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《胡姬花園物業(yè)服務(wù)策劃書范文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、胡姬花園物業(yè)策劃書概述3第一公司簡(jiǎn)介4（一）公司介紹4（二）公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念錯(cuò)誤！未定義書簽。第二項(xiàng)FI管理設(shè)想及策劃8（一）管理冃標(biāo)——建設(shè)綠色和諧家園8（二）管理思路9（三）擬釆取的服務(wù)措施10（四）管理1=1標(biāo)承諾及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)13第三管理模式、工作計(jì)劃和物資裝備15（一）管理模式15（-）工作計(jì)劃16第四人員配備、培訓(xùn)和管理19（一）服務(wù)中心人員配備19（二）人員培訓(xùn)安排21（三）員工管理28笫五H常工作30（一）前期介入30（二）業(yè)主入住31（三）二次裝修管理32（四）安全防范管理33（五
2、）業(yè)主投訴及處理35（六）消防管理36（七）車輛及交通管理38（八）物業(yè)公共設(shè)施維護(hù)38（九）壞境衛(wèi)生管理39（十）商鋪物業(yè)管理服務(wù)40第六社區(qū)文化建設(shè)41第七多種經(jīng)營(yíng)42（一）便民服務(wù)42（二）有償特約服務(wù)42笫八物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)表43第九結(jié)束語(yǔ)47金壇市鑫盛物業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱鑫盛物業(yè)”）非常有幸獲得貴公司的關(guān)于胡姬花園前期物業(yè)管理服務(wù)的信息，如能承擔(dān)胡姬花園的物業(yè)管理服務(wù)工作，鑫盛物業(yè)承諾：在物業(yè)建筑階段，鑫盛物業(yè)將對(duì)物業(yè)建筑、環(huán)境布置、智能系統(tǒng)、物業(yè)功能、物業(yè)管理服務(wù)用戶和設(shè)施配置等
3、方面，結(jié)合物業(yè)定位及施工進(jìn)度因素，提出有利于今后物業(yè)管理服務(wù)和方便業(yè)主使用的意見(jiàn)和建議。在交房前做好員工招聘和培訓(xùn)工作，建立一套完整的物業(yè)管理服務(wù)方案，為后期的物業(yè)服務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。在物業(yè)接管驗(yàn)收后，委派具有豐富物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)經(jīng)理駐場(chǎng)負(fù)責(zé)該物業(yè)的日常管理。鑫盛物業(yè)總部將有計(jì)劃的派遣各類專業(yè)技術(shù)人員對(duì)該物業(yè)進(jìn)行巡視、檢查、指導(dǎo)和督促，將按照鑫盛物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)理念進(jìn)行日常的物業(yè)管理服務(wù)工作，并在高效有序管理的基礎(chǔ)上，開(kāi)展一系列具有獨(dú)家特色的物業(yè)管理服務(wù)綜合延伸服務(wù)。本方案是就胡姬花園項(xiàng)
4、目的物業(yè)管理服務(wù)前期相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行策劃、預(yù)算。以下為作為本方案使用的關(guān)于胡姬花園的相關(guān)參數(shù)：占地面積：41815平方米總建筑面積：57005平方米其中：一期住宅為22414平方米商業(yè)為4583平方米二期住宅為23007平方米商業(yè)為1379平方米綠化率：35%建筑密度：30%停車位：共357輛第一公司簡(jiǎn)介（一）公司介紹金壇市鑫盛物業(yè)有限公司成立于1995年6月，隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，《物業(yè)管理?xiàng)l例》等一系列法律、法規(guī)的頒布以及地方相關(guān)的規(guī)章制度的制定，給企業(yè)注入了活力和生機(jī)，也指明了發(fā)展方向，鑫盛
5、物業(yè)正是在這種新興繁榮的背景下闊步向前發(fā)展,并以卓越的前瞻意識(shí)和精益求精的企業(yè)精神，經(jīng)過(guò)不斷努力,逐步樹(shù)立和穩(wěn)固了在同行業(yè)中的地位，而鑫盛物業(yè)目前正朝著這樣一個(gè)良好的趨勢(shì)發(fā)展：管理隊(duì)伍正規(guī)化管理服務(wù)科學(xué)化工程維修精細(xì)化物業(yè)服務(wù)專業(yè)化溝通協(xié)調(diào)一體化服務(wù)項(xiàng)目系統(tǒng)化專業(yè)人員年輕化日常管理規(guī)范化技術(shù)培訓(xùn)制度化鑫盛物業(yè)目前接管的項(xiàng)目有文薈苑、八角井小區(qū)、春草塘、文化新村、春風(fēng)新村、春風(fēng)二村、幸福新村、金沙影樓、金城政府大樓、農(nóng)業(yè)銀行、紫竹苑、紫薇苑、左鄰右里等20多個(gè)項(xiàng)口，全委管理面積近256萬(wàn)平方米。鑫
6、盛物業(yè)服務(wù)的最終目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一?和同步增長(zhǎng)。這也是我們鑫盛物業(yè)人在工作屮為Z奮斗的口標(biāo),為了更好、更快的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，本公司自創(chuàng)建以來(lái)，就以“發(fā)展精品戰(zhàn)略，創(chuàng)建名牌企業(yè)”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持企業(yè)做到“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”。10多年來(lái)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，鑫盛物業(yè)以品牌服務(wù)為追求，以業(yè)戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并始終嚴(yán)格按國(guó)家物業(yè)管理法
7、規(guī)、條例進(jìn)行物業(yè)管理及服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提出'"人性化、管家式、心服務(wù)”物業(yè)管理服務(wù)模式，以實(shí)際行動(dòng)向業(yè)主提供無(wú)微不至的細(xì)節(jié)服務(wù)，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為業(yè)主解決各種問(wèn)題，將溫情送至業(yè)主心里。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，采用直線職能制管理模式。公司組織制度完善，設(shè)總經(jīng)理室、品質(zhì)保障部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)拓展部?？偨?jīng)理直接負(fù)責(zé)各服務(wù)中心的協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，同時(shí)也為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了良好的組織保證。各服務(wù)中心均設(shè)工程、安護(hù)、保潔、客戶服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)等部門，直接為業(yè)主提供多項(xiàng)日常服務(wù)，形成了—個(gè)條塊
8、結(jié)合的管理網(wǎng)絡(luò)。(-)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念公司以"以人為本規(guī)范管理盡心盡力竭誠(chéng)服務(wù)”為企業(yè)宗旨；以勤學(xué)、誠(chéng)信、自律、創(chuàng)新”為企業(yè)精神；以更快、更好、更周到”為企業(yè)目標(biāo)；以陀田節(jié)服務(wù)，誠(chéng)信服務(wù)”為企業(yè)原則；以“內(nèi)優(yōu)管理，外樹(shù)品牌，為業(yè)主提供實(shí)惠、高效、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保業(yè)主物業(yè)在物業(yè)公司精心呵護(hù)下實(shí)現(xiàn)保值增值”為目的，按《優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》全面推行微笑服務(wù)、友情服務(wù)、跟蹤服務(wù)、回訪服務(wù)，探索適合業(yè)戶需要的管家式的物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)模式。我們認(rèn)為：物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的根本任務(wù)是突出“服務(wù)”二字，服務(wù)是物業(yè)
