《成功的基礎(chǔ)是細(xì)》PPT課件

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1、成功的基礎(chǔ)是細(xì)節(jié)目錄123大企業(yè)老板的處事態(tài)度大企業(yè)的細(xì)節(jié)管理4俞洪敏談創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)大業(yè)者要從小事做起互聯(lián)網(wǎng)大佬的處事態(tài)度大企業(yè)老板的處事態(tài)度在金融圈里，超完美老板的要求無所不在,一家中型金控就流傳著這樣一個(gè)故事：在這位金控總經(jīng)理身邊工作的工友，隨身都會攜帶放大鏡。原因是這位老總要求完美，近乎潔癖。有一回老板正好到陽臺透透氣，沒想到一眼瞥見，花圃底部角落出現(xiàn)要靠放大鏡才能看到的一縷蜘蛛絲。就因?yàn)檫@一縷若隱若現(xiàn)的蜘蛛絲，之后，這位工友伯伯都得戴起老花眼鏡打掃，隨身還配戴放大鏡，以免重蹈覆轍。2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽

2、15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。李光陸重秩序筆全部三十度傾斜：「魔鬼藏在細(xì)節(jié)中。」這是鴻海董事長郭臺銘最常掛在口中的的一句話，細(xì)節(jié)的掌握，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵。二年多前，鴻海購并國碁電子后，前任國碁總經(jīng)理李光陸，被郭臺銘留任重用為鴻海集團(tuán)網(wǎng)路事業(yè)群總經(jīng)理。鴻海內(nèi)部人士說，李光陸相當(dāng)重視「秩序」與「規(guī)范」，且自我要求嚴(yán)格，國碁電子甚至有「小鴻?！怪Q，因此為郭臺銘所喜愛而購并。李光陸對各會議室擺設(shè)，要求一模一樣、井然有序，連會議室白板的三只白板筆，傾斜角度都一致，均以三十度角度傾斜，且三只紅藍(lán)黑色白板筆，均呈現(xiàn)平行狀，令訪客印象深刻。2011年11月2日，美

3、國安全化妝品運(yùn)動聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個(gè)一向在中國口碑不錯(cuò)的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。李焜耀辦公室盆栽家具都不準(zhǔn)歪：明基電通董事長李焜耀，長期受宏碁集團(tuán)負(fù)責(zé)人施振榮薰陶，對于品牌與形象十分重視。這樣的自律，具體而微地反映在企業(yè)管理上。明基員工表示，對于一般人忽略的細(xì)節(jié)，李焜耀不只看在心里，也會拿出來要求同仁注意。例如辦公室的盆栽與辦公家具，哪里擺歪了，李焜耀經(jīng)過后也會拿出來講。李焜耀身邊的主管，

4、則是忙著把他講的話記下來，要求下面主管督促改進(jìn)，免得日后再被李焜耀盯。明基人力資源部在李焜耀的嚴(yán)格要求下，對于員工的生活細(xì)節(jié)，也衍生許多細(xì)部要求。辦公室百葉窗不能全部拉上，角度該維持幾度，員工餐廳椅子用完餐必須靠攏，都成為他們?nèi)粘Ｗ⒁獾氖马?xiàng)。大企業(yè)的細(xì)節(jié)管理案例一：《麥當(dāng)勞手冊》的魅力麥當(dāng)勞是員工密集型的企業(yè)，生產(chǎn)和服務(wù)都十分簡單，它的管理精髓都集中在細(xì)節(jié)一詞上。一位麥當(dāng)勞的員工曾表示：“我剛?cè)湲?dāng)勞時(shí)，他們給我一頂小白帽子，讓我從最簡單的工作做起——炸薯?xiàng)l，然后讓我去做奶昔，就這樣一直做到烤圓面包和牛肉餅。我們休息只能在一間小屋子里待著——而且此時(shí)也不放過培訓(xùn)——里面有一臺電

5、視和一臺錄象機(jī)，不停地放著強(qiáng)調(diào)麥當(dāng)勞做事方式的宣傳片——如何更好地做一個(gè)漢堡、如何保持薯?xiàng)l松脆，諸如此類?！睘榱税鸭?xì)節(jié)做到更完美，麥當(dāng)勞有一個(gè)創(chuàng)舉式的方法，它費(fèi)盡心機(jī)編寫了《麥當(dāng)勞手冊》，這本書是他們把細(xì)節(jié)管理做到極致的體現(xiàn)。大企業(yè)的細(xì)節(jié)管理這本書包含了麥當(dāng)勞所有服務(wù)的每個(gè)過程和細(xì)節(jié)，例如“一定要轉(zhuǎn)動漢堡包，而不要翻動漢堡包”，或者“如果巨無霸做好后10分鐘內(nèi)沒有人買，法國薯?xiàng)l做好7分鐘后沒人買就一定要扔掉。”“收款員一定要與顧客保持眼神的交流并保持微笑”等等，甚至詳細(xì)規(guī)定了賣奶昔的時(shí)候應(yīng)該怎樣拿杯子、開關(guān)機(jī)器、裝奶昔直到賣出的所有程序步驟，麥當(dāng)勞現(xiàn)在還在不斷地改進(jìn)和增加這本書

6、的內(nèi)容?，F(xiàn)在，麥當(dāng)勞的每一家連鎖店都要嚴(yán)格按照這本書操作。正是這本書的推行，使麥當(dāng)勞的所有員工都能夠各司其職、有章可循地工作，即使是新手，也能借助這本書迅速學(xué)習(xí)和操作，保證任何人都能在短時(shí)間內(nèi)駕輕就熟，勝任崗位，實(shí)現(xiàn)了“誰都會做、誰都能做”。大企業(yè)的細(xì)節(jié)管理案例二：迪斯尼精美的動畫世界迪斯尼公司為了使受眾在迪斯尼體驗(yàn)神奇的經(jīng)歷，在細(xì)節(jié)方面花費(fèi)了無數(shù)心血，形成了獨(dú)特的風(fēng)格。比如在電影《白雪公主和七個(gè)小矮人》中有一個(gè)情節(jié)，一滴水珠從肥皂上滴下來，觀眾可以看到閃閃發(fā)光的泡沫在燭光中閃爍，而不是象其他電影一樣只能看到從肥皂上掉下來的水滴，這些閃爍的泡沫是這部動畫電影中的一個(gè)非同尋常的細(xì)

7、節(jié)，給觀眾帶來審美享受。雖然這是一個(gè)簡單的細(xì)節(jié)，但要?jiǎng)?chuàng)造這樣的電影魔術(shù)要求有極其熟練、才華橫溢的藝術(shù)家才能做到，為了追求這個(gè)小小細(xì)節(jié)的完美，迪斯尼不惜重金邀請專業(yè)人士來專門制作。迪斯尼樂園也許更能體現(xiàn)沃爾特對細(xì)節(jié)的關(guān)注，任何一個(gè)角落都逃不過沃爾特追求完美的眼睛。為了充分證實(shí)所有的細(xì)節(jié)都完美，讓他的顧客能夠在迪斯尼樂園享受一次獨(dú)特的、美好的旅程，這位老板幾乎在樂園的各個(gè)角落都留下了自己的痕跡。他甚至規(guī)定迪斯尼樂園的垃圾箱要嚴(yán)格地按照每25英尺放一個(gè)來設(shè)置。他用高質(zhì)量的油漆粉刷過山車，甚至有時(shí)會