值的、對(duì)用戶有吸引力的微博，同時(shí)原創(chuàng)內(nèi)容也是以廣告為主，缺乏具有針對(duì)性、符合微博媒體傳播特性專業(yè)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。機(jī)械地發(fā)布廣告信息，將微博當(dāng)做廣告發(fā)布平臺(tái)，就無(wú)法引起粉絲用戶的注意力。定位與目標(biāo)不明確部分酒店在進(jìn)行微博營(yíng)銷初期沒(méi)有對(duì)自身灑店品牌特點(diǎn)與品牌形象進(jìn)行明確定位，導(dǎo)致微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不明確，內(nèi)容發(fā)布持續(xù)性不足，缺乏針對(duì)性，盲口發(fā)布各種廣告信息

8、，無(wú)法真正起到營(yíng)銷和推廣的作用。酒店微博營(yíng)銷提升策略明確建位與目標(biāo)，派專人負(fù)責(zé)要提升酒店微博營(yíng)銷效果，首先需要認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷的影響力與價(jià)值，將微博營(yíng)銷作為酒店?duì)I銷的重要組成部分之一來(lái)抓，明確微博營(yíng)銷需要達(dá)到的目標(biāo)和宣傳的酒店品牌形象、品牌內(nèi)涵、酒店特色等,并且派專人對(duì)微博的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)，保持微博更新的周期性、穩(wěn)定性以及持續(xù)性。同時(shí)在微博上與其他