花邊嶺南花園花園物業(yè)管理方案

《花邊嶺南花園花園物業(yè)管理方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、花邊嶺南花園花園物業(yè)管理方案第一章物業(yè)概況花邊嶺南花園花園位于惠州市花邊嶺西南端CBD中心繁華區(qū)域，周邊商業(yè)、辦公、住宅云集,,交通便利，商業(yè)氛圍濃郁,區(qū)域位置優(yōu)越?；ㄟ厧X南花園花園工程設計為框架結構。地上二十五層，地下二層，是集商業(yè)、住宅為一體的高檔次商住樓。地下一、二層為停車場和設備用房，一、二層為商場，三層為架空層，四~二十五層為住宅。大樓計劃于2008年6月初陸續(xù)交付使用。大樓項目總占地面積為5946M2，總建筑面積為34942M2，其中地下室建筑面積為6247平方米；商場建筑面積為3018平方米；住宅建筑面

2、積為24701平方米；住宅定位為中小戶型，戶數為276戶。地下車庫停車位為96輛。住宅電梯可達地下一、二層，在地下一、二層設有電梯廳。建筑容積率為6.59，建筑密度為35.5%，綠地率為25%?；ㄟ厧X南花園花園為全封閉式管理住宅小區(qū)，其安防系統(tǒng)設計包括彩色閉路監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、彩色可視對講系統(tǒng)、智能停車場管理系統(tǒng)、電梯五方對講、保安巡更系統(tǒng)、背景音樂廣播系統(tǒng)七大部分，安防系統(tǒng)中控室設于裙樓西側一層消防控制室內。1、監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)采用彩色閉路監(jiān)控系統(tǒng)，主要為：、住宅及建筑周邊的監(jiān)控。、地下一、二層、一層住宅大堂

3、及電梯轎廂的監(jiān)控。、小區(qū)內部架空層、住宅天面等的監(jiān)控。、地下一、二層停車庫及車道的監(jiān)控。2、智能門禁系統(tǒng)：、在小區(qū)一層大堂門、三層電梯廳門、地下室電梯廳門設置門禁系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)讀卡器與對講系統(tǒng)門口機設為一體，采取IC卡刷卡進入，不設鑰匙開門。業(yè)主須刷卡方可進入。、門禁卡與住宅停車場卡做成一卡通系統(tǒng)。且具有信息發(fā)布功能。、門口機能對不同卡進行識別，并作出相應的提示；訪客在門口機呼叫業(yè)主有記錄，業(yè)主對訪客開門也有記錄可查。、因有2部疏散樓梯間可由商場上至三層架空層，為安全起見及考慮商場具體使用情況，疏散樓梯門根據具體使用

4、情況加設樓梯通道專用鎖。3、彩色可視對講系統(tǒng)：、在小區(qū)一層大堂門、三層電梯廳門、地下室電梯廳門設置門口機，門口機也可獨立作立式設計，與每戶住宅的對講。訪客須經業(yè)主同意方可進入。、每戶住宅室內分機能與小區(qū)管理處通話（含報警按鈕）。、室內分機采用5.6寸彩色液晶屏對講分機。、小區(qū)大堂值班室、保安宿舍、消防控制室與小區(qū)管理處通話。4、停車場管理系統(tǒng)地下一、二層車庫停放小區(qū)業(yè)主的汽車、摩托（單）車，出入口坡道寬均為5.0M，采用北進南出的方式管理，摩托（單）車不另設道閘。5、小區(qū)電子巡更系統(tǒng)：在小區(qū)內每個單元的一樓、樓頂及小

5、區(qū)外圍、重要設施設電子巡更點，供小區(qū)保安人員巡邏檢查使用。確保保安巡邏的質量，保障了小區(qū)內業(yè)主的安全。大樓主要機電設備：安防系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、發(fā)電機、水泵設備、配電設備、電梯6臺，大堂及地下車庫IC系統(tǒng)等。大樓主要配套設施有：地下室內專用汽車庫、給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、智能IC系統(tǒng)等。第二章總體目標和分項指標一、總體目標：在委托管理合同期內按照“安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便”目標進行管理服務，并承諾花邊嶺南花園所有建筑物及配套設施完善、竣工驗收合格，交付使用二年內達到惠州市物業(yè)管理優(yōu)秀大樓的管理標準

6、，三年內達到省優(yōu)標準，五年內達到國家示范大樓的管理標準。二、分項指標：1顧客滿意率95%以上；2)管理服務年有效投訴率5‰以下，處理率、回訪率100%；3)房屋完好率、公共設施完好率98%以上；4)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化市級達標率100%5)維修及時率、合格率100%；6)因管理責任造成的重大刑事案件、進場進庫機動車被盜事故為零；7)杜絕因管理責任造成的重大火災事故、安全事故；8)費用年收繳率在98%以上；9)保證提供充足的資源；第三章服務承諾和質量保證一、組織架構及人員配備由商業(yè)廣場管理處接管花邊嶺南花園。經理、安全

7、管理員、文檔及環(huán)保管理員、收費員、工程師兼管。需要增加如下人員1、管理員：2人2、護衛(wèi)員：12人，每班四人。3、清潔工：3人，每班1人，還有一個上正常班及替班。4、水電工：1人，每班1人，要有人值夜班。二、花邊嶺南花園服務承諾一覽表部門服務承諾質量目標護衛(wèi)班設立24小時服務電話：XXXXXXX100%發(fā)生盜警，2分鐘內到達100%發(fā)生火警，2分鐘內到達100%環(huán)衛(wèi)班日常垃圾每日至少收集2次100%走廊、大堂、梯道、電梯轎箱等每日拖、掃3次以上100%除“四害”每月1次100%維修班故障處理：供水：5分鐘內派技術人員到

8、現場處理電力：5分鐘內派技術人員到現場處理維修：5分鐘內派技術人員到現場處理98%98%98%預先知道停水停電，24小時前發(fā)出通告突發(fā)停水停電，10分鐘內發(fā)出通告100%100%簡單照明系統(tǒng)裝置于收到報告后1小時內更換需要特別工具更換的照明系統(tǒng)于收到通知后24小時內辦妥95%辦公室開通辦公時間內投訴電話：XXXXXXX100%咨詢事項，即日處理