《成功的基礎(chǔ)是細(xì)》PPT課件

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1、成功的基礎(chǔ)是細(xì)節(jié)目錄123大企業(yè)老板的處事態(tài)度大企業(yè)的細(xì)節(jié)管理4俞洪敏談創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)大業(yè)者要從小事做起互聯(lián)網(wǎng)大佬的處事態(tài)度大企業(yè)老板的處事態(tài)度在金融圈里，超完美老板的要求無所不在,一家中型金控就流傳著這樣一個故事：在這位金控總經(jīng)理身邊工作的工友，隨身都會攜帶放大鏡。原因是這位老總要求完美，近乎潔癖。有一回老板正好到陽臺透透氣，沒想到一眼瞥見，花圃底部角落出現(xiàn)要靠放大鏡才能看到的一縷蜘蛛絲。就因為這一縷若隱若現(xiàn)的蜘蛛絲，之后，這位工友伯伯都得戴起老花眼鏡打掃，隨身還配戴放大鏡，以免重蹈覆轍。2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽

2、15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。李光陸重秩序筆全部三十度傾斜：「魔鬼藏在細(xì)節(jié)中?！惯@是鴻海董事長郭臺銘最常掛在口中的的一句話，細(xì)節(jié)的掌握，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵。二年多前，鴻海購并國碁電子后，前任國碁總經(jīng)理李光陸，被郭臺銘留任重用為鴻海集團(tuán)網(wǎng)路事業(yè)群總經(jīng)理。鴻海內(nèi)部人士說，李光陸相當(dāng)重視「秩序」與「規(guī)范」，且自我要求嚴(yán)格，國碁電子甚至有「小鴻?！怪Q，因此為郭臺銘所喜愛而購并。李光陸對各會議室擺設(shè)，要求一模一樣、井然有序，連會議室白板的三只白板筆，傾斜角度都一致，均以三十度角度傾斜，且三只紅藍(lán)黑色白板筆，均呈現(xiàn)平行狀，令訪客印象深刻。2011年11月2日，美

3、國安全化妝品運(yùn)動聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。李焜耀辦公室盆栽家具都不準(zhǔn)歪：明基電通董事長李焜耀，長期受宏碁集團(tuán)負(fù)責(zé)人施振榮薰陶，對于品牌與形象十分重視。這樣的自律，具體而微地反映在企業(yè)管理上。明基員工表示，對于一般人忽略的細(xì)節(jié)，李焜耀不只看在心里，也會拿出來要求同仁注意。例如辦公室的盆栽與辦公家具，哪里擺歪了，李焜耀經(jīng)過后也會拿出來講。李焜耀身邊的主管，

4、則是忙著把他講的話記下來，要求下面主管督促改進(jìn)，免得日后再被李焜耀盯。明基人力資源部在李焜耀的嚴(yán)格要求下，對于員工的生活細(xì)節(jié)，也衍生許多細(xì)部要求。辦公室百葉窗不能全部拉上，角度該維持幾度，員工餐廳椅子用完餐必須靠攏，都成為他們?nèi)粘Ｗ⒁獾氖马?。大企業(yè)的細(xì)節(jié)管理案例一：《麥當(dāng)勞手冊》的魅力麥當(dāng)勞是員工密集型的企業(yè)，生產(chǎn)和服務(wù)都十分簡單，它的管理精髓都集中在細(xì)節(jié)一詞上。一位麥當(dāng)勞的員工曾表示：“我剛?cè)湲?dāng)勞時，他們給我一頂小白帽子，讓我從最簡單的工作做起——炸薯條，然后讓我去做奶昔，就這樣一直做到烤圓面包和牛肉餅。我們休息只能在一間小屋子里待著——而且此時也不放過培訓(xùn)——里面有一臺電

5、視和一臺錄象機(jī)，不停地放著強(qiáng)調(diào)麥當(dāng)勞做事方式的宣傳片——如何更好地做一個漢堡、如何保持薯條松脆，諸如此類?！睘榱税鸭?xì)節(jié)做到更完美，麥當(dāng)勞有一個創(chuàng)舉式的方法，它費(fèi)盡心機(jī)編寫了《麥當(dāng)勞手冊》，這本書是他們把細(xì)節(jié)管理做到極致的體現(xiàn)。大企業(yè)的細(xì)節(jié)管理這本書包含了麥當(dāng)勞所有服務(wù)的每個過程和細(xì)節(jié)，例如“一定要轉(zhuǎn)動漢堡包，而不要翻動漢堡包”，或者“如果巨無霸做好后10分鐘內(nèi)沒有人買，法國薯條做好7分鐘后沒人買就一定要扔掉?！薄笆湛顔T一定要與顧客保持眼神的交流并保持微笑”等等，甚至詳細(xì)規(guī)定了賣奶昔的時候應(yīng)該怎樣拿杯子、開關(guān)機(jī)器、裝奶昔直到賣出的所有程序步驟，麥當(dāng)勞現(xiàn)在還在不斷地改進(jìn)和增加這本書

6、的內(nèi)容?，F(xiàn)在，麥當(dāng)勞的每一家連鎖店都要嚴(yán)格按照這本書操作。正是這本書的推行，使麥當(dāng)勞的所有員工都能夠各司其職、有章可循地工作，即使是新手，也能借助這本書迅速學(xué)習(xí)和操作，保證任何人都能在短時間內(nèi)駕輕就熟，勝任崗位，實現(xiàn)了“誰都會做、誰都能做”。大企業(yè)的細(xì)節(jié)管理案例二：迪斯尼精美的動畫世界迪斯尼公司為了使受眾在迪斯尼體驗神奇的經(jīng)歷，在細(xì)節(jié)方面花費(fèi)了無數(shù)心血，形成了獨特的風(fēng)格。比如在電影《白雪公主和七個小矮人》中有一個情節(jié)，一滴水珠從肥皂上滴下來，觀眾可以看到閃閃發(fā)光的泡沫在燭光中閃爍，而不是象其他電影一樣只能看到從肥皂上掉下來的水滴，這些閃爍的泡沫是這部動畫電影中的一個非同尋常的細(xì)

7、節(jié)，給觀眾帶來審美享受。雖然這是一個簡單的細(xì)節(jié)，但要創(chuàng)造這樣的電影魔術(shù)要求有極其熟練、才華橫溢的藝術(shù)家才能做到，為了追求這個小小細(xì)節(jié)的完美，迪斯尼不惜重金邀請專業(yè)人士來專門制作。迪斯尼樂園也許更能體現(xiàn)沃爾特對細(xì)節(jié)的關(guān)注，任何一個角落都逃不過沃爾特追求完美的眼睛。為了充分證實所有的細(xì)節(jié)都完美，讓他的顧客能夠在迪斯尼樂園享受一次獨特的、美好的旅程，這位老板幾乎在樂園的各個角落都留下了自己的痕跡。他甚至規(guī)定迪斯尼樂園的垃圾箱要嚴(yán)格地按照每25英尺放一個來設(shè)置。他用高質(zhì)量的油漆粉刷過山車，甚至有時會